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Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

O que é uma carta de cancelamento?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como marco a entrega de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

TINY - Como cadastrar token

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que é um chamado jurídico?

O que é Reputação?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Saldo Negativo

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Processo de implantação de loja Integrada

Como lidar com ruptura de estoque?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Quando recebo o meu repasse?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como faço para abrir um chamado?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Acesso ferramenta Rock.it

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Para quem a campanha é vigente?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Financeiro: Antecipação de pagamento

O que são protocolos preventivos?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Cadastro de tabela de frete - Manual

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Casas Bahia Venda +

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

FF006

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

13. O que é considerado um cancelamento:

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O que é protocolo reativo?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Cadastro de produto com variação (manual)

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

BLING - cenários de loja (produtos)

Glossário de Ads

14. Detalhes dos indicadores

Quais são as regras da campanha?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Cadastro da política comercial - Vtex

O que é antecipação externa e gravame?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como crio minha APP?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Indexação de produtos - Vtex

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como tratar os protocolos de devolução

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Mapeamento de categoria - Vtex

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como agendar meu reabastecimento?

Cadastro de Kit no PAS

Documentos necessários para ativação de loja

Integradoras parceiras

Fulfillment

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Tela Gestão de estoque e produto full

O que é prazo de expedição?

11. O que é considerada uma reclamação?

Valor recebido diverge do relatório

O que é ADS?

Editar ou excluir variação - Bling

Como é calculado o prazo de entrega?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Segunda via da Nota Fiscal

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Programa Integração de Excelência

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Qual a taxa de antecipação?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como atualizo o preço de um produto?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Configuração callback - Bling

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Status de envio - Tray

F0002

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Venda para CNPJ

Categorias Marketplace

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

O que são protocolos e por que preciso responder?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como inicio o processo de homologação?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Mapeamento de categorias - Tiny

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Configure as regras de operação no Tray

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

FF016

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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