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Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como marco a entrega de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

TINY - Como cadastrar token

O que é uma carta de cancelamento?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é Reputação?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Saldo Negativo

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é um chamado jurídico?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Casas Bahia Venda +

Cadastro de produto com variação (manual)

Quando recebo o meu repasse?

Processo de implantação de loja Integrada

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Acesso ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Configuração callback - Tray

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é produto reservado?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Tela Gestão de estoque e produto full

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O que são protocolos preventivos?

O que é prazo de expedição?

FF006

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é política de frete grátis?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

14. Detalhes dos indicadores

Quais são as regras da campanha?

O que é protocolo reativo?

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que é antecipação externa e gravame?

13. O que é considerado um cancelamento

Configuração callback - Bling

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

BLING - cenários de loja (produtos)

Valor recebido diverge do relatório

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é um chatbot?

O que é Campanha?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como tratar os protocolos de devolução

Como localizar um protocolo de atendimento?

Glossário de Ads

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

DIFAL

Como é calculado o prazo de entrega?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

11. O que é considerada uma reclamação?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Fulfillment

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Qual a taxa de antecipação?

FF016

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como faço para abrir um chamado?

Cadastro da política comercial - Vtex

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Para quem a campanha é vigente?

Editar ou excluir variação - Bling

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Cadastro de Produtos

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Indexação de produtos - Vtex

Como altero os dados bancários da minha loja?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Cadastro de Kit no PAS

Segunda via da Nota Fiscal

Como cadastro um produto no catálogo?

Mapeamento de categoria - Vtex

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Configure as regras de operação no Tray

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Como agendar meu reabastecimento?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Programa Acelera Seller

Como atualizo o preço de um produto?

Documentos necessários para ativação de loja

O que é Casas Bahia Ads?

Integradoras parceiras

Categorias Marketplace

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como crio minha APP?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como funciona a campanha redução de comissão?

F0002

Como inicio o processo de homologação?

Campanha de Incentivo a Venda

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Venda para CNPJ

Status de envio - Tray

Suporte ao Lojista

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