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Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

O que é uma carta de cancelamento?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como marco a entrega de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

TINY - Como cadastrar token

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é um chamado jurídico?

O que é Reputação?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Saldo Negativo

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Processo de implantação de loja Integrada

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Quando recebo o meu repasse?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Casas Bahia Venda +

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Cadastro de produto com variação (manual)

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Configuração callback - Tiny

Financeiro: Antecipação de pagamento

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que são protocolos preventivos?

Como faço para abrir um chamado?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Acesso ferramenta Rock.it

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Configuração callback - Tray

Para quem a campanha é vigente?

Cadastro de tabela de frete - Manual

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como crio uma promoção de desconto no frete?

FF006

Cadastro da política comercial - Vtex

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que é protocolo reativo?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

BLING - cenários de loja (produtos)

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como confiro o status de um produto cadastrado?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

13. O que é considerado um cancelamento:

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Glossário de Ads

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Editar ou excluir variação - Bling

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Cadastro de Kit no PAS

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Mapeamento de categoria - Vtex

Tela Gestão de estoque e produto full

O que é antecipação externa e gravame?

Cadastro de produtos com variação - TINY

O que é prazo de expedição?

Indexação de produtos - Vtex

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Documentos necessários para ativação de loja

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Programa Integração de Excelência

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Campanha de Incentivo a Venda

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como tratar os protocolos de devolução

Como crio minha APP?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como localizar um protocolo de atendimento?

Integradoras parceiras

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

11. O que é considerada uma reclamação?

Como agendar meu reabastecimento?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Valor recebido diverge do relatório

Segunda via da Nota Fiscal

Fulfillment

Como excluir mais de um produto do catálogo?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como atualizo o preço de um produto?

Como é calculado o prazo de entrega?

O que é ADS?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Status de envio - Tray

Configure as regras de operação no Tray

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Qual a taxa de antecipação?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Configuração callback - Bling

Venda para CNPJ

F0002

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

DIFAL

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como inicio o processo de homologação?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Categorias Marketplace

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

Como cadastrar EAN ou GTIN

O que são protocolos e por que preciso responder?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

FF016

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Mapeamento de categorias - Tiny

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

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