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Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como emito etiqueta de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como marco a entrega de um pedido?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que é uma carta de cancelamento?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

TINY - Como cadastrar token

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que é um chamado jurídico?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que é Reputação?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Saldo Negativo

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Casas Bahia Venda +

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Cadastro de produto com variação (manual)

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Processo de implantação de loja Integrada

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Quando recebo o meu repasse?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que são protocolos preventivos?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Configuração callback - Tiny

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

FF006

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

13. O que é considerado um cancelamento:

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Valor recebido diverge do relatório

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Acesso ferramenta Rock.it

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

Como é calculado o prazo de entrega?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Financeiro: Antecipação de pagamento

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O que é antecipação externa e gravame?

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Tela Gestão de estoque e produto full

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que é prazo de expedição?

Glossário de Ads

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Como tratar os protocolos de devolução

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Para quem a campanha é vigente?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Fulfillment

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

11. O que é considerada uma reclamação?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Cadastro da política comercial - Vtex

Qual a taxa de antecipação?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Indexação de produtos - Vtex

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como faço para abrir um chamado?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Segunda via da Nota Fiscal

Configuração callback - Bling

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Editar ou excluir variação - Bling

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Cadastro de Produtos

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

DIFAL

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como agendar meu reabastecimento?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

O que é Casas Bahia Ads?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como crio minha APP?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como cadastrar EAN ou GTIN

Cadastro de Kit no PAS

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

FF016

Mapeamento de categoria - Vtex

Documentos necessários para ativação de loja

Campanha de Incentivo a Venda

Configure as regras de operação no Tray

Como funciona a campanha redução de comissão?

F0002

Como inicio o processo de homologação?

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Categorias Marketplace

Programa Integração de Excelência

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Integradoras parceiras

Venda para CNPJ

Programa Acelera Seller

Como altero os dados bancários da minha loja?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Mapeamento de categorias - Tiny

Como atualizo o preço de um produto?

Status de envio - Tray

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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