Search Lojista - Via | Marketplace

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é política de frete grátis?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

O que é Campanha?

Configuração de frete – Modalidade manual

Configuração de frete - Vtex

Configure seu frete - Tiny

Configure seu frete - Tray

Configure seu frete - Bling

Como cadastrar frete integrado

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como faço o cálculo do meu repasse?

Configure as regras de operação no Tray

O que é tabela de contingência?

O que é peso cubado e como calcular?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Black Friday 2024

Cadastro de Kit no PAS

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Configure as regras de operação no Bling

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Campanha de Incentivo 2024

Como confiro os SKUs de uma campanha?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quais são as regras da campanha?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

DIFAL

O que é o tempo de preparo?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Processo de implantação de loja Integrada

Processo de implantação de loja manual

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

O QUE É REVERSA?

O que é match?

O que é Reputação?

O que é reversa?

Entenda o status dos pedidos

O que é um chatbot?

O que é ADS?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

FF006

O que é produto reservado?

O que são protocolos preventivos?

O que é um chamado jurídico?

Quando recebo o meu repasse?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como atualizo o preço de um produto?

O que é prazo de expedição?

TINY - Como cadastrar token

Como inicio o processo de homologação?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é Token  Sandbox?

O que é uma carta de cancelamento?

O Token tem prazo de validade?

O que é protocolo reativo?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é a ASAP?

Eu posso solicitar o Token?

O que são indicadores de qualidade?

Saldo Negativo

F0002

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Casas Bahia Venda +

Cadastro de produto com variação (manual)

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

O que é antecipação de pagamento?

Pesos e dimensões

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

O serviço Coleta já está disponível?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como atualizo o preço de mais de um produto?

O que é Token e como funciona?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

BLING - Como cadastrar token no Bling

O que é SKU Via e como consultar?

O que é antecipação externa e gravame?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

13. O que é considerado um cancelamento:

11. O que é considerada uma reclamação?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

É possível controlar o número de parcelas?

O que é a normativa 3952?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Cadastro de produto simples na Tiny

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

É necessário o  Token para realizar a integração?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Primeiros passos

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Programa Integração de Excelência

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como tratar os protocolos de devolução

Configuração callback - Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

BLING - cenários de loja (produtos)

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Boas práticas para envio das imagens

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Comissão promocional diferente do negociado

BLING INTEGRAÇÃO

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Como gerar token de integração

FF016

TINY - Como cadastrar token

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Por que alguns produtos são restritos?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Por que alguns produtos são restritos?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Cadastro da política comercial - Vtex

Fluxo de carga - Bling

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Carta de Circularização

Status de envio - Bling

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Qual a taxa de antecipação?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como localizar um protocolo de atendimento?

Status de envio - Tray

Valor recebido diverge do relatório

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Acesso ferramenta Rock.it

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Configuração callback - Tray

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Mapeamento de categoria - Vtex

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Documentos necessários para ativação de loja

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Reset de senha

Indexação de produtos - Vtex

Como agendar meu reabastecimento?

Como ativo as notificações do app?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como recebo minhas notas fiscais?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Fulfillment

TINY INTEGRAÇÃO

Como visualizo minha APP?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como crio minha APP?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Segunda via da Nota Fiscal

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Editar ou excluir variação - Bling

Regras para atualização de status dos pedidos

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Prazo de expedição Black Friday 2024

TRAY INTEGRAÇÃO

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como faço para abrir um chamado?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Mapeamento de categorias - Tiny

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Configuração callback - Tiny

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

14. Detalhes dos indicadores

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como atualizo pedidos Envvias?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Integradoras parceiras

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Venda para CNPJ

Garantia VTEX - Via Marketplace

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como marco a entrega de um pedido?

Como edito minha APP?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Quais informações do produto posso editar?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

FF012

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Reputação

ESTOQUE

FF014

PREÇO

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Glossário de Ads

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Para quem a campanha é vigente?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Categorias Marketplace

Como emito etiqueta de um pedido?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Cadastro de categoria na Vtex

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

VTEX INTEGRAÇÃO

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

FF009

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Suporte ao Lojista

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