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Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?
LOJISTA COM INTEGRADORA
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Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Pesos e dimensões
Para quem a campanha é vigente?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro de Produtos
Por que alguns produtos são restritos?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Configuração de frete – Modalidade manual
Como é calculado o prazo de entrega?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Casas Bahia Venda +
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Black Friday 2025
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
O que é Token e como funciona?
Valor recebido diverge do relatório
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como cadastrar frete integrado
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como tratar os protocolos de devolução
Status de envio - Bling
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como gerar token de integração
Inativação de item devido a frete com valor alto
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que é ADS?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Regras para atualização de status dos pedidos
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
O que é antecipação externa e gravame?
Por que alguns produtos são restritos?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Qual a taxa de antecipação?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Carta de Circularização
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Como atualizo o preço de um produto?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como atualizo pedidos Envvias?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que é uma carta de cancelamento?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
O serviço Coleta já está disponível?
Fluxo de carga - Bling
Configuração callback - Tiny
Como cadastrar EAN ou GTIN
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Processo de implantação de loja manual
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
TINY - Como cadastrar token
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Quais informações do produto posso editar?
Fulfillment
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Meu SKU Fulfillment não reflete
Reputação
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Comissão reduzida Plugg.To
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Configure as regras de operação no Bling
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Quais são as regras da campanha?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como devo etiquetar meus pedidos?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Configuração de frete - Vtex
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
O Token tem prazo de validade?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Campanha de Incentivo a Venda
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
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Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Programa Integração de Excelência
Como lidar com ruptura de estoque?
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FF009
Como agendar meu reabastecimento?
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Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
O que é protocolo reativo?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
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Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como cadastro um produto no catálogo?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
O que são protocolos preventivos?
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O que é Reputação?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Saldo Negativo
Como emito etiqueta de um pedido?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
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Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
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Comissão promocional diferente do negociado
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
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Venda para CNPJ
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O que é SKU Via e como consultar?
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O que é peso cubado e como calcular?
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O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
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Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
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O que é um chamado jurídico?
Segunda via da Nota Fiscal
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
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4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
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Cadastro de produto com variação (manual)
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
