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Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Tela Gestão de estoque e produto full

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como cadastro um produto no catálogo?

Posso editar peso e dimensões do produto?

O que é uma carta de cancelamento?

Como marco a entrega de um pedido?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

BLING - cenários de loja (produtos)

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que é produto reservado?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

FF006

O que é Reputação?

Como lidar com ruptura de estoque?

Fulfillment

14. Detalhes dos indicadores

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

DIFAL

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

F0002

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Casas Bahia Venda +

Como atualizo o preço de um produto?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como gerar token de integração

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Programa Integração de Excelência

Por que alguns produtos são restritos?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Cadastro de Kit no PAS

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Acesso ferramenta Rock.it

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

O que são protocolos preventivos?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é SKU Via e como consultar?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é protocolo reativo?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Glossário de Ads

Quais são as regras da campanha?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

TINY - Como cadastrar token

O que é antecipação externa e gravame?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Saldo Negativo

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como tratar os protocolos de devolução

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é prazo de expedição?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Valor recebido diverge do relatório

O que é política de frete grátis?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como é calculado o prazo de entrega?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Qual a taxa de antecipação?

Cadastro de produto com variação (manual)

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Configuração callback - Bling

Processo de implantação de loja Integrada

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Quando recebo o meu repasse?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

FF016

Como altero os dados bancários da minha loja?

Suporte ao Lojista

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