Search Integradora - Via

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Tela Gestão de estoque e produto full

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como marco a entrega de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

O que é uma carta de cancelamento?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

BLING - cenários de loja (produtos)

O que é produto reservado?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

O que é Reputação?

FF006

Como lidar com ruptura de estoque?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

14. Detalhes dos indicadores

Fulfillment

DIFAL

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

F0002

Casas Bahia Venda +

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como atualizo o preço de um produto?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como gerar token de integração

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de Kit no PAS

Programa Integração de Excelência

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Por que alguns produtos são restritos?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é SKU Via e como consultar?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como cadastrar EAN ou GTIN

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Configuração callback - Tiny

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

O que são protocolos preventivos?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Acesso ferramenta Rock.it

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

Cadastro de tabela de frete - Manual

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

2. Quais as regras para participar da Reputação?

O que é protocolo reativo?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

O que é política de frete grátis?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

13. O que é considerado um cancelamento:

Quais são as regras da campanha?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

Saldo Negativo

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Glossário de Ads

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

TINY - Como cadastrar token

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é prazo de expedição?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como tratar os protocolos de devolução

Como localizar um protocolo de atendimento?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

11. O que é considerada uma reclamação?

Cadastro de produto com variação (manual)

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Valor recebido diverge do relatório

Como excluir mais de um produto do catálogo?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como é calculado o prazo de entrega?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Processo de implantação de loja Integrada

Qual a taxa de antecipação?

Configuração callback - Bling

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

O que são protocolos e por que preciso responder?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

FF016

Como altero os dados bancários da minha loja?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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