Search Integradora - Via

Entenda o status dos pedidos

Regras para atualização de status dos pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Status de envio - Tray

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Status de envio - Bling

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo pedidos Envvias?

O que é uma carta de cancelamento?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Quando recebo o meu repasse?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como edito minha APP?

Como emito etiqueta de um pedido?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como crio minha APP?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como visualizo minha APP?

Primeiros passos

Como agendar meu reabastecimento?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco a entrega de um pedido?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como recebo minhas notas fiscais?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é Reputação?

Como faço o cálculo do meu repasse?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

O que é protocolo reativo?

Acesso ferramenta Rock.it

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Configuração callback - Tiny

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Financeiro: Antecipação de pagamento

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Fulfillment

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

BLING - cenários de loja (produtos)

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é antecipação externa e gravame?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

TINY - Como cadastrar token

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Fluxo de carga - Bling

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como validar uma campanha promocional

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Configuração callback - Bling

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Reset de senha

TINY INTEGRAÇÃO

Programa Integração de Excelência

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como lidar com ruptura de estoque?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Documentos necessários para ativação de loja

O que são protocolos preventivos?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como ativo as notificações do app?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é produto reservado?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Configuração callback - Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Saldo Negativo

O que é um chamado jurídico?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é SKU Via e como consultar?

FF006

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Tela Gestão de estoque e produto full

13. O que é considerado um cancelamento:

Glossário de Ads

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é prazo de expedição?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Processo de implantação de loja Integrada

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

14. Detalhes dos indicadores

Quais são as regras da campanha?

Como tratar os protocolos de devolução

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Qual a taxa de antecipação?

Indexação de produtos - Vtex

Como é calculado o prazo de entrega?

Cadastro de produto com variação (manual)

11. O que é considerada uma reclamação?

Valor recebido diverge do relatório

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

FF016

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Casas Bahia Venda +

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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