Search Integradora - Via

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Entenda o status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como marco a entrega de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

O que é uma carta de cancelamento?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

TINY - Como cadastrar token

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que é Reputação?

O que é um chamado jurídico?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Saldo Negativo

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Cadastro de produto com variação (manual)

Quando recebo o meu repasse?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Processo de implantação de loja Integrada

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como lidar com ruptura de estoque?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Configuração callback - Tiny

Acesso ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Configuração callback - Tray

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Financeiro: Antecipação de pagamento

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

13. O que é considerado um cancelamento

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Casas Bahia Venda +

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que é protocolo reativo?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

O que são protocolos preventivos?

Configuração callback - Bling

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é antecipação externa e gravame?

Tela Gestão de estoque e produto full

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como tratar os protocolos de devolução

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

BLING - cenários de loja (produtos)

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

FF006

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que é prazo de expedição?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

DIFAL

Valor recebido diverge do relatório

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

Glossário de Ads

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Fulfillment

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Qual a taxa de antecipação?

FF016

Cadastro da política comercial - Vtex

11. O que é considerada uma reclamação?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como faço para abrir um chamado?

Para quem a campanha é vigente?

Editar ou excluir variação - Bling

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de Produtos

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Cadastro de Kit no PAS

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Segunda via da Nota Fiscal

Mapeamento de categoria - Vtex

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Configure as regras de operação no Tray

Indexação de produtos - Vtex

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como crio minha APP?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Documentos necessários para ativação de loja

Campanha de Incentivo a Venda

Integradoras parceiras

Programa Acelera Seller

Categorias Marketplace

Como atualizo o preço de um produto?

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Como agendar meu reabastecimento?

Como funciona a campanha redução de comissão?

O que é Casas Bahia Ads?

F0002

Como inicio o processo de homologação?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como cadastro um produto no catálogo?

Mapeamento de categorias - Tiny

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Status de envio - Tray

Venda para CNPJ

Como cadastrar EAN ou GTIN

Suporte ao Lojista

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