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Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como emito etiqueta de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como marco a entrega de um pedido?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que é uma carta de cancelamento?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

TINY - Como cadastrar token

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que é um chamado jurídico?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que é Reputação?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Saldo Negativo

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Casas Bahia Venda +

Cadastro de produto com variação (manual)

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Processo de implantação de loja Integrada

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Quando recebo o meu repasse?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que são protocolos preventivos?

Configuração callback - Tiny

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

FF006

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

13. O que é considerado um cancelamento:

2. Quais as regras para participar da Reputação?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Valor recebido diverge do relatório

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Acesso ferramenta Rock.it

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como é calculado o prazo de entrega?

O que é antecipação externa e gravame?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Tela Gestão de estoque e produto full

O que é protocolo reativo?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que é prazo de expedição?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Como tratar os protocolos de devolução

Glossário de Ads

BLING - cenários de loja (produtos)

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Para quem a campanha é vigente?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Fulfillment

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

11. O que é considerada uma reclamação?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro da política comercial - Vtex

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Qual a taxa de antecipação?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Indexação de produtos - Vtex

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como faço para abrir um chamado?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Segunda via da Nota Fiscal

Configuração callback - Bling

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Editar ou excluir variação - Bling

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos com variação - TINY

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Cadastro de Produtos

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

DIFAL

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como agendar meu reabastecimento?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O que é Casas Bahia Ads?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como crio minha APP?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Cadastro de Kit no PAS

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Documentos necessários para ativação de loja

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Mapeamento de categoria - Vtex

FF016

Campanha de Incentivo a Venda

Configure as regras de operação no Tray

Como funciona a campanha redução de comissão?

F0002

Como inicio o processo de homologação?

Categorias Marketplace

Programa Integração de Excelência

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Integradoras parceiras

Venda para CNPJ

Programa Acelera Seller

Como altero os dados bancários da minha loja?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Mapeamento de categorias - Tiny

Status de envio - Tray

Como atualizo o preço de um produto?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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