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Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

O que é uma carta de cancelamento?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como marco a entrega de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

TINY - Como cadastrar token

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é um chamado jurídico?

O que é Reputação?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Saldo Negativo

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Processo de implantação de loja Integrada

Como lidar com ruptura de estoque?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Quando recebo o meu repasse?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como faço para abrir um chamado?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Para quem a campanha é vigente?

Acesso ferramenta Rock.it

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Financeiro: Antecipação de pagamento

O que são protocolos preventivos?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Casas Bahia Venda +

Cadastro de tabela de frete - Manual

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

FF006

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é protocolo reativo?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Cadastro de produto com variação (manual)

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

BLING - cenários de loja (produtos)

Glossário de Ads

14. Detalhes dos indicadores

Quais são as regras da campanha?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Cadastro da política comercial - Vtex

O que é antecipação externa e gravame?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como crio minha APP?

Indexação de produtos - Vtex

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como tratar os protocolos de devolução

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Mapeamento de categoria - Vtex

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Documentos necessários para ativação de loja

11. O que é considerada uma reclamação?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Como agendar meu reabastecimento?

Tela Gestão de estoque e produto full

O que é prazo de expedição?

Cadastro de Kit no PAS

Integradoras parceiras

Fulfillment

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Valor recebido diverge do relatório

O que é ADS?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Editar ou excluir variação - Bling

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como é calculado o prazo de entrega?

Segunda via da Nota Fiscal

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Programa Integração de Excelência

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Qual a taxa de antecipação?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como funciona a campanha redução de comissão?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Configuração callback - Bling

Como atualizo o preço de um produto?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Status de envio - Tray

F0002

Venda para CNPJ

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

DIFAL

Categorias Marketplace

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Quais funcionalidades encontro no meu App?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como inicio o processo de homologação?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Mapeamento de categorias - Tiny

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Configure as regras de operação no Tray

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

FF016

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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