Search Integradora - Via

LOJISTA SEM INTEGRADORA

LOJISTA COM INTEGRADORA

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Integradoras parceiras

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

VTEX INTEGRAÇÃO

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Primeiros passos

Como gerar token de integração

Pesos e dimensões

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como cadastrar frete integrado

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configure as regras de operação no Bling

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

O que é Token e como funciona?

Configuração callback - Tiny

Configuração callback - Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Programa Integração de Excelência

Como funciona a campanha redução de comissão?

Configuração de frete - Vtex

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

O Token tem prazo de validade?

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Configuração callback - Bling

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Quais são as regras da campanha?

Venda para CNPJ

Carta de Circularização

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

BLING - cenários de loja (produtos)

Regras para atualização de status dos pedidos

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Sou lojista Casas Bahia Entrega

TINY - Como cadastrar token

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Eu posso solicitar o Token?

TINY - Como cadastrar token

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Categorias Marketplace

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

TINY INTEGRAÇÃO

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Cadastro de categoria na Vtex

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como cadastro um produto no catálogo?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Mapeamento de categorias - Tiny

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como inicio o processo de homologação?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Configure as regras de operação no Tray

Indexação de produtos - Vtex

Boas práticas para envio das imagens

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produto simples na Tiny

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Cadastro de produto com variação (manual)

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Campanha de Incentivo 2024

Como tratar os protocolos de devolução

Como lidar com ruptura de estoque?

Para quem a campanha é vigente?

FF009

Como faço o cálculo do meu repasse?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Reputação

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Black Friday 2024

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

F0002

Configuração de frete – Modalidade manual

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo o preço de um produto?

Processo de implantação de loja manual

Por que alguns produtos são restritos?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como é calculado o prazo de entrega?

O que é protocolo reativo?

O que é match?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é ADS?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O que é uma carta de cancelamento?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que são protocolos preventivos?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

FF006

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Processo de implantação de loja Integrada

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

O que é SKU Via e como consultar?

Por que alguns produtos são restritos?

Fulfillment

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que é tabela de contingência?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como agendar meu reabastecimento?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

O serviço Coleta já está disponível?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

FF016

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Comissão promocional diferente do negociado

Quais informações do produto posso editar?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como recebo minhas notas fiscais?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como faço para abrir um chamado?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que é antecipação externa e gravame?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Fluxo de carga - Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que é reversa?

Documentos necessários para ativação de loja

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como altero os dados bancários da minha loja?

Status de envio - Bling

O que é Campanha?

O que é um chamado jurídico?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é peso cubado e como calcular?

Valor recebido diverge do relatório

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Qual a taxa de antecipação?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

O que é Reputação?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Saldo Negativo

Segunda via da Nota Fiscal

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Suporte ao Lojista

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