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LOJISTA SEM INTEGRADORA

LOJISTA COM INTEGRADORA

Integradoras parceiras

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Comissão reduzida Plugg.To

VTEX INTEGRAÇÃO

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Primeiros passos

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Pesos e dimensões

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Configuração callback - Tiny

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Configuração de frete - Vtex

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como gerar token de integração

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como cadastrar frete integrado

Casas Bahia Venda +

TINY - Como cadastrar token

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Configure as regras de operação no Bling

Configuração callback - Tray

O que é Token e como funciona?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

TINY INTEGRAÇÃO

Configuração callback - Bling

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Programa Integração de Excelência

Sou lojista Casas Bahia Entrega

O Token tem prazo de validade?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Regras para atualização de status dos pedidos

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

BLING - cenários de loja (produtos)

Quais são as regras da campanha?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Indexação de produtos - Vtex

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como inicio o processo de homologação?

Venda para CNPJ

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Cadastro de produto com variação (manual)

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Eu posso solicitar o Token?

Cadastro de produtos simples - TRAY

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

TINY - Como cadastrar token

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Carta de Circularização

Tela Gestão de estoque e produto full

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de categoria na Vtex

É necessário o  Token para realizar a integração?

Configure as regras de operação no Tray

Cadastro de produtos com variação - TINY

Mapeamento de categorias - Tiny

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produto simples na Tiny

Categorias Marketplace

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Boas práticas para envio das imagens

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como faço o cálculo do meu repasse?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Black Friday 2025

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Para quem a campanha é vigente?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como tratar os protocolos de devolução

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que é ADS?

Configuração de frete – Modalidade manual

Por que alguns produtos são restritos?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Inativação de item devido a frete com valor alto

O que é antecipação externa e gravame?

Como é calculado o prazo de entrega?

Por que alguns produtos são restritos?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Status de envio - Bling

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O serviço Coleta já está disponível?

Fluxo de carga - Bling

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como atualizo o preço de um produto?

Processo de implantação de loja manual

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Reputação

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Fulfillment

Como cadastrar EAN ou GTIN

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é uma carta de cancelamento?

Meu SKU Fulfillment não reflete

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Qual a taxa de antecipação?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

O que é tabela de contingência?

Como faço para abrir um chamado?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

FF006

Como devo etiquetar meus pedidos?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Quais informações do produto posso editar?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como agendar meu reabastecimento?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Campanha de Incentivo a Venda

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que é Campanha?

O que é Reputação?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como lidar com ruptura de estoque?

Saldo Negativo

F0002

O que é protocolo reativo?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Valor recebido diverge do relatório

Como atualizo pedidos Envvias?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que são protocolos preventivos?

FF009

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

O que é match?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Comissão promocional diferente do negociado

FF016

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

O que é reversa?

Documentos necessários para ativação de loja

Como altero os dados bancários da minha loja?

Processo de implantação de loja Integrada

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que é SKU Via e como consultar?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como emito etiqueta de um pedido?

Como validar uma campanha promocional

O que é peso cubado e como calcular?

O que é um chamado jurídico?

Segunda via da Nota Fiscal

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

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