Search Integradora - Via

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Entenda o status dos pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Tela Gestão de estoque e produto full

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como marco a entrega de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

O que é uma carta de cancelamento?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Acesso ferramenta Rock.it

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como lidar com ruptura de estoque?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Configuração callback - Tray

Configuração callback - Tiny

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

DIFAL

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O que é protocolo reativo?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

14. Detalhes dos indicadores

O que são protocolos preventivos?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que é um chatbot?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Processo de implantação de loja Integrada

Casas Bahia Venda +

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como cadastro um produto no catálogo?

Cadastro de Kit no PAS

Programa Integração de Excelência

Como atualizo o preço de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Primeiros passos

Fulfillment

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produto com variação (manual)

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

O serviço Coleta já está disponível?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O que é match?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Pesos e dimensões

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Boas práticas para envio das imagens

Processo de implantação de loja manual

O que é SKU Via e como consultar?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Configuração callback - Bling

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

O que é Reputação?

Glossário de Ads

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é produto reservado?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

13. O que é considerado um cancelamento:

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

FF006

TINY - Como cadastrar token

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O que é prazo de expedição?

O que é antecipação externa e gravame?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Quando recebo o meu repasse?

BLING - cenários de loja (produtos)

Sou lojista Casas Bahia Entrega

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

Saldo Negativo

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Quais são as regras da campanha?

O que é um chamado jurídico?

Como tratar os protocolos de devolução

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

FF016

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Valor recebido diverge do relatório

O que é política de frete grátis?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como é calculado o prazo de entrega?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é Campanha?

Qual a taxa de antecipação?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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