Search Integradora - Via

LOJISTA SEM INTEGRADORA

LOJISTA COM INTEGRADORA

Integradoras parceiras

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

VTEX INTEGRAÇÃO

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Primeiros passos

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Pesos e dimensões

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Comissão reduzida Olist

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como gerar token de integração

Configuração de frete - Vtex

Configuração callback - Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como cadastrar frete integrado

TINY - Como cadastrar token

Configure as regras de operação no Bling

Configuração callback - Tray

O que é Token e como funciona?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

TINY INTEGRAÇÃO

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Programa Integração de Excelência

Regras para atualização de status dos pedidos

O Token tem prazo de validade?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração callback - Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Sou lojista Casas Bahia Entrega

BLING - Como cadastrar token no Bling

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Quais são as regras da campanha?

Como funciona a campanha redução de comissão?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

BLING - cenários de loja (produtos)

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Indexação de produtos - Vtex

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Como inicio o processo de homologação?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Cadastro de produto com variação (manual)

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Eu posso solicitar o Token?

Venda para CNPJ

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

TINY - Como cadastrar token

É necessário o  Token para realizar a integração?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Carta de Circularização

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Tela Gestão de estoque e produto full

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Casas Bahia Venda +

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como cadastro um produto no catálogo?

Mapeamento de categorias - Tiny

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Cadastro de categoria na Vtex

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Configure as regras de operação no Tray

Cadastro de produto simples na Tiny

Cadastro de produtos com variação - TINY

Categorias Marketplace

Boas práticas para envio das imagens

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como tratar os protocolos de devolução

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como localizar um protocolo de atendimento?

Para quem a campanha é vigente?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

O que é antecipação externa e gravame?

Configuração de frete – Modalidade manual

Por que alguns produtos são restritos?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como atualizo o preço de um produto?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Processo de implantação de loja manual

O que é ADS?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Reputação

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Fulfillment

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

O que é uma carta de cancelamento?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Qual a taxa de antecipação?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Status de envio - Bling

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

O serviço Coleta já está disponível?

O que é tabela de contingência?

Como faço para abrir um chamado?

FF006

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como devo etiquetar meus pedidos?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Quais informações do produto posso editar?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como agendar meu reabastecimento?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Campanha de Incentivo a Venda

Fluxo de carga - Bling

O que é Campanha?

O que é Reputação?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Saldo Negativo

Como lidar com ruptura de estoque?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

F0002

O que é protocolo reativo?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que são protocolos preventivos?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

FF009

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

O que é match?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como atualizo pedidos Envvias?

Valor recebido diverge do relatório

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Processo de implantação de loja Integrada

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que é SKU Via e como consultar?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Comissão promocional diferente do negociado

FF016

Como emito etiqueta de um pedido?

O que é um chamado jurídico?

Segunda via da Nota Fiscal

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

O que é reversa?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Documentos necessários para ativação de loja

Como validar uma campanha promocional

O que é peso cubado e como calcular?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Suporte ao Lojista

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