Search Integradora - Via

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Acesso ferramenta Rock.it

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como marco a entrega de um pedido?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Conhecendo o relatório de pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Entenda o status dos pedidos

Configuração callback - Tiny

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Regras para atualização de status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como emito etiqueta de um pedido?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Tela Gestão de estoque e produto full

O que é uma carta de cancelamento?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Configuração callback - Tray

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

O que são protocolos preventivos?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que é um chatbot?

DIFAL

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Cadastro de tabela de frete - Manual

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

14. Detalhes dos indicadores

Fulfillment

Cadastro de produto com variação (manual)

Casas Bahia Venda +

Processo de implantação de loja Integrada

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como altero os dados bancários da minha loja?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como cadastro um produto no catálogo?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Cadastro de Kit no PAS

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

O serviço Coleta já está disponível?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Pesos e dimensões

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como atualizo o preço de um produto?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Boas práticas para envio das imagens

Como validar uma campanha promocional

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Primeiros passos

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

O que é match?

Processo de implantação de loja manual

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

O que é SKU Via e como consultar?

Campanha de Incentivo a Venda

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é Reputação?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O que é produto reservado?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Saldo Negativo

Financeiro: Antecipação de pagamento

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

13. O que é considerado um cancelamento

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

TINY - Como cadastrar token

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Configuração callback - Bling

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

O que é antecipação externa e gravame?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é um chamado jurídico?

Como tratar os protocolos de devolução

BLING - cenários de loja (produtos)

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

FF006

O que é prazo de expedição?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Valor recebido diverge do relatório

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Quais são as regras da campanha?

Glossário de Ads

O que é Campanha?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como é calculado o prazo de entrega?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Qual a taxa de antecipação?

FF016

11. O que é considerada uma reclamação?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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