Search Integradora - Via

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Quais informações do produto posso editar?

Conhecendo o relatório de pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Regras para atualização de status dos pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Entenda o status dos pedidos

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo pedidos Envvias?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como marco a entrega de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

O que é uma carta de cancelamento?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é um chamado jurídico?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como lidar com ruptura de estoque?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

O que é um chatbot?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

TINY - Como cadastrar token

O que é produto reservado?

Cadastro de produto com variação (manual)

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que é política de frete grátis?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

O que são protocolos preventivos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como cadastro um produto no catálogo?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Processo de implantação de loja Integrada

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O que é Campanha?

Qual a taxa de antecipação?

Cadastro de Kit no PAS

Editar ou excluir variação - Bling

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Configuração callback - Bling

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como faço para abrir um chamado?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Status de envio - Tray

Acesso ferramenta Rock.it

Configuração callback - Tiny

Configuração callback - Tray

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Reputação

DIFAL

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O que é Reputação?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Glossário de Ads

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O que é prazo de expedição?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

13. O que é considerado um cancelamento:

Sou lojista Casas Bahia Entrega

2. Quais as regras para participar da Reputação?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como edito minha APP?

O serviço Coleta já está disponível?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como ativo as notificações do app?

TINY - Como cadastrar token

Como recebo minhas notas fiscais?

O que é protocolo reativo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

FF006

O que é antecipação externa e gravame?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Quais funcionalidades encontro no meu App?

O que é match?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Mapeamento de categoria - Vtex

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Como inicio o processo de homologação?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Carta de Circularização

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como localizar um protocolo de atendimento?

Quando recebo o meu repasse?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como tratar os protocolos de devolução

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

FF016

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Comissão promocional diferente do negociado

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Saldo Negativo

Status de envio - Bling

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Configuração de frete - Vtex

Configure as regras de operação no Tray

Por que alguns produtos são restritos?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é SKU Via e como consultar?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Por que alguns produtos são restritos?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que é tabela de contingência?

Como cadastrar frete integrado

Cadastro de produto simples na Tiny

Segunda via da Nota Fiscal

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Valor recebido diverge do relatório

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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