Search Integradora - Via

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Quais informações do produto posso editar?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

O que é uma carta de cancelamento?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco a entrega de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Cadastro de produto com variação (manual)

Casas Bahia Venda +

O que é um chamado jurídico?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como lidar com ruptura de estoque?

O que é um chatbot?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

TINY - Como cadastrar token

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que são protocolos preventivos?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

O que é produto reservado?

O que é política de frete grátis?

O que é Campanha?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Qual a taxa de antecipação?

Processo de implantação de loja Integrada

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como cadastro um produto no catálogo?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Configuração callback - Tiny

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

O que é Reputação?

Cadastro de tabela de frete - Manual

FF006

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

O que é protocolo reativo?

Acesso ferramenta Rock.it

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Por que é importante ter uma integradora certificada?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Configuração callback - Tray

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Saldo Negativo

O serviço Coleta já está disponível?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como crio uma promoção de desconto no frete?

13. O que é considerado um cancelamento:

Cadastro de produtos com variação - TRAY

O que é antecipação externa e gravame?

Glossário de Ads

BLING - cenários de loja (produtos)

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como faço para abrir um chamado?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Cadastro de Kit no PAS

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como inicio o processo de homologação?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

Segunda via da Nota Fiscal

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Como tratar os protocolos de devolução

Sou lojista Casas Bahia Entrega

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Editar ou excluir variação - Bling

Como cadastrar EAN ou GTIN

11. O que é considerada uma reclamação?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Cadastro de produtos simples - TRAY

Fulfillment

Reputação

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como validar uma campanha promocional

Como edito minha APP?

Cadastro de Produtos

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como é calculado o prazo de entrega?

TINY - Como cadastrar token

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Por que alguns produtos são restritos?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Valor recebido diverge do relatório

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como ativo as notificações do app?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Mapeamento de categoria - Vtex

Posso editar peso e dimensões do produto?

Configure as regras de operação no Tray

Status de envio - Bling

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Configuração de frete - Vtex

O que é tabela de contingência?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Carta de Circularização

Configuração callback - Bling

Status de envio - Tray

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

DIFAL

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como cadastrar frete integrado

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Por que alguns produtos são restritos?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Quando recebo o meu repasse?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como recebo minhas notas fiscais?

O que é match?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Comissão promocional diferente do negociado

FF016

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que é SKU Via e como consultar?

Cadastro de produto simples na Tiny

Como altero os dados bancários da minha loja?

Suporte ao Lojista

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