Search Integradora - Via

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Conhecendo o relatório de pedidos

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como emito etiqueta de um pedido?

O que é um chatbot?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como devo etiquetar meus pedidos?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Quais informações do produto posso editar?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

O que é uma carta de cancelamento?

Como marco a entrega de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é um chamado jurídico?

Cadastro de produto com variação (manual)

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

TINY - Como cadastrar token

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

O que é produto reservado?

O que é política de frete grátis?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

BLING - cadastro de produto simples (manual)

O que é Campanha?

O que são protocolos preventivos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Qual a taxa de antecipação?

Casas Bahia Venda +

Processo de implantação de loja Integrada

Como cadastro um produto no catálogo?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Acesso ferramenta Rock.it

O que é Reputação?

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Configuração callback - Tray

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Saldo Negativo

Cadastro de produtos com variação - TRAY

O que é protocolo reativo?

Tela Gestão de estoque e produto full

Configuração callback - Bling

Como tratar os protocolos de devolução

Cadastro de Kit no PAS

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

13. O que é considerado um cancelamento

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como faço para abrir um chamado?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é antecipação externa e gravame?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

DIFAL

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

BLING - cenários de loja (produtos)

FF006

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Editar ou excluir variação - Bling

Como validar uma campanha promocional

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Cadastro de produtos simples - TRAY

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como é calculado o prazo de entrega?

Reputação

Cadastro de tabela de frete - Manual

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como edito minha APP?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Fulfillment

Glossário de Ads

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Quando recebo o meu repasse?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Cadastro de Produtos

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Valor recebido diverge do relatório

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de produtos com variação - TINY

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

TINY - Como cadastrar token

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Comissão promocional diferente do negociado

FF016

Mapeamento de categoria - Vtex

Como ativo as notificações do app?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

11. O que é considerada uma reclamação?

O serviço Coleta já está disponível?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que são protocolos e por que preciso responder?

Por que alguns produtos são restritos?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como inicio o processo de homologação?

Status de envio - Bling

Alteração na Composição da Comissão e na Emissão de Documentos Fiscais

Configure as regras de operação no Tray

Status de envio - Tray

Configuração de frete - Vtex

O que é tabela de contingência?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Segunda via da Nota Fiscal

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como crio uma promoção de desconto no frete?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Carta de Circularização

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como recebo minhas notas fiscais?

Por que alguns produtos são restritos?

O que é match?

Como cadastrar frete integrado

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O que é SKU Via e como consultar?

Cadastro de produto simples na Tiny

Como altero os dados bancários da minha loja?

Suporte ao Lojista

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