Search Integradora - Via

Como faço para abrir um chamado?

Valor recebido diverge do relatório

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Cadastro de produto com variação (manual)

LOJISTA COM INTEGRADORA

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

F0002

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como lidar com ruptura de estoque?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como cadastrar frete integrado

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

O que é um chamado jurídico?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Configuração de frete - Vtex

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como inicio o processo de homologação?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Pesos e dimensões

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como agendar meu reabastecimento?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O serviço Coleta já está disponível?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Meu SKU Fulfillment não reflete

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Campanha de Incentivo a Venda

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Carta de Circularização

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como recebo minhas notas fiscais?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Venda para CNPJ

O que é SKU Via e como consultar?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Documentos necessários para ativação de loja

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como atualizo pedidos Envvias?

Como crio minha APP?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como ativo as notificações do app?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

TINY - Como cadastrar token

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Configuração de frete – Modalidade manual

Qual a premiação da campanha?

Como devo etiquetar meus pedidos?

O que é Reputação?

O que é um chatbot?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como edito minha APP?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

FF014

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Saldo Negativo

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

O que é Campanha?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Status de envio - Bling

Configure as regras de operação no Tray

O que é política de frete grátis?

Acesso ferramenta Rock.it

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é produto reservado?

Como atualizo o preço de um produto?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Editar ou excluir variação - Bling

Cadastro de produtos simples - TRAY

Processo de implantação de loja manual

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é a ASAP?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como visualizo minha APP?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como marco a entrega de um pedido?

TINY - Como cadastrar token

Como é calculado o prazo de entrega?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Cadastro da política comercial - Vtex

Configure seu frete - Tiny

Programa Integração de Excelência

Segunda via da Nota Fiscal

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Configuração callback - Tray

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Cadastro de produto simples na Tiny

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

Configure as regras de operação no Bling

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Configuração callback - Tiny

Reset de senha

Cadastro de tabela de frete - Manual

Processo de implantação de loja Integrada

Status de envio - Tray

Casas Bahia Venda +

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que são protocolos preventivos?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Cadastro de Kit no PAS

Como validar uma campanha promocional

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Qual a taxa de antecipação?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é match?

Como emito etiqueta de um pedido?

O que é protocolo reativo?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Conhecendo o relatório de pedidos

Boas práticas para envio das imagens

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

O que é Token  Sandbox?

Primeiros passos

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Configure seu frete - Bling

O que é Token e como funciona?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Tela Gestão de estoque e produto full

Mapeamento de categoria - Vtex

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como tratar os protocolos de devolução

Fluxo de carga - Bling

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é peso cubado e como calcular?

Configure seu frete - Tray

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

11. O que é considerada uma reclamação?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Validação de Campanha Promocional

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O QUE É REVERSA?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

FF006

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Configuração callback - Bling

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Quais são as regras da campanha?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Comissão promocional diferente do negociado

Categorias Marketplace

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

DIFAL

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

FF016

Como cadastro um produto no catálogo?

O que é reversa?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Indexação de produtos - Vtex

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Suporte ao Lojista

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