Search Integradora - Via

Como faço para abrir um chamado?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Valor recebido diverge do relatório

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Cadastro de produto com variação (manual)

LOJISTA COM INTEGRADORA

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

F0002

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Pesos e dimensões

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Como lidar com ruptura de estoque?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

O que é um chamado jurídico?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como cadastrar frete integrado

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Configuração de frete - Vtex

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como inicio o processo de homologação?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como agendar meu reabastecimento?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

O serviço Coleta já está disponível?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Meu SKU Fulfillment não reflete

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Campanha de Incentivo a Venda

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Carta de Circularização

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como recebo minhas notas fiscais?

Campanha de Incentivo a Venda

Venda para CNPJ

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como altero os dados bancários da minha loja?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

O que é SKU Via e como consultar?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Documentos necessários para ativação de loja

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo pedidos Envvias?

TINY - Como cadastrar token

Como crio minha APP?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como ativo as notificações do app?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Configuração de frete – Modalidade manual

Qual a premiação da campanha?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Saldo Negativo

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como edito minha APP?

O que é Campanha?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

FF014

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Como atualizo o preço de mais de um produto?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como marco a entrega de um pedido?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Status de envio - Bling

Configure as regras de operação no Tray

O que é política de frete grátis?

Conhecendo o relatório de pedidos

Acesso ferramenta Rock.it

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Regras para atualização de status dos pedidos

Qual a taxa de antecipação?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

TINY - Como cadastrar token

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Segunda via da Nota Fiscal

O que é antecipação externa e gravame?

O que é produto reservado?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como atualizo o preço de um produto?

Mapeamento de categorias - Tiny

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Configure as regras de operação no Bling

BLING - cenários de loja (produtos)

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como é calculado o prazo de entrega?

O que é a ASAP?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Processo de implantação de loja manual

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Reset de senha

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Configuração callback - Tiny

Programa Integração de Excelência

Configure seu frete - Tiny

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como visualizo minha APP?

Cadastro da política comercial - Vtex

Configuração callback - Tray

Casas Bahia Venda +

O que é protocolo reativo?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Cadastro de produto simples na Tiny

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Configure seu frete - Bling

O que é Token e como funciona?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

O que é Token  Sandbox?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

O que são protocolos preventivos?

Processo de implantação de loja Integrada

Status de envio - Tray

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como tratar os protocolos de devolução

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é match?

Cadastro de Kit no PAS

Como validar uma campanha promocional

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Fluxo de carga - Bling

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Primeiros passos

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Boas práticas para envio das imagens

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Validação de Campanha Promocional

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Tela Gestão de estoque e produto full

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Mapeamento de categoria - Vtex

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

O que é peso cubado e como calcular?

11. O que é considerada uma reclamação?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Configure seu frete - Tray

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O QUE É REVERSA?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

FF006

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Configuração callback - Bling

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

BLING - Como cadastrar token no Bling

Quais são as regras da campanha?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Comissão promocional diferente do negociado

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

DIFAL

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como cadastrar EAN ou GTIN

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como cadastro um produto no catálogo?

FF016

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que é reversa?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Indexação de produtos - Vtex

Suporte ao Lojista

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