Search Integradora - Via

Como faço para abrir um chamado?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Valor recebido diverge do relatório

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

F0002

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

LOJISTA COM INTEGRADORA

O que são protocolos e por que preciso responder?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como lidar com ruptura de estoque?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Configuração de frete - Vtex

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como cadastrar frete integrado

Como inicio o processo de homologação?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

O que é um chamado jurídico?

O serviço Coleta já está disponível?

Como agendar meu reabastecimento?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Meu SKU Fulfillment não reflete

Carta de Circularização

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como recebo minhas notas fiscais?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Venda para CNPJ

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

O que é SKU Via e como consultar?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como altero os dados bancários da minha loja?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Documentos necessários para ativação de loja

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Pesos e dimensões

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como atualizo pedidos Envvias?

Configuração de frete – Modalidade manual

Como crio minha APP?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como ativo as notificações do app?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

TINY - Como cadastrar token

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Qual a premiação da campanha?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

FF014

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como edito minha APP?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Acesso ferramenta Rock.it

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como atualizo o preço de mais de um produto?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Saldo Negativo

Garantia VTEX - Via Marketplace

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como atualizo o preço de um produto?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como visualizo minha APP?

O que é Campanha?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

TINY - Como cadastrar token

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como é calculado o prazo de entrega?

Reset de senha

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Configuração callback - Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Status de envio - Bling

Configure as regras de operação no Tray

O que é política de frete grátis?

Programa Integração de Excelência

Casas Bahia Venda +

Processo de implantação de loja manual

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Configure as regras de operação no Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

Cadastro de produtos simples - TRAY

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é produto reservado?

O que é Token  Sandbox?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Configure seu frete - Tiny

Configuração callback - Tray

Como marco a entrega de um pedido?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é a ASAP?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Cadastro de produto simples na Tiny

O que é Token e como funciona?

Configure seu frete - Bling

Fluxo de carga - Bling

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Processo de implantação de loja Integrada

Status de envio - Tray

Cadastro de tabela de frete - Manual

Primeiros passos

Segunda via da Nota Fiscal

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é match?

Editar ou excluir variação - Bling

Como tratar os protocolos de devolução

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

O que são protocolos preventivos?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Qual a taxa de antecipação?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

11. O que é considerada uma reclamação?

TRAY INTEGRAÇÃO

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

BLING INTEGRAÇÃO

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

O que é protocolo reativo?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Cadastro da política comercial - Vtex

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é antecipação externa e gravame?

Cadastro de Kit no PAS

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Boas práticas para envio das imagens

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Mapeamento de categoria - Vtex

Tela Gestão de estoque e produto full

Configure seu frete - Tray

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

FF006

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

O que é peso cubado e como calcular?

Configuração callback - Bling

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O QUE É REVERSA?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Quais são as regras da campanha?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Comissão promocional diferente do negociado

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Categorias Marketplace

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

DIFAL

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

FF016

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

O que é reversa?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como cadastro um produto no catálogo?

Indexação de produtos - Vtex

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Suporte ao Lojista

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