Search Integradora - Via

Como faço para abrir um chamado?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Valor recebido diverge do relatório

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Cadastro de produto com variação (manual)

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

F0002

Inativação de item devido a frete com valor alto

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

LOJISTA COM INTEGRADORA

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como agendar meu reabastecimento?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Comissão reduzida Plugg.To

Como lidar com ruptura de estoque?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como inicio o processo de homologação?

Como cadastrar frete integrado

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Configuração de frete - Vtex

O que é um chamado jurídico?

O serviço Coleta já está disponível?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como altero os dados bancários da minha loja?

Venda para CNPJ

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como recebo minhas notas fiscais?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Carta de Circularização

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Campanha de Incentivo a Venda

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é SKU Via e como consultar?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Pesos e dimensões

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Documentos necessários para ativação de loja

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como atualizo pedidos Envvias?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Casas Bahia Venda +

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Configure as regras de operação no Tray

Status de envio - Bling

O que é política de frete grátis?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Configuração callback - Tiny

Saldo Negativo

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Acesso ferramenta Rock.it

Como edito minha APP?

Configuração de frete – Modalidade manual

Reset de senha

Como crio minha APP?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Cadastro de categoria na Vtex

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

O que é Campanha?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é produto reservado?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como ativo as notificações do app?

Editar ou excluir variação - Bling

Programa Acelera Seller

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

TINY - Como cadastrar token

Cadastro da política comercial - Vtex

Como atualizo o preço de um produto?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

TINY - Como cadastrar token

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que é Token  Sandbox?

O que é Casas Bahia Ads?

Configure as regras de operação no Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Fluxo de carga - Bling

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Processo de implantação de loja manual

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Conhecendo o relatório de pedidos

Qual a premiação da campanha?

Cadastro de Kit no PAS

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Configuração callback - Bling

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Configuração callback - Tray

Boas práticas para envio das imagens

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como validar uma campanha promocional

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como faço o cálculo do meu repasse?

Configure seu frete - Tiny

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Tela Gestão de estoque e produto full

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como é calculado o prazo de entrega?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Mapeamento de categoria - Vtex

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Garantia VTEX - Via Marketplace

O que é a ASAP?

O que é Token e como funciona?

Configure seu frete - Bling

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como tratar os protocolos de devolução

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

11. O que é considerada uma reclamação?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Segunda via da Nota Fiscal

Comissão promocional diferente do negociado

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

O que é peso cubado e como calcular?

FF006

FF014

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

DIFAL

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Quais são as regras da campanha?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Primeiros passos

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Configure seu frete - Tray

Como cadastrar EAN ou GTIN

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como marco a entrega de um pedido?

BLING - cenários de loja (produtos)

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O QUE É REVERSA?

Como emito etiqueta de um pedido?

O que é protocolo reativo?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

FF016

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como visualizo minha APP?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Regras para atualização de status dos pedidos

Qual a taxa de antecipação?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

O que é reversa?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Cadastro de produto simples na Tiny

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

O que são protocolos preventivos?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro de tabela de frete - Manual

Status de envio - Tray

Indexação de produtos - Vtex

O que é antecipação externa e gravame?

O que é match?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Programa Integração de Excelência

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Suporte ao Lojista

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