Search Integradora - Via

Como faço para abrir um chamado?

Valor recebido diverge do relatório

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Cadastro de produto com variação (manual)

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

LOJISTA COM INTEGRADORA

F0002

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Inativação de item devido a frete com valor alto

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como lidar com ruptura de estoque?

O que é um chamado jurídico?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como agendar meu reabastecimento?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Configuração de frete - Vtex

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como inicio o processo de homologação?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Comissão reduzida Plugg.To

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como cadastrar frete integrado

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Carta de Circularização

Cadastro de Produtos

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O serviço Coleta já está disponível?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Meu SKU Fulfillment não reflete

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Pesos e dimensões

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como recebo minhas notas fiscais?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Venda para CNPJ

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Campanha de Incentivo a Venda

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que é SKU Via e como consultar?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Documentos necessários para ativação de loja

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como atualizo pedidos Envvias?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Configuração de frete – Modalidade manual

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

TINY - Como cadastrar token

Como crio minha APP?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como ativo as notificações do app?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como é calculado o prazo de entrega?

Saldo Negativo

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Qual a premiação da campanha?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como edito minha APP?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Programa Acelera Seller

O que é Campanha?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Status de envio - Bling

Configure as regras de operação no Tray

O que é política de frete grátis?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como validar uma campanha promocional

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Segunda via da Nota Fiscal

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

TINY - Como cadastrar token

Cadastro de Kit no PAS

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Configure as regras de operação no Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

Acesso ferramenta Rock.it

Casas Bahia Venda +

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Conhecendo o relatório de pedidos

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Black Friday 2025

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é produto reservado?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

FF014

Editar ou excluir variação - Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Boas práticas para envio das imagens

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Cadastro da política comercial - Vtex

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Tela Gestão de estoque e produto full

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como atualizo o preço de um produto?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Configuração callback - Tiny

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Mapeamento de categoria - Vtex

Como marco a entrega de um pedido?

Reset de senha

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é a ASAP?

Processo de implantação de loja manual

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Programa Integração de Excelência

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

O que é peso cubado e como calcular?

BLING - cenários de loja (produtos)

Qual a taxa de antecipação?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como visualizo minha APP?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

O que é protocolo reativo?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que é Token  Sandbox?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Cadastro de produto simples na Tiny

O que é Casas Bahia Ads?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Fluxo de carga - Bling

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é antecipação externa e gravame?

Configuração callback - Tray

O que é Token e como funciona?

Configure seu frete - Bling

Como tratar os protocolos de devolução

Configure seu frete - Tiny

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

O que são protocolos preventivos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro de tabela de frete - Manual

Status de envio - Tray

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Configure seu frete - Tray

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é match?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O QUE É REVERSA?

FF006

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

BLING - Como cadastrar token no Bling

Quais são as regras da campanha?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Primeiros passos

2. Quais as regras para participar da Reputação?

11. O que é considerada uma reclamação?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Configuração callback - Bling

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Indexação de produtos - Vtex

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Comissão promocional diferente do negociado

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

DIFAL

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como cadastro um produto no catálogo?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

FF016

O que é reversa?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Suporte ao Lojista

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