Search Integradora - Via

Como faço para abrir um chamado?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

F0002

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Valor recebido diverge do relatório

Cadastro de produto com variação (manual)

LOJISTA COM INTEGRADORA

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como lidar com ruptura de estoque?

O que é um chamado jurídico?

Como inicio o processo de homologação?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como agendar meu reabastecimento?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como cadastrar frete integrado

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

O serviço Coleta já está disponível?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como recebo minhas notas fiscais?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Pesos e dimensões

Venda para CNPJ

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete - Vtex

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

O que é SKU Via e como consultar?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Campanha de Incentivo 2024

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Documentos necessários para ativação de loja

Carta de Circularização

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Black Friday 2024

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como crio minha APP?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como ativo as notificações do app?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Reset de senha

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como visualizo minha APP?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Configuração callback - Tiny

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Acesso ferramenta Rock.it

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como atualizo pedidos Envvias?

FF006

Como edito minha APP?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Configuração callback - Bling

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Programa Integração de Excelência

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Qual a premiação da campanha?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

O que é Token  Sandbox?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como atualizo o preço de um produto?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Cadastro de categoria na Vtex

TINY - Como cadastrar token

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Configuração de frete – Modalidade manual

Comissão promocional diferente do negociado

TINY - Como cadastrar token

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Cadastro de produto simples na Tiny

Cadastro de Kit no PAS

Saldo Negativo

FF014

Status de envio - Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Status de envio - Tray

O que é Campanha?

Processo de implantação de loja Integrada

Configure as regras de operação no Tray

Processo de implantação de loja manual

Boas práticas para envio das imagens

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Cadastro de tabela de frete - Manual

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

O que é política de frete grátis?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Garantia VTEX - Via Marketplace

Fluxo de carga - Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é match?

Quais são as regras da campanha?

Configuração callback - Tray

DIFAL

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que é produto reservado?

Configure as regras de operação no Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Entenda a tela principal do Portal Lojista

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

BLING - Como cadastrar token no Bling

Mapeamento de categoria - Vtex

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que são protocolos preventivos?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Configure seu frete - Tiny

Configure seu frete - Tray

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Configure seu frete - Bling

Primeiros passos

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é a ASAP?

O que é Token e como funciona?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Editar ou excluir variação - Bling

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Entenda o status dos pedidos

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

O que é peso cubado e como calcular?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como tratar os protocolos de devolução

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

TRAY INTEGRAÇÃO

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

FF016

O QUE É REVERSA?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

BLING INTEGRAÇÃO

Cadastro da política comercial - Vtex

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Segunda via da Nota Fiscal

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como é calculado o prazo de entrega?

O que é protocolo reativo?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como marco a entrega de um pedido?

Como emito etiqueta de um pedido?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

O que é reversa?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Conhecendo o relatório de pedidos

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como cadastro um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Indexação de produtos - Vtex

Regras para atualização de status dos pedidos

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Qual a taxa de antecipação?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

O que é antecipação externa e gravame?

Categorias Marketplace

Suporte ao Lojista

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