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Resultados encontrados com o termo "relacionar categoria com via"
TRAY INTEGRAÇÃO
BLING INTEGRAÇÃO
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Cadastro de produto com variação (manual)
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Garantia VTEX - Via Marketplace
Cadastro de produto simples na Tiny
Cadastro de produtos com variação - TINY
Mapeamento de categoria - Vtex
Carta de Circularização
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Como cadastro um produto no catálogo?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
O serviço Coleta já está disponível?
O que é SKU Via e como consultar?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Mapeamento de categorias - Tiny
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro de categoria na Vtex
Como cadastrar EAN ou GTIN
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Categorias Marketplace
Tela Gestão de estoque e produto full
FF012
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Campanha de Incentivo a Venda
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como lidar com ruptura de estoque?
14. Detalhes dos indicadores
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Inativação de item devido a frete com valor alto
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Segunda via da Nota Fiscal
TINY - Como cadastrar token
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
TINY INTEGRAÇÃO
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Cadastro de Produtos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro de Kit no PAS
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como agendar meu reabastecimento?
Alteração na Composição da Comissão e na Emissão de Documentos Fiscais
Cadastro de produtos simples - TRAY
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Venda para CNPJ
O que é um chatbot?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Processo de implantação de loja Integrada
Status de envio - Tray
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
LOJISTA COM INTEGRADORA
Como faço para abrir um chamado?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que é o tempo de preparo?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Documentos necessários para ativação de loja
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
LOJISTA SEM INTEGRADORA
Como é calculado o prazo de entrega?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Status de envio - Bling
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Cadastro da política comercial - Vtex
F0002
TINY - Como cadastrar token
Como inicio o processo de homologação?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Configure as regras de operação no Tray
Como faço o cálculo do meu repasse?
Configure as regras de operação no Bling
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Configuração callback - Bling
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
BLING - cenários de loja (produtos)
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como cadastrar frete integrado
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Configuração callback - Tray
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Quais são as regras da campanha?
Como ativo as notificações do app?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Editar ou excluir variação - Bling
Como crio minha APP?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
O que é Campanha?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Fluxo de carga - Bling
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Configure seu frete - Bling
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Conhecendo o relatório de pedidos
Como devo etiquetar meus pedidos?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
BLING - Como cadastrar token no Bling
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Regras para atualização de status dos pedidos
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Cadastro de tabela de frete - Manual
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Comissão reduzida Plugg.To
Como recebo minhas notas fiscais?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como tratar os protocolos de devolução
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Acesso ferramenta Rock.it
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como validar uma campanha promocional
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O que é peso cubado e como calcular?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Financeiro: Antecipação de pagamento
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Para quem a campanha é vigente?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como gerar token de integração
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é uma carta de cancelamento?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Glossário de Ads
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Quando recebo o meu repasse?
Pesos e dimensões
O que é Reputação?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Saldo Negativo
Como edito minha APP?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
O que é política de frete grátis?
Configuração callback - Tiny
Configuração de frete - Vtex
Reset de senha
Casas Bahia Venda +
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como atualizo o preço de um produto?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
O que é produto reservado?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Qual a premiação da campanha?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Configuração de frete – Modalidade manual
O que é Token Sandbox?
Processo de implantação de loja manual
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
O que é Casas Bahia Ads?
O que é um chamado jurídico?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Programa Acelera Seller
Boas práticas para envio das imagens
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
FF006
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Valor recebido diverge do relatório
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
O que é a ASAP?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Configure seu frete - Tiny
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Comissão promocional diferente do negociado
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
FF014
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
DIFAL
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como visualizo minha APP?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
O que é Token e como funciona?
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
11. O que é considerada uma reclamação?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Entenda o status dos pedidos
O que são protocolos preventivos?
Primeiros passos
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Configure seu frete - Tray
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como marco a entrega de um pedido?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
O que são protocolos e por que preciso responder?
O que é match?
O que é protocolo reativo?
Como emito etiqueta de um pedido?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O QUE É REVERSA?
Qual a taxa de antecipação?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como atualizo ofertas de forma massiva?
O que é antecipação externa e gravame?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
FF016
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
O que é reversa?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Programa Integração de Excelência
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Indexação de produtos - Vtex
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?