Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "relacionar categoria com via"
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Mapeamento de categoria - Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Cadastro de categoria na Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
O que é SKU Via e como consultar?
Cadastro de produtos com variação - TINY
Categorias Marketplace
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Garantia VTEX - Via Marketplace
LOJISTA COM INTEGRADORA
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Mapeamento de categorias - Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Quais funcionalidades encontro no meu App?
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Como faço para abrir um chamado?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Segunda via da Nota Fiscal
Como lidar com ruptura de estoque?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Pesos e dimensões
Como cadastrar EAN ou GTIN
O serviço Coleta já está disponível?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
14. Detalhes dos indicadores
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Valor recebido diverge do relatório
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Tela Gestão de estoque e produto full
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Campanha de Incentivo a Venda
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Cadastro de produto simples na Tiny
Status de envio - Tray
TINY - Como cadastrar token
Como cadastro um produto no catálogo?
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Cadastro de Kit no PAS
O que é um chatbot?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Carta de Circularização
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Campanha de Incentivo a Venda
Cadastro de Produtos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
TINY INTEGRAÇÃO
Como crio uma promoção de desconto no frete?
FF012
Venda para CNPJ
Programa Integração de Excelência
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como agendar meu reabastecimento?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Documentos necessários para ativação de loja
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
LOJISTA SEM INTEGRADORA
Processo de implantação de loja Integrada
Meu SKU Fulfillment não reflete
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como é calculado o prazo de entrega?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O que é o tempo de preparo?
F0002
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como inicio o processo de homologação?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como faço o cálculo do meu repasse?
BLING - cenários de loja (produtos)
Como ativo as notificações do app?
Como crio minha APP?
Status de envio - Bling
TINY - Como cadastrar token
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Cadastro da política comercial - Vtex
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Configure as regras de operação no Bling
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Configure as regras de operação no Tray
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Regras para atualização de status dos pedidos
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Como cadastrar frete integrado
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Configuração callback - Tray
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que é Campanha?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Configure seu frete - Bling
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Conhecendo o relatório de pedidos
Editar ou excluir variação - Bling
Como devo etiquetar meus pedidos?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Fluxo de carga - Bling
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Configuração callback - Bling
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como tratar os protocolos de devolução
Quais são as regras da campanha?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como validar uma campanha promocional
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Acesso ferramenta Rock.it
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Como recebo minhas notas fiscais?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Financeiro: Antecipação de pagamento
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
O que é peso cubado e como calcular?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é uma carta de cancelamento?
Para quem a campanha é vigente?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como gerar token de integração
Posso editar peso e dimensões do produto?
Glossário de Ads
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como atualizo pedidos Envvias?
Quando recebo o meu repasse?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete - Vtex
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Configuração de frete – Modalidade manual
Qual a premiação da campanha?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é Reputação?
Saldo Negativo
O que é um chamado jurídico?
Como edito minha APP?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
FF014
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como marco a entrega de um pedido?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
O que é política de frete grátis?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Qual a taxa de antecipação?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
O que é antecipação externa e gravame?
O que é produto reservado?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como atualizo o preço de um produto?
O que é a ASAP?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Processo de implantação de loja manual
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Reset de senha
Configuração callback - Tiny
Configure seu frete - Tiny
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como visualizo minha APP?
Casas Bahia Venda +
O que é protocolo reativo?
Como emito etiqueta de um pedido?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
O que é Token e como funciona?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
O que é Token Sandbox?
O que são protocolos preventivos?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
O que é match?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Primeiros passos
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Boas práticas para envio das imagens
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Validação de Campanha Promocional
O que são protocolos e por que preciso responder?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
11. O que é considerada uma reclamação?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Configure seu frete - Tray
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
O QUE É REVERSA?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
FF006
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Comissão promocional diferente do negociado
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
DIFAL
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Entenda o status dos pedidos
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
FF016
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
O que é reversa?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Indexação de produtos - Vtex
