Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "cadastro produto com variação"
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro de produtos com variação - TINY
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Editar ou excluir variação - Bling
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como cadastro um produto no catálogo?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Cadastro de Produtos
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Cadastro de produtos simples - TRAY
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Cadastro de produto simples na Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Cadastro de categoria na Vtex
Cadastro de Kit no PAS
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Indexação de produtos - Vtex
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Por que alguns produtos são restritos?
Quais informações do produto posso editar?
O que é produto reservado?
Por que alguns produtos são restritos?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
TINY - Como cadastrar token
Cadastro da política comercial - Vtex
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
BLING INTEGRAÇÃO
Como cadastrar EAN ou GTIN
LOJISTA COM INTEGRADORA
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
BLING - cenários de loja (produtos)
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Casas Bahia Venda +
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Tela Gestão de estoque e produto full
Como cadastrar frete integrado
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
TINY - Como cadastrar token
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como lidar com ruptura de estoque?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Inativação de item devido a frete com valor alto
Como atualizo o preço de um produto?
Mapeamento de categoria - Vtex
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como atualizo pedidos Envvias?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Processo de implantação de loja manual
Status de envio - Bling
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Fluxo de carga - Bling
Pesos e dimensões
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Fulfillment
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
TRAY INTEGRAÇÃO
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Conhecendo o relatório de pedidos
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Configure as regras de operação no Tray
Boas práticas para envio das imagens
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como emito etiqueta de um pedido?
Processo de implantação de loja Integrada
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Mapeamento de categorias - Tiny
O que é match?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Categorias Marketplace
Documentos necessários para ativação de loja
PREÇO
Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?
TINY INTEGRAÇÃO
O que é SKU Via e como consultar?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete - Vtex
Como faço para abrir um chamado?
Configuração de frete – Modalidade manual
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Campanha de Incentivo a Venda
Programa Integração de Excelência
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Regras para atualização de status dos pedidos
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Segunda via da Nota Fiscal
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Comissão reduzida Plugg.To
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O que é antecipação externa e gravame?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Entenda o status dos pedidos
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Programa Acelera Seller
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como é calculado o prazo de entrega?
FF014
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Valor recebido diverge do relatório
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Como marco a entrega de um pedido?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
O que é peso cubado e como calcular?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
O que é tabela de contingência?
O que é Campanha?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como agendar meu reabastecimento?
Configuração callback - Bling
O QUE É REVERSA?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como recebo minhas notas fiscais?
Configure as regras de operação no Bling
FF016
O que é um chatbot?
Configure seu frete - Bling
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
O que é reversa?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
F0002
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Quais são as regras da campanha?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
O que são protocolos preventivos?
Status de envio - Tray
O que é política de frete grátis?
11. O que é considerada uma reclamação?
Black Friday 2025
O que é Casas Bahia Ads?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
DIFAL
Como funciona a campanha redução de comissão?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como gerar token de integração
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
FF010
O que é o tempo de preparo?
FF012
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como crio minha APP?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como ativo as notificações do app?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como inicio o processo de homologação?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Qual a premiação da campanha?
O que é Reputação?
Saldo Negativo
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
O que é um chamado jurídico?
Como edito minha APP?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Acesso ferramenta Rock.it
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Configuração callback - Tiny
Como validar uma campanha promocional
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Reset de senha
Como visualizo minha APP?
Qual a taxa de antecipação?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
O que é a ASAP?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
O que é Token Sandbox?
O que é protocolo reativo?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Configuração callback - Tray
Configure seu frete - Tiny
O que é Token e como funciona?
Como tratar os protocolos de devolução
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
O que são protocolos e por que preciso responder?
14. Detalhes dos indicadores
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
FF006
Configure seu frete - Tray
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Primeiros passos
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
O serviço Coleta já está disponível?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Comissão promocional diferente do negociado
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Venda para CNPJ
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?