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Resultados encontrados com o termo "produto com variação"
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Editar ou excluir variação - Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Cadastro de produtos simples - TRAY
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como cadastro um produto no catálogo?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Indexação de produtos - Vtex
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Cadastro de Produtos
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Cadastro de produto simples na Tiny
O que é produto reservado?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Por que alguns produtos são restritos?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Quais informações do produto posso editar?
Por que alguns produtos são restritos?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Casas Bahia Venda +
LOJISTA COM INTEGRADORA
BLING - cenários de loja (produtos)
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como lidar com ruptura de estoque?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como atualizo o preço de um produto?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Tela Gestão de estoque e produto full
BLING INTEGRAÇÃO
Mapeamento de categoria - Vtex
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
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O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Pesos e dimensões
Como faço o cálculo do meu repasse?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
TINY - Como cadastrar token
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como confiro os SKUs de uma campanha?
FF014
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
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Como é calculado o prazo de entrega?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
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Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Fluxo de carga - Bling
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como atualizo pedidos Envvias?
Processo de implantação de loja manual
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
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COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Conhecendo o relatório de pedidos
Valor recebido diverge do relatório
Como marco a entrega de um pedido?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Cadastro de Kit no PAS
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
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Status de envio - Tray
F0002
11. O que é considerada uma reclamação?
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Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
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Processo de implantação de loja Integrada
Como crio uma promoção de desconto no frete?
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Como Agendar a Retirada de Itens no CD
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Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
FF016
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Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
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CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
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8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Comissão promocional diferente do negociado
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COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como altero os dados bancários da minha loja?
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Entenda o status dos pedidos
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
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Venda para CNPJ
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?