Search Integradora - Via

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Cadastro de Produtos

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Indexação de produtos - Vtex

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como excluir mais de um produto do catálogo?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Posso editar peso e dimensões do produto?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

O que é produto reservado?

Cadastro de produto simples na Tiny

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Por que alguns produtos são restritos?

Quais informações do produto posso editar?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

BLING - cenários de loja (produtos)

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como lidar com ruptura de estoque?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Mapeamento de categoria - Vtex

Como atualizo o preço de um produto?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Boas práticas para envio das imagens

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Pesos e dimensões

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como faço para abrir um chamado?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Status de envio - Bling

Fluxo de carga - Bling

Processo de implantação de loja manual

Configuração callback - Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Cadastro de Kit no PAS

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Processo de implantação de loja Integrada

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Status de envio - Tray

O que é match?

Como agendar meu reabastecimento?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Programa Integração de Excelência

TINY - Como cadastrar token

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

FF014

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Configure as regras de operação no Tray

FF016

Cadastro da política comercial - Vtex

O que são protocolos preventivos?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Garantia VTEX - Via Marketplace

O QUE É REVERSA?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como faço o cálculo do meu repasse?

F0002

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

O que é SKU Via e como consultar?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

O que é reversa?

Configure seu frete - Bling

11. O que é considerada uma reclamação?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é Campanha?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Mapeamento de categorias - Tiny

Quais são as regras da campanha?

Configure as regras de operação no Bling

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Categorias Marketplace

Como é calculado o prazo de entrega?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

O que é um chatbot?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que é política de frete grátis?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como emito etiqueta de um pedido?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Campanha de Incentivo 2024

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Black Friday 2024

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

TINY INTEGRAÇÃO

DIFAL

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

PREÇO

Como atualizo pedidos Envvias?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

FF012

O que é o tempo de preparo?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Fulfillment

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Valor recebido diverge do relatório

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como marco a entrega de um pedido?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

O que é ADS?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

FF010

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Documentos necessários para ativação de loja

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Glossário de Ads

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como inicio o processo de homologação?

Como crio minha APP?

Como ativo as notificações do app?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Reset de senha

Como visualizo minha APP?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Configuração callback - Tiny

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Acesso ferramenta Rock.it

O que é Reputação?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

FF006

Como edito minha APP?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Qual a premiação da campanha?

O que é Token  Sandbox?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Configuração de frete - Vtex

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Cadastro de categoria na Vtex

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como cadastrar frete integrado

Configuração de frete – Modalidade manual

TINY - Como cadastrar token

Comissão promocional diferente do negociado

Saldo Negativo

O que é um chamado jurídico?

Cadastro de tabela de frete - Manual

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Configuração callback - Tray

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

BLING - Como cadastrar token no Bling

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Configure seu frete - Tiny

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Configure seu frete - Tray

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Primeiros passos

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que é a ASAP?

O que é Token e como funciona?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

O que é peso cubado e como calcular?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como tratar os protocolos de devolução

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

O serviço Coleta já está disponível?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como recebo minhas notas fiscais?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Segunda via da Nota Fiscal

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que é protocolo reativo?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Qual a taxa de antecipação?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

O que é antecipação externa e gravame?

Suporte ao Lojista

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