Search Integradora - Via

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TINY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro um produto no catálogo?

Editar ou excluir variação - Bling

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Cadastro de Produtos

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Cadastro de produto simples na Tiny

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Cadastro de categoria na Vtex

Cadastro de Kit no PAS

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Indexação de produtos - Vtex

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que é produto reservado?

Por que alguns produtos são restritos?

Quais informações do produto posso editar?

Por que alguns produtos são restritos?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

LOJISTA COM INTEGRADORA

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

TINY - Como cadastrar token

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Cadastro da política comercial - Vtex

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

BLING INTEGRAÇÃO

BLING - cenários de loja (produtos)

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como cadastrar EAN ou GTIN

Cadastro de tabela de frete - Manual

Pesos e dimensões

Tela Gestão de estoque e produto full

Como cadastrar frete integrado

Casas Bahia Venda +

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como faço para abrir um chamado?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

TINY - Como cadastrar token

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como lidar com ruptura de estoque?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Mapeamento de categoria - Vtex

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como atualizo o preço de um produto?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Processo de implantação de loja manual

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como atualizo pedidos Envvias?

Status de envio - Bling

Fulfillment

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

TRAY INTEGRAÇÃO

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Fluxo de carga - Bling

Boas práticas para envio das imagens

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Campanha de Incentivo a Venda

Como emito etiqueta de um pedido?

Configure as regras de operação no Tray

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

PREÇO

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Processo de implantação de loja Integrada

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

TINY INTEGRAÇÃO

O que é match?

Mapeamento de categorias - Tiny

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete - Vtex

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Documentos necessários para ativação de loja

Categorias Marketplace

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

O que é SKU Via e como consultar?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como faço o cálculo do meu repasse?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Regras para atualização de status dos pedidos

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Programa Integração de Excelência

Campanha de Incentivo a Venda

Configuração de frete – Modalidade manual

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Segunda via da Nota Fiscal

O que é antecipação externa e gravame?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como devo etiquetar meus pedidos?

FF014

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

O que é Campanha?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como marco a entrega de um pedido?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que é um chatbot?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como é calculado o prazo de entrega?

F0002

O QUE É REVERSA?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O que é tabela de contingência?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Entenda o status dos pedidos

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é peso cubado e como calcular?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Configure seu frete - Bling

Configuração callback - Bling

Configure as regras de operação no Bling

Valor recebido diverge do relatório

Crédito para Lojistas Casas Bahia

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

FF016

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é reversa?

O que são protocolos preventivos?

Como recebo minhas notas fiscais?

Status de envio - Tray

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como agendar meu reabastecimento?

Como validar uma campanha promocional

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é política de frete grátis?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

DIFAL

Glossário de Ads

Quais são as regras da campanha?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como gerar token de integração

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

O que é ADS?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

FF010

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

FF012

O que é o tempo de preparo?

Como crio minha APP?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como ativo as notificações do app?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como inicio o processo de homologação?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Qual a premiação da campanha?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O que é Reputação?

Saldo Negativo

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

O que é um chamado jurídico?

Como edito minha APP?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Acesso ferramenta Rock.it

Qual a taxa de antecipação?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

O que é a ASAP?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Reset de senha

Configuração callback - Tiny

Configure seu frete - Tiny

Como visualizo minha APP?

Configuração callback - Tray

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O que é protocolo reativo?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que é Token  Sandbox?

O que é Token e como funciona?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como tratar os protocolos de devolução

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Primeiros passos

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Validação de Campanha Promocional

O que são protocolos e por que preciso responder?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Configure seu frete - Tray

O serviço Coleta já está disponível?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

FF006

14. Detalhes dos indicadores

Quais funcionalidades encontro no meu App?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Comissão promocional diferente do negociado

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Suporte ao Lojista

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