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Resultados encontrados com o termo "cadastro produto com variação"
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro de produtos com variação - TINY
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Editar ou excluir variação - Bling
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como cadastro um produto no catálogo?
Cadastro de Produtos
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Cadastro de produtos simples - TRAY
Cadastro de produto simples na Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Cadastro de categoria na Vtex
Cadastro de Kit no PAS
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Indexação de produtos - Vtex
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
O que é produto reservado?
Por que alguns produtos são restritos?
Quais informações do produto posso editar?
Por que alguns produtos são restritos?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
LOJISTA COM INTEGRADORA
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Cadastro da política comercial - Vtex
TINY - Como cadastrar token
BLING INTEGRAÇÃO
BLING - cenários de loja (produtos)
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como cadastrar EAN ou GTIN
Cadastro de tabela de frete - Manual
Casas Bahia Venda +
Como cadastrar frete integrado
Tela Gestão de estoque e produto full
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
TINY - Como cadastrar token
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como lidar com ruptura de estoque?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Mapeamento de categoria - Vtex
Como atualizo o preço de um produto?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Pesos e dimensões
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Processo de implantação de loja manual
Como faço para abrir um chamado?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Status de envio - Bling
Fulfillment
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Como emito etiquetas de mais de um pedido?
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Fluxo de carga - Bling
TRAY INTEGRAÇÃO
Boas práticas para envio das imagens
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Campanha de Incentivo a Venda
Conhecendo o relatório de pedidos
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Garantia VTEX - Via Marketplace
Configure as regras de operação no Tray
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
PREÇO
Processo de implantação de loja Integrada
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como emito etiqueta de um pedido?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Categorias Marketplace
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
TINY INTEGRAÇÃO
O que é match?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Configuração de frete - Vtex
Mapeamento de categorias - Tiny
Documentos necessários para ativação de loja
O que é SKU Via e como consultar?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
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Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
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Configuração de frete – Modalidade manual
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
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Segunda via da Nota Fiscal
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
FF014
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F0002
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Como edito minha APP?
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Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
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O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
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Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Acesso ferramenta Rock.it
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
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NOVA TELA DE PROTOCOLOS
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Como visualizo minha APP?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Configure seu frete - Tiny
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Configuração callback - Tray
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Configuração callback - Tiny
Reset de senha
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Qual a taxa de antecipação?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
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O que é Token Sandbox?
Primeiros passos
O que é Token e como funciona?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como tratar os protocolos de devolução
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Configure seu frete - Tray
2. Quais as regras para participar da Reputação?
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Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Validação de Campanha Promocional
O que são protocolos e por que preciso responder?
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FF006
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
14. Detalhes dos indicadores
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
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Comissão promocional diferente do negociado
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Venda para CNPJ
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?