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Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Reset de senha
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Como edito minha APP?
Acesso ferramenta Rock.it
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
O que é Campanha?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O que é a ASAP?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Qual a taxa de antecipação?
Qual a premiação da campanha?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Campanha de Incentivo a Venda
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O que é a normativa 3952?
Como marco a entrega de um pedido?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
É necessário o Token para realizar a integração?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
DIFAL
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como validar uma campanha promocional
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
O que é o tempo de preparo?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como funciona a campanha redução de comissão?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Para quem a campanha é vigente?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
O que é um chatbot?
O que é Reputação?
Conhecendo o relatório de pedidos
Cadastro de categoria na Vtex
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
O que é match?
O que é ADS?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
O QUE É REVERSA?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Entenda o status dos pedidos
O que é reversa?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como ativo as notificações do app?
Como atualizo o preço de um produto?
O que é uma carta de cancelamento?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é produto reservado?
O Token tem prazo de validade?
O que é tabela de contingência?
Eu posso solicitar o Token?
O que são protocolos preventivos?
Cadastro de produto simples na Tiny
O que é Token Sandbox?
O que é um chamado jurídico?
Como inicio o processo de homologação?
O que é protocolo reativo?
O que é prazo de expedição?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Quando recebo o meu repasse?
O que são indicadores de qualidade?
O que é antecipação de pagamento?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O que é antecipação externa e gravame?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que é política de frete grátis?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
O que é SKU Via e como consultar?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
O serviço Coleta já está disponível?
11. O que é considerada uma reclamação?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que é Token e como funciona?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
O que é peso cubado e como calcular?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
13. O que é considerado um cancelamento:
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
É possível controlar o número de parcelas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Primeiros passos
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Regras para atualização de status dos pedidos
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como localizar um protocolo de atendimento?
Configuração de frete - Vtex
Cadastro de produtos com variação - TINY
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Cadastro da política comercial - Vtex
Cadastro de Produtos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
TINY - Como cadastrar token
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Editar ou excluir variação - Bling
Como cadastrar frete integrado
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Status de envio - Bling
Configure as regras de operação no Tray
Como crio minha APP?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Posso editar peso e dimensões do produto?
TRAY INTEGRAÇÃO
Como atualizo ofertas de forma massiva?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Glossário de Ads
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Fulfillment
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Quais informações do produto posso editar?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Configuração callback - Tray
Processo de implantação de loja manual
BLING INTEGRAÇÃO
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
FF014
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Configure seu frete - Tiny
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como faço para abrir um chamado?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Saldo Negativo
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Reputação
Como cadastrar EAN ou GTIN
Indexação de produtos - Vtex
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como agendar meu reabastecimento?
BLING - Como cadastrar token no Bling
14. Detalhes dos indicadores
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
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FF006
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Cadastro de produto com variação (manual)
Segunda via da Nota Fiscal
Como emito etiqueta de um pedido?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
F0002
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Financeiro: Antecipação de pagamento
BLING - cenários de loja (produtos)
Garantia VTEX - Via Marketplace
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como lidar com ruptura de estoque?
Status de envio - Tray
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Cadastro de tabela de frete - Manual
Programa Integração de Excelência
TINY INTEGRAÇÃO
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Processo de implantação de loja Integrada
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Casas Bahia Venda +
Configuração callback - Tiny
Configure as regras de operação no Bling
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como visualizo minha APP?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Fluxo de carga - Bling
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Como tratar os protocolos de devolução
Como recebo minhas notas fiscais?
TINY - Como cadastrar token
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como gerar token de integração
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Mapeamento de categorias - Tiny
Validação de Campanha Promocional
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Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Configuração de frete – Modalidade manual
FF012
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Por que alguns produtos são restritos?
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Como atualizo pedidos Envvias?
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Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Configure seu frete - Bling
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BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
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Crédito para Lojistas Casas Bahia
Mapeamento de categoria - Vtex
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Boas práticas para envio das imagens
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Configure seu frete - Tray
PREÇO
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Configuração callback - Bling
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Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Venda para CNPJ
FF016
Documentos necessários para ativação de loja
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
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