Search Integradora - Via

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Reset de senha

Como edito minha APP?

Acesso ferramenta Rock.it

Qual a diferença entre usuário e perfil?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

O que é Campanha?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

O que é a ASAP?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

DIFAL

Qual a taxa de antecipação?

Qual a premiação da campanha?

Campanha de Incentivo a Venda

Como marco a entrega de um pedido?

O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O que é a normativa 3952?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

O que é o tempo de preparo?

Para quem a campanha é vigente?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como funciona a campanha redução de comissão?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como ativo as notificações do app?

O QUE É REVERSA?

O que é match?

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Entenda o status dos pedidos

O que é reversa?

Cadastro de categoria na Vtex

O que é tabela de contingência?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O que é Token  Sandbox?

O que é prazo de expedição?

Como atualizo o preço de um produto?

O que são protocolos preventivos?

O que é uma carta de cancelamento?

Cadastro de produto simples na Tiny

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é um chamado jurídico?

Como inicio o processo de homologação?

Quando recebo o meu repasse?

O que é protocolo reativo?

O Token tem prazo de validade?

O que é produto reservado?

Eu posso solicitar o Token?

O que são indicadores de qualidade?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que é antecipação externa e gravame?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O serviço Coleta já está disponível?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

O que é Casas Bahia Ads?

O que é peso cubado e como calcular?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como é calculado o prazo de entrega?

11. O que é considerada uma reclamação?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

O que é SKU Via e como consultar?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

O que é política de frete grátis?

13. O que é considerado um cancelamento:

Como confiro o status de um produto cadastrado?

O que é antecipação de pagamento?

O que é Token e como funciona?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

É possível controlar o número de parcelas?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Primeiros passos

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

Saldo Negativo

Cadastro de produtos simples - TRAY

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como faço para abrir um chamado?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Regras para atualização de status dos pedidos

TINY - Como cadastrar token

Configuração de frete - Vtex

Como localizar um protocolo de atendimento?

Glossário de Ads

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como crio minha APP?

Comissão reduzida Plugg.To

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Fulfillment

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

FF014

Reputação

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de Kit no PAS

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como validar uma campanha promocional

Tela Gestão de estoque e produto full

Mapeamento de categoria - Vtex

Boas práticas para envio das imagens

Casas Bahia Venda +

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Carta de Circularização

Valor recebido diverge do relatório

Configuração callback - Tiny

Por que alguns produtos são restritos?

Indexação de produtos - Vtex

Black Friday 2025

Configuração de frete – Modalidade manual

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Fluxo de carga - Bling

Como atualizo pedidos Envvias?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como agendar meu reabastecimento?

14. Detalhes dos indicadores

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Quais são as regras da campanha?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

FF006

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como lidar com ruptura de estoque?

Status de envio - Tray

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Programa Integração de Excelência

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Cadastro de tabela de frete - Manual

Meu SKU Fulfillment não reflete

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro de produto com variação (manual)

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Quais informações do produto posso editar?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Processo de implantação de loja manual

Segunda via da Nota Fiscal

Configuração callback - Tray

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Configure seu frete - Tray

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como emito etiqueta de um pedido?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Garantia VTEX - Via Marketplace

F0002

Financeiro: Antecipação de pagamento

BLING - cenários de loja (produtos)

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como visualizo minha APP?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como recebo minhas notas fiscais?

TINY INTEGRAÇÃO

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de Produtos

Cadastro da política comercial - Vtex

Editar ou excluir variação - Bling

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Status de envio - Bling

Configure as regras de operação no Tray

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Como cadastrar frete integrado

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Programa Acelera Seller

PREÇO

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

TRAY INTEGRAÇÃO

Configure as regras de operação no Bling

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Integradoras parceiras

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Por que alguns produtos são restritos?

Como gerar token de integração

Mapeamento de categorias - Tiny

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

FF012

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

BLING INTEGRAÇÃO

Categorias Marketplace

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

ESTOQUE

Pesos e dimensões

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Configure seu frete - Tiny

Como cadastro um produto no catálogo?

Configuração callback - Bling

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Configure seu frete - Bling

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Comissão promocional diferente do negociado

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Venda para CNPJ

Documentos necessários para ativação de loja

FF016

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

VTEX INTEGRAÇÃO

Suporte ao Lojista

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