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Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Primeiros passos
Integradoras parceiras
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
LOJISTA COM INTEGRADORA
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
VTEX INTEGRAÇÃO
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
LOJISTA SEM INTEGRADORA
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Comissão reduzida Plugg.To
O que é Reputação?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
O que é Token e como funciona?
O que é protocolo reativo?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Configuração callback - Tiny
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Como edito minha APP?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como crio minha APP?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é SKU Via e como consultar?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
BLING - cenários de loja (produtos)
O que é antecipação externa e gravame?
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Como altero os dados bancários da minha loja?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Programa Integração de Excelência
Como visualizo minha APP?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como devo etiquetar meus pedidos?
Quando recebo o meu repasse?
Como agendar meu reabastecimento?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
O QUE É REVERSA?
Como recebo minhas notas fiscais?
O que é reversa?
O que é match?
O que é tabela de contingência?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que é produto reservado?
O que é a ASAP?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
O que é prazo de expedição?
Como faço o cálculo do meu repasse?
O que é Token Sandbox?
O que é uma carta de cancelamento?
O que é um chamado jurídico?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Meu SKU Fulfillment não reflete
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que são indicadores de qualidade?
Quais são as regras da campanha?
O que são protocolos preventivos?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
O que é política de frete grátis?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Por que alguns produtos são restritos?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
O que é peso cubado e como calcular?
O que é Casas Bahia Ads?
Por que alguns produtos são restritos?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como gerar token de integração
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Configure as regras de operação no Bling
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Para quem a campanha é vigente?
11. O que é considerada uma reclamação?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Configuração de frete - Vtex
O que é o tempo de preparo?
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Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
13. O que é considerado um cancelamento
TINY - Como cadastrar token
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como cadastrar EAN ou GTIN
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
TINY - Como cadastrar token
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como cadastrar frete integrado
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Indexação de produtos - Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Configuração callback - Bling
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Mapeamento de categorias - Tiny
O que é antecipação de pagamento?
É necessário o Token para realizar a integração?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Configure as regras de operação no Tray
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de categoria na Vtex
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Eu posso solicitar o Token?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
TINY INTEGRAÇÃO
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
TRAY INTEGRAÇÃO
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O que é a normativa 3952?
É possível controlar o número de parcelas?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
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Posso ter mais de uma APP cadastrada?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Cadastro de tabela de frete - Manual
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
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Como ativo as notificações do app?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
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Como inicio o processo de homologação?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Financeiro: Antecipação de pagamento
Documentos necessários para ativação de loja
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Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
O Token tem prazo de validade?
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Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Cadastro da política comercial - Vtex
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Fluxo de carga - Bling
Cadastro de Produtos
Editar ou excluir variação - Bling
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Status de envio - Bling
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Conhecendo o relatório de pedidos
Programa Acelera Seller
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Carta de Circularização
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Valor recebido diverge do relatório
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como faço para abrir um chamado?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Categorias Marketplace
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Acesso ferramenta Rock.it
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Inativação de item devido a frete com valor alto
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como validar uma campanha promocional
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
BLING - cadastro de produto simples (manual)
O serviço Coleta já está disponível?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Cadastro de Kit no PAS
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Processo de implantação de loja manual
Posso editar peso e dimensões do produto?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Reputação
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Boas práticas para envio das imagens
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Regras para atualização de status dos pedidos
Como localizar um protocolo de atendimento?
Mapeamento de categoria - Vtex
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Glossário de Ads
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Cadastro de produto com variação (manual)
Quais informações do produto posso editar?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Qual a taxa de antecipação?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como marco a entrega de um pedido?
Como atualizo o preço de um produto?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
14. Detalhes dos indicadores
Segunda via da Nota Fiscal
Qual a premiação da campanha?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como cadastro um produto no catálogo?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
FF016
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Configure seu frete - Tiny
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como funciona a campanha redução de comissão?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
FF006
Como emito etiqueta de um pedido?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Comissão promocional diferente do negociado
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Configure seu frete - Bling
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Campanha de Incentivo a Venda
Tela Gestão de estoque e produto full
Processo de implantação de loja Integrada
FF012
Configure seu frete - Tray
Status de envio - Tray
Configuração de frete – Modalidade manual
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Como lidar com ruptura de estoque?
DIFAL
Venda para CNPJ
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
FF009
