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Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Integradoras parceiras
Primeiros passos
Por que é importante ter uma integradora certificada?
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LOJISTA SEM INTEGRADORA
VTEX INTEGRAÇÃO
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5. Como é calculada a nota final da minha loja?
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Comissão reduzida Plugg.To
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
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O que é protocolo reativo?
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O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
O que é Token e como funciona?
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Como edito minha APP?
Como crio minha APP?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O que é antecipação externa e gravame?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
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O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como visualizo minha APP?
Configuração callback - Tiny
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Quando recebo o meu repasse?
Como agendar meu reabastecimento?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
O que é Campanha?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
O que é um chatbot?
O QUE É REVERSA?
O que é match?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
O que é reversa?
BLING - cenários de loja (produtos)
Como devo etiquetar meus pedidos?
O que é tabela de contingência?
O que é a ASAP?
O que é um chamado jurídico?
O que é prazo de expedição?
Quais são as regras da campanha?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
O que são protocolos preventivos?
O que é produto reservado?
O que é Token Sandbox?
Programa Integração de Excelência
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
O que é uma carta de cancelamento?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
O que são indicadores de qualidade?
Como recebo minhas notas fiscais?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Cadastro de produtos simples - TRAY
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Cadastro de produtos com variação - TRAY
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Por que alguns produtos são restritos?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que é peso cubado e como calcular?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Por que alguns produtos são restritos?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que é política de frete grátis?
O que é Casas Bahia Ads?
O que é o tempo de preparo?
O que é antecipação de pagamento?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
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11. O que é considerada uma reclamação?
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13. O que é considerado um cancelamento:
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
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Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
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Como cadastrar EAN ou GTIN
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
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O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
É necessário o Token para realizar a integração?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
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BLING - Como cadastrar token no Bling
F0002
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TINY - Como cadastrar token
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Cadastro de tabela de frete - Manual
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
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O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Configuração callback - Bling
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Crédito para Lojistas Casas Bahia
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O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
TINY - Como cadastrar token
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BLING - cadastro de produto simples (planilha)
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Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como cadastrar frete integrado
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Como atualizo meu estoque de forma massiva?
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BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
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PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Cadastro de categoria na Vtex
Configure as regras de operação no Tray
Cadastro de produtos com variação - TINY
Entenda o status dos pedidos
Como atualizo ofertas de forma massiva?
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Como ativo as notificações do app?
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BLING INTEGRAÇÃO
Documentos necessários para ativação de loja
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Como inicio o processo de homologação?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Cadastro de produto simples na Tiny
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
O Token tem prazo de validade?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Carta de Circularização
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Valor recebido diverge do relatório
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Fluxo de carga - Bling
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
14. Detalhes dos indicadores
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Conhecendo o relatório de pedidos
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Black Friday 2025
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como validar uma campanha promocional
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como faço para abrir um chamado?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Cadastro de Kit no PAS
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Regras para atualização de status dos pedidos
Como localizar um protocolo de atendimento?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
FF006
Cadastro de produto com variação (manual)
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Boas práticas para envio das imagens
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Glossário de Ads
Mapeamento de categoria - Vtex
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Programa Acelera Seller
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
O serviço Coleta já está disponível?
Como atualizo pedidos Envvias?
Qual a taxa de antecipação?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Segunda via da Nota Fiscal
Cadastro da política comercial - Vtex
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Reputação
Como marco a entrega de um pedido?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Cadastro de Produtos
Editar ou excluir variação - Bling
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Garantia VTEX - Via Marketplace
Qual a premiação da campanha?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Campanha de Incentivo a Venda
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Processo de implantação de loja Integrada
Status de envio - Bling
Categorias Marketplace
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Status de envio - Tray
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Inativação de item devido a frete com valor alto
Como confiro o status de um produto cadastrado?
FF012
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como funciona a campanha redução de comissão?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Acesso ferramenta Rock.it
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?
Configuração de frete – Modalidade manual
Posso editar peso e dimensões do produto?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Processo de implantação de loja manual
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Tela Gestão de estoque e produto full
Quais informações do produto posso editar?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como atualizo o preço de um produto?
Configure seu frete - Tray
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como lidar com ruptura de estoque?
Como cadastro um produto no catálogo?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
FF016
Configure seu frete - Tiny
Configure seu frete - Bling
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
FF009
Comissão promocional diferente do negociado
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Venda para CNPJ
DIFAL
