Search Integradora - Via

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Primeiros passos

Integradoras parceiras

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O que é Reputação?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é protocolo reativo?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

O que é Token e como funciona?

VTEX INTEGRAÇÃO

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é SKU Via e como consultar?

Como edito minha APP?

Como crio minha APP?

Como visualizo minha APP?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O que é antecipação externa e gravame?

Programa Integração de Excelência

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é Campanha?

O que é match?

O que é ADS?

O QUE É REVERSA?

O que é reversa?

O que é um chatbot?

Como altero os dados bancários da minha loja?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é tabela de contingência?

O que são protocolos preventivos?

O que é produto reservado?

O que são indicadores de qualidade?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

O que é prazo de expedição?

O que é um chamado jurídico?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é uma carta de cancelamento?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

O que é a ASAP?

Quais são as regras da campanha?

O que é Token  Sandbox?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como agendar meu reabastecimento?

O que é antecipação de pagamento?

Quando recebo o meu repasse?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como recebo minhas notas fiscais?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como é calculado o prazo de entrega?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que é o tempo de preparo?

Por que alguns produtos são restritos?

O que é peso cubado e como calcular?

O que é política de frete grátis?

Para quem a campanha é vigente?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

13. O que é considerado um cancelamento:

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

11. O que é considerada uma reclamação?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como devo etiquetar meus pedidos?

Configuração callback - Tiny

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

É possível controlar o número de parcelas?

O que é a normativa 3952?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

F0002

Entenda o status dos pedidos

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Pesos e dimensões

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como gerar token de integração

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configure as regras de operação no Bling

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Configuração callback - Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como cadastrar frete integrado

TINY - Como cadastrar token

Configuração de frete - Vtex

Saldo Negativo

Eu posso solicitar o Token?

Configuração callback - Bling

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

BLING - Como cadastrar token no Bling

Reset de senha

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Cadastro de categoria na Vtex

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

TINY INTEGRAÇÃO

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como ativo as notificações do app?

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

TINY - Como cadastrar token

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O Token tem prazo de validade?

Configure as regras de operação no Tray

Indexação de produtos - Vtex

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Fulfillment

Como inicio o processo de homologação?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Financeiro: Antecipação de pagamento

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Cadastro de produtos com variação - TINY

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Cadastro de produto simples na Tiny

Documentos necessários para ativação de loja

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

FF016

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Cadastro de produto com variação (manual)

Fluxo de carga - Bling

FF012

Cadastro da política comercial - Vtex

Como cadastro um produto no catálogo?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Carta de Circularização

Segunda via da Nota Fiscal

Campanha de Incentivo 2024

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Processo de implantação de loja Integrada

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Garantia VTEX - Via Marketplace

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Editar ou excluir variação - Bling

Status de envio - Tray

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Regras para atualização de status dos pedidos

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

14. Detalhes dos indicadores

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Qual a premiação da campanha?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Acesso ferramenta Rock.it

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Valor recebido diverge do relatório

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Cadastro de Kit no PAS

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como marco a entrega de um pedido?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Mapeamento de categoria - Vtex

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Status de envio - Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Processo de implantação de loja manual

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Boas práticas para envio das imagens

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Qual a taxa de antecipação?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

FF006

Comissão promocional diferente do negociado

Quais informações do produto posso editar?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como faço para abrir um chamado?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Conhecendo o relatório de pedidos

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Reputação

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Categorias Marketplace

Como emito etiqueta de um pedido?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Black Friday 2024

Glossário de Ads

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

O serviço Coleta já está disponível?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como atualizo o preço de um produto?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

2. Quais as regras para participar da Reputação?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Configure seu frete - Tiny

Configure seu frete - Tray

FF009

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Configure seu frete - Bling

Como lidar com ruptura de estoque?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como atualizo pedidos Envvias?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Configuração de frete – Modalidade manual

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

DIFAL

Venda para CNPJ

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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