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Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Primeiros passos
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Por que é importante ter uma integradora certificada?
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LOJISTA COM INTEGRADORA
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Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
VTEX INTEGRAÇÃO
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
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Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
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O que é Reputação?
Como edito minha APP?
O que é protocolo reativo?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Como crio minha APP?
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O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como visualizo minha APP?
O que é Token e como funciona?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como altero os dados bancários da minha loja?
O que é SKU Via e como consultar?
O que é antecipação externa e gravame?
Como agendar meu reabastecimento?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Configuração callback - Tiny
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Meu SKU Fulfillment não reflete
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Quando recebo o meu repasse?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
O que é match?
BLING - cenários de loja (produtos)
O que é ADS?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
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Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
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Como devo etiquetar meus pedidos?
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O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
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Como recebo minhas notas fiscais?
Programa Integração de Excelência
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Quais funcionalidades encontro no meu App?
O que é uma carta de cancelamento?
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Quais são as regras da campanha?
O que são protocolos preventivos?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
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O que é tabela de contingência?
O que é Token Sandbox?
O que é a ASAP?
O que é prazo de expedição?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
O que são indicadores de qualidade?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que é antecipação de pagamento?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
O que é política de frete grátis?
Por que alguns produtos são restritos?
Para quem a campanha é vigente?
Por que alguns produtos são restritos?
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13. O que é considerado um cancelamento:
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
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Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
O que é peso cubado e como calcular?
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Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
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É possível controlar o número de parcelas?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
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É necessário o Token para realizar a integração?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Cadastro de produtos simples - TRAY
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
F0002
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
BLING - Como cadastrar token no Bling
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Cadastro de tabela de frete - Manual
Configuração de frete - Vtex
Reset de senha
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
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Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
TINY - Como cadastrar token
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Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Indexação de produtos - Vtex
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O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Configure as regras de operação no Bling
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
TINY - Como cadastrar token
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como ativo as notificações do app?
Fulfillment
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como cadastrar frete integrado
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
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Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
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Como atualizo ofertas de forma massiva?
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Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
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CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
O Token tem prazo de validade?
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Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Configure as regras de operação no Tray
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
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Cadastro de produtos com variação - TINY
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Casas Bahia Venda +
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Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Carta de Circularização
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Regras para atualização de status dos pedidos
Como localizar um protocolo de atendimento?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Valor recebido diverge do relatório
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Qual a premiação da campanha?
Como marco a entrega de um pedido?
Qual a taxa de antecipação?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Cadastro da política comercial - Vtex
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
14. Detalhes dos indicadores
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Editar ou excluir variação - Bling
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Glossário de Ads
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
FF006
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro de Produtos
FF012
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Acesso ferramenta Rock.it
Cadastro de produto com variação (manual)
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Processo de implantação de loja Integrada
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Status de envio - Bling
Segunda via da Nota Fiscal
Como crio uma promoção de desconto no frete?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Status de envio - Tray
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Fluxo de carga - Bling
Garantia VTEX - Via Marketplace
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Posso editar peso e dimensões do produto?
Processo de implantação de loja manual
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Quais informações do produto posso editar?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Como funciona a campanha redução de comissão?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Como atualizo o preço de um produto?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como emito etiqueta de um pedido?
Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como atualizo pedidos Envvias?
Configure seu frete - Tiny
O serviço Coleta já está disponível?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Configuração de frete – Modalidade manual
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Categorias Marketplace
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
FF009
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Como lidar com ruptura de estoque?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Configure seu frete - Bling
Cadastro de Kit no PAS
Mapeamento de categoria - Vtex
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Boas práticas para envio das imagens
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como faço para abrir um chamado?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Conhecendo o relatório de pedidos
Reputação
Configure seu frete - Tray
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
FF016
Como cadastro um produto no catálogo?
Tela Gestão de estoque e produto full
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Comissão promocional diferente do negociado
Como confiro os SKUs de uma campanha?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
DIFAL
Venda para CNPJ
