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Resultados encontrados com o termo "produto com variação"
Cadastro de produto com variação (manual)
Cadastro de produtos com variação - TINY
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Editar ou excluir variação - Bling
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como cadastro um produto no catálogo?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
BLING INTEGRAÇÃO
Casas Bahia Venda +
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Indexação de produtos - Vtex
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Quais informações do produto posso editar?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como atualizo o preço de um produto?
Cadastro de produto simples na Tiny
Tela Gestão de estoque e produto full
BLING - cenários de loja (produtos)
Inativação de item devido a frete com valor alto
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Por que alguns produtos são restritos?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Por que alguns produtos são restritos?
O que é produto reservado?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Cadastro de Produtos
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como lidar com ruptura de estoque?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Mapeamento de categoria - Vtex
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
LOJISTA COM INTEGRADORA
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como faço o cálculo do meu repasse?
TINY - Como cadastrar token
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Cadastro de Kit no PAS
Fluxo de carga - Bling
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Conhecendo o relatório de pedidos
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Status de envio - Bling
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Configuração callback - Bling
Processo de implantação de loja manual
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Boas práticas para envio das imagens
FF016
Configure as regras de operação no Tray
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Cadastro da política comercial - Vtex
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Programa Acelera Seller
O QUE É REVERSA?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
O que é Campanha?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
O que é reversa?
Pesos e dimensões
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
O que é reversa?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
TRAY INTEGRAÇÃO
Como cadastrar EAN ou GTIN
Como é calculado o prazo de entrega?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
11. O que é considerada uma reclamação?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como crio uma promoção de desconto no frete?
FF014
O que são protocolos preventivos?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Status de envio - Tray
Como agendar meu reabastecimento?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O que é um chatbot?
O que é match?
Processo de implantação de loja Integrada
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Configure seu frete - Bling
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como atualizo pedidos Envvias?
Mapeamento de categorias - Tiny
Configure as regras de operação no Bling
O que é política de frete grátis?
Como marco a entrega de um pedido?
O que é Casas Bahia Ads?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
O que é SKU Via e como consultar?
F0002
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Valor recebido diverge do relatório
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
DIFAL
Fulfillment
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como emito etiqueta de um pedido?
Quais são as regras da campanha?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Categorias Marketplace
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
PREÇO
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
TINY INTEGRAÇÃO
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Campanha de Incentivo a Venda
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
FF010
O que é o tempo de preparo?
FF012
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Documentos necessários para ativação de loja
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
O que é Reputação?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Saldo Negativo
Como edito minha APP?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como crio minha APP?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como ativo as notificações do app?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Alteração na Composição da Comissão e na Emissão de Documentos Fiscais
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Configuração callback - Tiny
Acesso ferramenta Rock.it
Reset de senha
Configuração de frete - Vtex
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Cadastro de categoria na Vtex
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como cadastrar frete integrado
Como inicio o processo de homologação?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Qual a premiação da campanha?
O que é Token Sandbox?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Configuração de frete – Modalidade manual
TINY - Como cadastrar token
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que é um chamado jurídico?
Como validar uma campanha promocional
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
14. Detalhes dos indicadores
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Configuração callback - Tray
FF006
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
O que é a ASAP?
Comissão reduzida Plugg.To
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Segunda via da Nota Fiscal
Configure seu frete - Tiny
Comissão promocional diferente do negociado
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
BLING - Como cadastrar token no Bling
O que é peso cubado e como calcular?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como visualizo minha APP?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
O que é Token e como funciona?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Como tratar os protocolos de devolução
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como altero os dados bancários da minha loja?
Entenda o status dos pedidos
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Primeiros passos
Configure seu frete - Tray
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
O serviço Coleta já está disponível?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
O que são protocolos e por que preciso responder?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que é protocolo reativo?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Regras para atualização de status dos pedidos
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Qual a taxa de antecipação?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como atualizo ofertas de forma massiva?
O que é antecipação externa e gravame?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Venda para CNPJ
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Programa Integração de Excelência
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como recebo minhas notas fiscais?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Como faço para abrir um chamado?