Search Integradora - Via

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Como cadastro um produto no catálogo?

Cadastro de produto com variação (manual)

Status de envio - Tray

Cadastro de produtos com variação - TINY

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

TRAY INTEGRAÇÃO

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Editar ou excluir variação - Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

BLING INTEGRAÇÃO

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Configuração callback - Tray

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Configure as regras de operação no Tray

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Quais informações do produto posso editar?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Indexação de produtos - Vtex

Por que alguns produtos são restritos?

Configure seu frete - Tray

Casas Bahia Venda +

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Por que alguns produtos são restritos?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Posso editar peso e dimensões do produto?

Cadastro de produto simples na Tiny

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O que é produto reservado?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Cadastro de Produtos

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como atualizo o preço de um produto?

BLING - cenários de loja (produtos)

Tela Gestão de estoque e produto full

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Inativação de item devido a frete com valor alto

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como lidar com ruptura de estoque?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Mapeamento de categoria - Vtex

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como faço o cálculo do meu repasse?

TINY - Como cadastrar token

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como devo etiquetar meus pedidos?

Cadastro de Kit no PAS

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Fluxo de carga - Bling

Status de envio - Bling

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Configuração callback - Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Processo de implantação de loja manual

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

FF016

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Boas práticas para envio das imagens

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Cadastro da política comercial - Vtex

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Programa Acelera Seller

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

O que é Campanha?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O QUE É REVERSA?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

O que é reversa?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Pesos e dimensões

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como é calculado o prazo de entrega?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

11. O que é considerada uma reclamação?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

FF014

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como agendar meu reabastecimento?

O que são protocolos preventivos?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O que é um chatbot?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

O que é match?

Processo de implantação de loja Integrada

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Configure seu frete - Bling

Como atualizo pedidos Envvias?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

O que é política de frete grátis?

Mapeamento de categorias - Tiny

Configure as regras de operação no Bling

Como marco a entrega de um pedido?

F0002

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

O que é Casas Bahia Ads?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

O que é SKU Via e como consultar?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

DIFAL

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Valor recebido diverge do relatório

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Fulfillment

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como emito etiqueta de um pedido?

Quais são as regras da campanha?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Categorias Marketplace

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

PREÇO

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

TINY INTEGRAÇÃO

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Campanha de Incentivo a Venda

FF010

FF012

O que é o tempo de preparo?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Documentos necessários para ativação de loja

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O que é Reputação?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Saldo Negativo

Como edito minha APP?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como crio minha APP?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como ativo as notificações do app?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Alteração na Composição da Comissão e na Emissão de Documentos Fiscais

Acesso ferramenta Rock.it

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Configuração callback - Tiny

Configuração de frete - Vtex

Reset de senha

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Cadastro de categoria na Vtex

Como cadastrar frete integrado

Como inicio o processo de homologação?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Qual a premiação da campanha?

Configuração de frete – Modalidade manual

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

O que é Token  Sandbox?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

TINY - Como cadastrar token

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O que é um chamado jurídico?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como validar uma campanha promocional

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

FF006

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Quais funcionalidades encontro no meu App?

O que é a ASAP?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Comissão reduzida Plugg.To

Configure seu frete - Tiny

Segunda via da Nota Fiscal

Comissão promocional diferente do negociado

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

O que é peso cubado e como calcular?

BLING - Como cadastrar token no Bling

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como visualizo minha APP?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

O que é Token e como funciona?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como tratar os protocolos de devolução

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Entenda o status dos pedidos

Primeiros passos

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

O serviço Coleta já está disponível?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é protocolo reativo?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Qual a taxa de antecipação?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como atualizo ofertas de forma massiva?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é antecipação externa e gravame?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Programa Integração de Excelência

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como faço para abrir um chamado?

Suporte ao Lojista

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