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Resultados encontrados com o termo "produtos com variação"
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Editar ou excluir variação - Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Cadastro de produtos simples - TRAY
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Indexação de produtos - Vtex
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como cadastro um produto no catálogo?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Cadastro de Produtos
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Cadastro de produto simples na Tiny
O que é produto reservado?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Por que alguns produtos são restritos?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Por que alguns produtos são restritos?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Quais informações do produto posso editar?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
BLING - cenários de loja (produtos)
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Casas Bahia Venda +
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
LOJISTA COM INTEGRADORA
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como lidar com ruptura de estoque?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como atualizo o preço de um produto?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Tela Gestão de estoque e produto full
BLING INTEGRAÇÃO
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Mapeamento de categoria - Vtex
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
TINY - Como cadastrar token
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Pesos e dimensões
Como faço o cálculo do meu repasse?
FF014
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como confiro os SKUs de uma campanha?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Processo de implantação de loja manual
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Garantia VTEX - Via Marketplace
F0002
Fluxo de carga - Bling
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como atualizo pedidos Envvias?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
O que é Campanha?
Configure seu frete - Bling
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Cadastro de Kit no PAS
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Conhecendo o relatório de pedidos
Valor recebido diverge do relatório
Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?
O que é um chatbot?
Como marco a entrega de um pedido?
Processo de implantação de loja Integrada
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Status de envio - Tray
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Configure as regras de operação no Bling
Mapeamento de categorias - Tiny
Fulfillment
Programa Integração de Excelência
O que é match?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Status de envio - Bling
Categorias Marketplace
11. O que é considerada uma reclamação?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Boas práticas para envio das imagens
O QUE É REVERSA?
O que são protocolos preventivos?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como emito etiqueta de um pedido?
Configuração callback - Bling
Como agendar meu reabastecimento?
Configure as regras de operação no Tray
FF016
O que é SKU Via e como consultar?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
TRAY INTEGRAÇÃO
Cadastro da política comercial - Vtex
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
O que é reversa?
TINY INTEGRAÇÃO
Quais são as regras da campanha?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
O que é política de frete grátis?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
PREÇO
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Glossário de Ads
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é ADS?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
O que é o tempo de preparo?
FF012
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
DIFAL
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
FF010
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como faço para abrir um chamado?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Documentos necessários para ativação de loja
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Configuração de frete – Modalidade manual
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como crio minha APP?
Como ativo as notificações do app?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete - Vtex
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Qual a premiação da campanha?
Como inicio o processo de homologação?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como edito minha APP?
O que é Reputação?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Acesso ferramenta Rock.it
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
O que é um chamado jurídico?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Cadastro de categoria na Vtex
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Saldo Negativo
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como visualizo minha APP?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como cadastrar frete integrado
Reset de senha
Configuração callback - Tiny
TINY - Como cadastrar token
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
O que é Token Sandbox?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Configure seu frete - Tiny
Configuração callback - Tray
O que é a ASAP?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Cadastro de tabela de frete - Manual
O que é Token e como funciona?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Segunda via da Nota Fiscal
Primeiros passos
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Qual a taxa de antecipação?
Regras para atualização de status dos pedidos
Como tratar os protocolos de devolução
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
O que é protocolo reativo?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
O que é antecipação externa e gravame?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O serviço Coleta já está disponível?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como recebo minhas notas fiscais?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Configure seu frete - Tray
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
FF006
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
14. Detalhes dos indicadores
O que é peso cubado e como calcular?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
BLING - Como cadastrar token no Bling
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Comissão promocional diferente do negociado
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Entenda o status dos pedidos
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Venda para CNPJ