Search Integradora - Via

Cadastro de Kit no PAS

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Cadastro de Produtos

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de categoria na Vtex

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Cadastro de produto simples na Tiny

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Fulfillment

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Posso editar peso e dimensões do produto?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

TINY - Como cadastrar token

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

O que é uma carta de cancelamento?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo o preço de um produto?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos simples - TRAY

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Cadastro de produtos com variação - TINY

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Cadastro de produtos com variação - TRAY

O que é protocolo reativo?

Cadastro da política comercial - Vtex

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como cadastrar frete integrado

Cadastro de tabela de frete - Manual

Frete - O Que é Tabela Balcão?

TINY - Como cadastrar token

O que é tabela de contingência?

Casas Bahia Venda +

Conhecendo o relatório de pedidos

Como cadastrar EAN ou GTIN

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

O que é match?

Configure as regras de operação no Tray

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como atualizo o preço de mais de um produto?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Entenda o status dos pedidos

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

O que é antecipação externa e gravame?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O que é peso cubado e como calcular?

O que é SKU Via e como consultar?

Como agendar meu reabastecimento?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como lidar com ruptura de estoque?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Processo de implantação de loja manual

Status de envio - Bling

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

BLING INTEGRAÇÃO

Editar ou excluir variação - Bling

TRAY INTEGRAÇÃO

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como atualizo pedidos Envvias?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Comissão reduzida Plugg.To

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O que é o tempo de preparo?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O QUE É REVERSA?

Configuração de frete - Vtex

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Quais informações do produto posso editar?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Por que alguns produtos são restritos?

O que é reversa?

O que é produto reservado?

Fluxo de carga - Bling

Segunda via da Nota Fiscal

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Por que alguns produtos são restritos?

PREÇO

O que é prazo de expedição?

O que é Token  Sandbox?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Categorias Marketplace

Regras para atualização de status dos pedidos

O que é a ASAP?

TINY INTEGRAÇÃO

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Quando recebo o meu repasse?

O que é um chamado jurídico?

O Token tem prazo de validade?

Como inicio o processo de homologação?

Como emito etiqueta de um pedido?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Documentos necessários para ativação de loja

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

O serviço Coleta já está disponível?

Como é calculado o prazo de entrega?

O que é política de frete grátis?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Eu posso solicitar o Token?

Configuração de frete – Modalidade manual

O que é Casas Bahia Ads?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Boas práticas para envio das imagens

Indexação de produtos - Vtex

Configure as regras de operação no Bling

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

O que é Token e como funciona?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que são protocolos preventivos?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como gerar token de integração

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

O que são indicadores de qualidade?

Mapeamento de categorias - Tiny

Processo de implantação de loja Integrada

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

11. O que é considerada uma reclamação?

13. O que é considerado um cancelamento

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Garantia VTEX - Via Marketplace

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que são protocolos e por que preciso responder?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Tela Gestão de estoque e produto full

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Campanha de Incentivo a Venda

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Programa Integração de Excelência

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como recebo minhas notas fiscais?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é antecipação de pagamento?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Primeiros passos

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

O que é a normativa 3952?

É possível controlar o número de parcelas?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Valor recebido diverge do relatório

Carta de Circularização

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Configuração callback - Tiny

Saldo Negativo

Reset de senha

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Programa Acelera Seller

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Mapeamento de categoria - Vtex

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Como devo etiquetar meus pedidos?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como faço para abrir um chamado?

Como validar uma campanha promocional

Como tratar os protocolos de devolução

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Pesos e dimensões

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como edito minha APP?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Acesso ferramenta Rock.it

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Integradoras parceiras

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Reputação

Qual a taxa de antecipação?

Configuração callback - Tray

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

ESTOQUE

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como crio minha APP?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Glossário de Ads

Como ativo as notificações do app?

Para quem a campanha é vigente?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como marco a entrega de um pedido?

Configuração callback - Bling

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Comissão promocional diferente do negociado

DIFAL

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

FF016

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

14. Detalhes dos indicadores

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Quais são as regras da campanha?

FF014

F0002

Venda para CNPJ

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

FF006

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Meu SKU Fulfillment não reflete

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

VTEX INTEGRAÇÃO

Status de envio - Tray

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como visualizo minha APP?

FF012

FF009

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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