Search Integradora - Via

Como tratar os protocolos de devolução

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O QUE É REVERSA?

O que são protocolos preventivos?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O que é reversa?

O que é protocolo reativo?

O que é Token e como funciona?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como faço para abrir um chamado?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como ativo as notificações do app?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Fulfillment

Como agendar meu reabastecimento?

Como edito minha APP?

TINY - Como cadastrar token

Como validar uma campanha promocional

Como crio minha APP?

Como emito etiqueta de um pedido?

TINY - Como cadastrar token

Como gerar token de integração

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como emitir NF de transferência?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Como atualizo o preço de um produto?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como visualizo minha APP?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como inicio o processo de homologação?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como marco a entrega de um pedido?

Como cadastrar frete integrado

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como é calculado o prazo de entrega?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O que é peso cubado e como calcular?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

O que é SKU Via e como consultar?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Configure as regras de operação no Tray

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Segunda via da Nota Fiscal

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

11. O que é considerada uma reclamação?

14. Detalhes dos indicadores

Quais são as regras da campanha?

Acesso ferramenta Rock.it

O que é uma carta de cancelamento?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Qual a taxa de antecipação?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

O que é um chamado jurídico?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Primeiros passos

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Configure as regras de operação no Bling

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

FF016

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

É necessário o  Token para realizar a integração?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Editar ou excluir variação - Bling

Status de envio - Bling

O que é política de frete grátis?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é um chatbot?

Cadastro de produto com variação (manual)

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Saldo Negativo

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Quais informações do produto posso editar?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é Reputação?

Conhecendo o relatório de pedidos

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Para quem a campanha é vigente?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

13. O que é considerado um cancelamento:

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Quando recebo o meu repasse?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Casas Bahia Venda +

Cadastro de produtos simples - TRAY

Regras para atualização de status dos pedidos

O que é antecipação externa e gravame?

Carta de Circularização

Integradoras parceiras

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Boas práticas para envio das imagens

Cadastro de Kit no PAS

Categorias Marketplace

Tela Gestão de estoque e produto full

Fluxo de carga - Bling

BLING - cenários de loja (produtos)

Configuração callback - Tiny

Configuração callback - Tray

Entenda o status dos pedidos

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Processo de implantação de loja manual

O que é ADS?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

O que são indicadores de qualidade?

Campanha de Incentivo a Venda

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Documentos necessários para ativação de loja

Status de envio - Tray

Comissão promocional diferente do negociado

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

O que é match?

FF012

Processo de implantação de loja Integrada

Campanha de Incentivo a Venda

PREÇO

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

O que é o tempo de preparo?

Programa Integração de Excelência

Cadastro de tabela de frete - Manual

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

VTEX INTEGRAÇÃO

ESTOQUE

O que é a ASAP?

O que é tabela de contingência?

O que é prazo de expedição?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Configuração de frete – Modalidade manual

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Indexação de produtos - Vtex

O serviço Coleta já está disponível?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Valor recebido diverge do relatório

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Por que alguns produtos são restritos?

O que é Campanha?

Cadastro da política comercial - Vtex

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Mapeamento de categoria - Vtex

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Mapeamento de categorias - Tiny

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Cadastro de categoria na Vtex

TINY INTEGRAÇÃO

Por que alguns produtos são restritos?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Pesos e dimensões

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

F0002

Configuração de frete - Vtex

O que é produto reservado?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Reputação

Garantia VTEX - Via Marketplace

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Validação de Campanha Promocional

Financeiro: Antecipação de pagamento

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Cadastro de produto simples na Tiny

FF014

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Glossário de Ads

Configure seu frete - Tray

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Configure seu frete - Tiny

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Configure seu frete - Bling

Qual a premiação da campanha?

FF009

Configuração callback - Bling

DIFAL

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Venda para CNPJ

Suporte ao Lojista

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