Search Integradora - Via

Como tratar os protocolos de devolução

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O QUE É REVERSA?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O que é reversa?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que são protocolos preventivos?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é Token e como funciona?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como faço para abrir um chamado?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Fulfillment

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como lidar com ruptura de estoque?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como ativo as notificações do app?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

TINY - Como cadastrar token

Como edito minha APP?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como validar uma campanha promocional

Como agendar meu reabastecimento?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como crio minha APP?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Configure as regras de operação no Tray

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Como atualizo o preço de um produto?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

TINY - Como cadastrar token

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como inicio o processo de homologação?

Como emitir NF de transferência?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como gerar token de integração

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como funciona a campanha redução de comissão?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como atualizo pedidos Envvias?

O que é peso cubado e como calcular?

O que é SKU Via e como consultar?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como visualizo minha APP?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como marco a entrega de um pedido?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Como cadastrar frete integrado

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Segunda via da Nota Fiscal

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é uma carta de cancelamento?

Acesso ferramenta Rock.it

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

O que é um chamado jurídico?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

14. Detalhes dos indicadores

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Qual a taxa de antecipação?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Quais são as regras da campanha?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Configure as regras de operação no Bling

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

FF016

Programa Acelera Seller

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Casas Bahia Venda +

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Editar ou excluir variação - Bling

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Status de envio - Bling

Cadastro de Produtos

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

O que é um chatbot?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

O que é política de frete grátis?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Fluxo de carga - Bling

Quando recebo o meu repasse?

Categorias Marketplace

Saldo Negativo

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Configuração callback - Tiny

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Conhecendo o relatório de pedidos

Quais informações do produto posso editar?

O que é Reputação?

Entenda o status dos pedidos

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Cadastro de produto com variação (manual)

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Posso editar peso e dimensões do produto?

Carta de Circularização

Para quem a campanha é vigente?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Regras para atualização de status dos pedidos

Cadastro de produtos simples - TRAY

O que é antecipação externa e gravame?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

13. O que é considerado um cancelamento

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Inativação de item devido a frete com valor alto

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Configuração callback - Tray

O que são indicadores de qualidade?

Primeiros passos

Documentos necessários para ativação de loja

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Processo de implantação de loja manual

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Cadastro de Kit no PAS

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Comissão promocional diferente do negociado

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Boas práticas para envio das imagens

Comissão reduzida Plugg.To

Tela Gestão de estoque e produto full

BLING - cenários de loja (produtos)

Integradoras parceiras

O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?

Status de envio - Tray

FF012

O que é match?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Processo de implantação de loja Integrada

O que é o tempo de preparo?

Campanha de Incentivo a Venda

Cadastro de tabela de frete - Manual

ESTOQUE

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Qual a diferença entre usuário e perfil?

PREÇO

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

VTEX INTEGRAÇÃO

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Configuração de frete – Modalidade manual

O que é a ASAP?

O que é tabela de contingência?

O que é prazo de expedição?

Cadastro da política comercial - Vtex

O que é Casas Bahia Ads?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Por que é importante ter uma integradora certificada?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Cadastro de categoria na Vtex

O serviço Coleta já está disponível?

Valor recebido diverge do relatório

O que é Campanha?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

O que é produto reservado?

Mapeamento de categorias - Tiny

Por que alguns produtos são restritos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Pesos e dimensões

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Reputação

Indexação de produtos - Vtex

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Configuração de frete - Vtex

Mapeamento de categoria - Vtex

Configuração callback - Bling

DIFAL

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

TINY INTEGRAÇÃO

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

FF014

F0002

Garantia VTEX - Via Marketplace

Configure seu frete - Tiny

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

Glossário de Ads

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Configure seu frete - Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Venda para CNPJ

Configure seu frete - Tray

Cadastro de produto simples na Tiny

Qual a premiação da campanha?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

FF009

Suporte ao Lojista

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