Search Integradora - Via

Como tratar os protocolos de devolução

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

O QUE É REVERSA?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

O que são protocolos preventivos?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que é reversa?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O que é Token e como funciona?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como faço para abrir um chamado?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como confiro os SKUs de uma campanha?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como ativo as notificações do app?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Fulfillment

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

TINY - Como cadastrar token

Como edito minha APP?

Como agendar meu reabastecimento?

Como crio minha APP?

Como emitir NF de transferência?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como gerar token de integração

TINY - Como cadastrar token

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como visualizo minha APP?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como atualizo o preço de um produto?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Como inicio o processo de homologação?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como marco a entrega de um pedido?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como cadastrar frete integrado

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que é SKU Via e como consultar?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como funciona a campanha redução de comissão?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O que é peso cubado e como calcular?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Configure as regras de operação no Tray

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Primeiros passos

Segunda via da Nota Fiscal

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

11. O que é considerada uma reclamação?

Quais são as regras da campanha?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

14. Detalhes dos indicadores

O que é uma carta de cancelamento?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Configure as regras de operação no Bling

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é um chamado jurídico?

Qual a taxa de antecipação?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Acesso ferramenta Rock.it

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

FF016

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

É necessário o  Token para realizar a integração?

13. O que é considerado um cancelamento:

Para quem a campanha é vigente?

Quais informações do produto posso editar?

Cadastro de produto com variação (manual)

Carta de Circularização

Regras para atualização de status dos pedidos

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

O que é um chatbot?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é antecipação externa e gravame?

Casas Bahia Venda +

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Editar ou excluir variação - Bling

Quando recebo o meu repasse?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Status de envio - Bling

Fluxo de carga - Bling

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Configuração callback - Tiny

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Saldo Negativo

O que é política de frete grátis?

Posso editar peso e dimensões do produto?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

BLING - cenários de loja (produtos)

Status de envio - Tray

O que é Reputação?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

O que é ADS?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

FF012

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

O que são indicadores de qualidade?

Entenda o status dos pedidos

Configuração callback - Tray

Categorias Marketplace

Integradoras parceiras

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

O que é match?

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Conhecendo o relatório de pedidos

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O que é o tempo de preparo?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Processo de implantação de loja manual

Documentos necessários para ativação de loja

Comissão promocional diferente do negociado

Boas práticas para envio das imagens

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro de Kit no PAS

Tela Gestão de estoque e produto full

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Programa Integração de Excelência

PREÇO

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Cadastro de tabela de frete - Manual

Sou lojista Casas Bahia Entrega

VTEX INTEGRAÇÃO

O que é a ASAP?

Configuração de frete – Modalidade manual

O que é tabela de contingência?

ESTOQUE

O que é prazo de expedição?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O serviço Coleta já está disponível?

Valor recebido diverge do relatório

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Por que alguns produtos são restritos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Indexação de produtos - Vtex

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Mapeamento de categorias - Tiny

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Cadastro de produto simples na Tiny

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Por que alguns produtos são restritos?

Pesos e dimensões

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Configuração de frete - Vtex

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

FF014

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Cadastro da política comercial - Vtex

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

TINY INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Cadastro de categoria na Vtex

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Glossário de Ads

F0002

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Garantia VTEX - Via Marketplace

O que é Campanha?

Financeiro: Antecipação de pagamento

O que é produto reservado?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

FF009

Reputação

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Configure seu frete - Bling

Mapeamento de categoria - Vtex

Qual a premiação da campanha?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Configure seu frete - Tiny

Configure seu frete - Tray

DIFAL

Configuração callback - Bling

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Venda para CNPJ

Suporte ao Lojista

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