Search Integradora - Via

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Cadastro de Kit no PAS

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como cadastro um produto no catálogo?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Cadastro de produto com variação (manual)

Cadastro de categoria na Vtex

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Cadastro de Produtos

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Cadastro de produto simples na Tiny

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

O que é match?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

O que é ADS?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Cadastro de produtos simples - TRAY

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é protocolo reativo?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

O que é uma carta de cancelamento?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

TINY - Como cadastrar token

Como cadastrar frete integrado

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

TINY - Como cadastrar token

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é tabela de contingência?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Primeiros passos

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Cadastro da política comercial - Vtex

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Entenda o status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é antecipação externa e gravame?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Status de envio - Bling

Documentos necessários para ativação de loja

Configure as regras de operação no Tray

Processo de implantação de loja manual

O que é o tempo de preparo?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

O que é peso cubado e como calcular?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

O que é Campanha?

O que é Reputação?

O que é um chatbot?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que é SKU Via e como consultar?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O QUE É REVERSA?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Segunda via da Nota Fiscal

O que é produto reservado?

O que é reversa?

O que é a ASAP?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como atualizo o preço de um produto?

O Token tem prazo de validade?

O que é Token  Sandbox?

Eu posso solicitar o Token?

Como recebo minhas notas fiscais?

O que é um chamado jurídico?

Como inicio o processo de homologação?

O que são protocolos preventivos?

O que é prazo de expedição?

O que é antecipação de pagamento?

Quando recebo o meu repasse?

O que são indicadores de qualidade?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

O que é política de frete grátis?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

O serviço Coleta já está disponível?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

13. O que é considerado um cancelamento:

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Categorias Marketplace

11. O que é considerada uma reclamação?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

O que é Token e como funciona?

Configure as regras de operação no Bling

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

O que é a normativa 3952?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

É possível controlar o número de parcelas?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como crio minha APP?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Fulfillment

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Configuração de frete - Vtex

BLING INTEGRAÇÃO

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

TRAY INTEGRAÇÃO

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como atualizo pedidos Envvias?

Quais informações do produto posso editar?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

BLING - cenários de loja (produtos)

Configuração de frete – Modalidade manual

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

PREÇO

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

TINY INTEGRAÇÃO

Editar ou excluir variação - Bling

Regras para atualização de status dos pedidos

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como emito etiqueta de um pedido?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Por que alguns produtos são restritos?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Processo de implantação de loja Integrada

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Indexação de produtos - Vtex

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Como gerar token de integração

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Mapeamento de categorias - Tiny

Garantia VTEX - Via Marketplace

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Por que alguns produtos são restritos?

Boas práticas para envio das imagens

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Tela Gestão de estoque e produto full

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Programa Integração de Excelência

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Saldo Negativo

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como faço para abrir um chamado?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Qual a taxa de antecipação?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como edito minha APP?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Como ativo as notificações do app?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Reputação

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como marco a entrega de um pedido?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Glossário de Ads

FF014

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Carta de Circularização

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Valor recebido diverge do relatório

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Casas Bahia Venda +

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Fluxo de carga - Bling

Acesso ferramenta Rock.it

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Reset de senha

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Configuração callback - Tray

Para quem a campanha é vigente?

Configuração callback - Tiny

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

ESTOQUE

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

F0002

Financeiro: Antecipação de pagamento

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como tratar os protocolos de devolução

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Pesos e dimensões

Como agendar meu reabastecimento?

14. Detalhes dos indicadores

FF006

Quais são as regras da campanha?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Mapeamento de categoria - Vtex

Como lidar com ruptura de estoque?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Status de envio - Tray

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Integradoras parceiras

Como visualizo minha APP?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

FF012

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

FF009

Configuração callback - Bling

Comissão promocional diferente do negociado

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

DIFAL

FF016

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Venda para CNPJ

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

VTEX INTEGRAÇÃO

Suporte ao Lojista

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