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4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Cadastro de Kit no PAS
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como cadastro um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Cadastro de produto com variação (manual)
Cadastro de Produtos
Cadastro de categoria na Vtex
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Como crio uma promoção de desconto no frete?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Cadastro de produto simples na Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Frete - O Que é Tabela Balcão?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
O que é match?
O que é ADS?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
O que é protocolo reativo?
O que é uma carta de cancelamento?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Cadastro de produtos simples - TRAY
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como cadastrar frete integrado
Posso editar peso e dimensões do produto?
TINY - Como cadastrar token
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de produtos com variação - TRAY
O que são protocolos e por que preciso responder?
O que é tabela de contingência?
Como cadastrar EAN ou GTIN
TINY - Como cadastrar token
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Status de envio - Bling
Cadastro da política comercial - Vtex
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Entenda o status dos pedidos
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Conhecendo o relatório de pedidos
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Documentos necessários para ativação de loja
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Processo de implantação de loja manual
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Configure as regras de operação no Tray
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que é antecipação externa e gravame?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que é peso cubado e como calcular?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
O que é o tempo de preparo?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Segunda via da Nota Fiscal
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
O que é Campanha?
O que é Reputação?
O que é um chatbot?
O que é SKU Via e como consultar?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como recebo minhas notas fiscais?
O QUE É REVERSA?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
O que é a ASAP?
O que é reversa?
O que é produto reservado?
Como atualizo o preço de um produto?
O Token tem prazo de validade?
O que é prazo de expedição?
Eu posso solicitar o Token?
O que é um chamado jurídico?
O que é Token Sandbox?
Como inicio o processo de homologação?
Categorias Marketplace
O que são protocolos preventivos?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Quando recebo o meu repasse?
O que são indicadores de qualidade?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
O que é antecipação de pagamento?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como faço o cálculo do meu repasse?
O que é política de frete grátis?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como é calculado o prazo de entrega?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
13. O que é considerado um cancelamento:
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
O serviço Coleta já está disponível?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
O que é Token e como funciona?
Configure as regras de operação no Bling
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
11. O que é considerada uma reclamação?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
O que é a normativa 3952?
É possível controlar o número de parcelas?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Como crio minha APP?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
É necessário o Token para realizar a integração?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Primeiros passos
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Campanha de Incentivo a Venda
Fulfillment
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Configuração de frete - Vtex
PREÇO
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Quais informações do produto posso editar?
Como atualizo pedidos Envvias?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
BLING - cenários de loja (produtos)
Editar ou excluir variação - Bling
Configuração de frete – Modalidade manual
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Como altero os dados bancários da minha loja?
TINY INTEGRAÇÃO
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Regras para atualização de status dos pedidos
Como emito etiqueta de um pedido?
Por que alguns produtos são restritos?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Boas práticas para envio das imagens
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Processo de implantação de loja Integrada
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Indexação de produtos - Vtex
Tela Gestão de estoque e produto full
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como gerar token de integração
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Mapeamento de categorias - Tiny
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Por que alguns produtos são restritos?
Programa Integração de Excelência
Saldo Negativo
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como faço para abrir um chamado?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como edito minha APP?
Reputação
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Qual a taxa de antecipação?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como ativo as notificações do app?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como marco a entrega de um pedido?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Glossário de Ads
FF014
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Valor recebido diverge do relatório
Carta de Circularização
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Para quem a campanha é vigente?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Acesso ferramenta Rock.it
Como validar uma campanha promocional
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Configuração callback - Tray
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Mapeamento de categoria - Vtex
Integradoras parceiras
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Casas Bahia Venda +
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Fluxo de carga - Bling
Reset de senha
Configuração callback - Tiny
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como agendar meu reabastecimento?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
F0002
ESTOQUE
Entenda a tela principal do Portal Lojista
14. Detalhes dos indicadores
Financeiro: Antecipação de pagamento
Quais são as regras da campanha?
FF006
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Meu SKU Fulfillment não reflete
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Validação de Campanha Promocional
Como tratar os protocolos de devolução
Pesos e dimensões
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como lidar com ruptura de estoque?
Status de envio - Tray
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como visualizo minha APP?
FF012
FF009
Configuração callback - Bling
Comissão promocional diferente do negociado
DIFAL
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
FF016
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Venda para CNPJ
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
VTEX INTEGRAÇÃO
