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4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Cadastro de Kit no PAS
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como cadastro um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de produto com variação (manual)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Cadastro de Produtos
Cadastro de categoria na Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Como crio uma promoção de desconto no frete?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Cadastro de produto simples na Tiny
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
O que é match?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Status de envio - Bling
Processo de implantação de loja manual
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como cadastrar frete integrado
Cadastro de produtos com variação - TINY
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Cadastro de produtos com variação - TRAY
O que é uma carta de cancelamento?
TINY - Como cadastrar token
Segunda via da Nota Fiscal
O que é protocolo reativo?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Frete - O Que é Tabela Balcão?
TINY - Como cadastrar token
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Documentos necessários para ativação de loja
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
O que é tabela de contingência?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como cadastrar EAN ou GTIN
Cadastro da política comercial - Vtex
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Categorias Marketplace
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que são protocolos e por que preciso responder?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Conhecendo o relatório de pedidos
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Configure as regras de operação no Tray
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Entenda o status dos pedidos
Cadastro de tabela de frete - Manual
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é antecipação externa e gravame?
Como recebo minhas notas fiscais?
O que é peso cubado e como calcular?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
O que é SKU Via e como consultar?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Programa Acelera Seller
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
O que é o tempo de preparo?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
O que é Campanha?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O que é um chatbot?
O que é Reputação?
O QUE É REVERSA?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Editar ou excluir variação - Bling
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Quais informações do produto posso editar?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Comissão reduzida Plugg.To
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Fulfillment
O que é reversa?
O que é produto reservado?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como crio minha APP?
PREÇO
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
O que é prazo de expedição?
O que é Token Sandbox?
BLING - cenários de loja (produtos)
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como atualizo o preço de um produto?
Configuração de frete - Vtex
O que é a ASAP?
Quando recebo o meu repasse?
O Token tem prazo de validade?
O que é um chamado jurídico?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como inicio o processo de homologação?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
O serviço Coleta já está disponível?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como altero os dados bancários da minha loja?
TINY INTEGRAÇÃO
O que é política de frete grátis?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Eu posso solicitar o Token?
Configuração de frete – Modalidade manual
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
O que é Casas Bahia Ads?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Configure as regras de operação no Bling
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
O que é Token e como funciona?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como emito etiqueta de um pedido?
O que são protocolos preventivos?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como gerar token de integração
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
O que são indicadores de qualidade?
Por que alguns produtos são restritos?
Mapeamento de categorias - Tiny
Por que alguns produtos são restritos?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Quais funcionalidades encontro no meu App?
11. O que é considerada uma reclamação?
13. O que é considerado um cancelamento
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Processo de implantação de loja Integrada
Regras para atualização de status dos pedidos
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Indexação de produtos - Vtex
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
É necessário o Token para realizar a integração?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Boas práticas para envio das imagens
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Tela Gestão de estoque e produto full
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Campanha de Incentivo a Venda
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Programa Integração de Excelência
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que é antecipação de pagamento?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Primeiros passos
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
O que é a normativa 3952?
É possível controlar o número de parcelas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Casas Bahia Venda +
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Fluxo de carga - Bling
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Valor recebido diverge do relatório
Carta de Circularização
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Configuração callback - Tiny
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Saldo Negativo
Reset de senha
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Mapeamento de categoria - Vtex
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como devo etiquetar meus pedidos?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como faço para abrir um chamado?
Como validar uma campanha promocional
Como tratar os protocolos de devolução
Pesos e dimensões
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Acesso ferramenta Rock.it
Inativação de item devido a frete com valor alto
Como edito minha APP?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Configuração callback - Tray
Integradoras parceiras
Qual a taxa de antecipação?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Reputação
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
ESTOQUE
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Como ativo as notificações do app?
Glossário de Ads
Para quem a campanha é vigente?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Configuração callback - Bling
Como marco a entrega de um pedido?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Comissão promocional diferente do negociado
DIFAL
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
FF016
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Como agendar meu reabastecimento?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
14. Detalhes dos indicadores
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Venda para CNPJ
Quais são as regras da campanha?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
FF014
F0002
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Financeiro: Antecipação de pagamento
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
FF006
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como lidar com ruptura de estoque?
VTEX INTEGRAÇÃO
Status de envio - Tray
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como visualizo minha APP?
FF012
FF009
