Search Integradora - Via

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Cadastro de Kit no PAS

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como cadastro um produto no catálogo?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produto com variação (manual)

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Cadastro de Produtos

Cadastro de categoria na Vtex

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Cadastro de produto simples na Tiny

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

O que é match?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é ADS?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

O que é uma carta de cancelamento?

O que é protocolo reativo?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como cadastrar frete integrado

Cadastro de produtos simples - TRAY

O que são protocolos e por que preciso responder?

TINY - Como cadastrar token

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

O que é tabela de contingência?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

TINY - Como cadastrar token

Cadastro de tabela de frete - Manual

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Entenda o status dos pedidos

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Conhecendo o relatório de pedidos

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Cadastro da política comercial - Vtex

Documentos necessários para ativação de loja

Como recebo minhas notas fiscais?

Processo de implantação de loja manual

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Posso editar peso e dimensões do produto?

O que é peso cubado e como calcular?

Configure as regras de operação no Tray

O que é SKU Via e como consultar?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

O que é o tempo de preparo?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

O que é antecipação externa e gravame?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Status de envio - Bling

Segunda via da Nota Fiscal

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

O QUE É REVERSA?

O que é Campanha?

O que é Reputação?

O que é reversa?

O que é um chatbot?

O que é produto reservado?

O que são protocolos preventivos?

Quando recebo o meu repasse?

O que é um chamado jurídico?

Como atualizo o preço de um produto?

O que é prazo de expedição?

Como inicio o processo de homologação?

O que é Token  Sandbox?

O Token tem prazo de validade?

O que é a ASAP?

Eu posso solicitar o Token?

O que são indicadores de qualidade?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Categorias Marketplace

O que é antecipação de pagamento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

O serviço Coleta já está disponível?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que é Token e como funciona?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Configure as regras de operação no Bling

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

O que é política de frete grátis?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

13. O que é considerado um cancelamento:

11. O que é considerada uma reclamação?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

É possível controlar o número de parcelas?

O que é a normativa 3952?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como crio minha APP?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

É necessário o  Token para realizar a integração?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Primeiros passos

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

PREÇO

BLING - cenários de loja (produtos)

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Processo de implantação de loja Integrada

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

TINY INTEGRAÇÃO

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Quais informações do produto posso editar?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como emito etiqueta de um pedido?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Configuração de frete - Vtex

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Editar ou excluir variação - Bling

Como atualizo pedidos Envvias?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como funciona a campanha redução de comissão?

Configuração de frete – Modalidade manual

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como gerar token de integração

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Mapeamento de categorias - Tiny

Garantia VTEX - Via Marketplace

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Boas práticas para envio das imagens

Por que alguns produtos são restritos?

Indexação de produtos - Vtex

Regras para atualização de status dos pedidos

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Tela Gestão de estoque e produto full

Programa Integração de Excelência

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Configuração callback - Bling

Como tratar os protocolos de devolução

Casas Bahia Venda +

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Comissão promocional diferente do negociado

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

DIFAL

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

FF016

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Acesso ferramenta Rock.it

Fluxo de carga - Bling

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Carta de Circularização

Status de envio - Tray

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Valor recebido diverge do relatório

Qual a taxa de antecipação?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

F0002

Saldo Negativo

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como atualizo ofertas de forma massiva?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Mapeamento de categoria - Vtex

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Pesos e dimensões

Configuração callback - Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Reset de senha

Como ativo as notificações do app?

Como agendar meu reabastecimento?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como faço para abrir um chamado?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Fulfillment

Como visualizo minha APP?

Como devo etiquetar meus pedidos?

FF012

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

14. Detalhes dos indicadores

Configuração callback - Tiny

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

FF006

Integradoras parceiras

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como marco a entrega de um pedido?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Quais são as regras da campanha?

Venda para CNPJ

Como edito minha APP?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Reputação

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

ESTOQUE

FF014

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Glossário de Ads

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Para quem a campanha é vigente?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

VTEX INTEGRAÇÃO

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

FF009

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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