Search Integradora - Via

Primeiros passos

Integradoras parceiras

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Quais são as regras da campanha?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como inicio o processo de homologação?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Quais informações do produto posso editar?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Como tratar os protocolos de devolução

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

VTEX INTEGRAÇÃO

Configure as regras de operação no Tray

Qual a taxa de antecipação?

Qual a premiação da campanha?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Como altero os dados bancários da minha loja?

O que são protocolos e por que preciso responder?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Configure as regras de operação no Bling

Como ativo as notificações do app?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

O que são indicadores de qualidade?

O que é Campanha?

Categorias Marketplace

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

TINY INTEGRAÇÃO

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que é Token  Sandbox?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O que é match?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

BLING - cenários de loja (produtos)

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que é prazo de expedição?

O que é protocolo reativo?

Indexação de produtos - Vtex

Configuração callback - Tiny

O que é Reputação?

Configuração de frete - Vtex

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O que é Token e como funciona?

O que são protocolos preventivos?

Configuração callback - Tray

Programa Integração de Excelência

Processo de implantação de loja Integrada

Como gerar token de integração

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Por que alguns produtos são restritos?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é tabela de contingência?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Por que alguns produtos são restritos?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

O que é antecipação externa e gravame?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Processo de implantação de loja manual

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Configuração callback - Bling

Entenda o status dos pedidos

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Cadastro de produtos simples - TRAY

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Cadastro da política comercial - Vtex

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

O QUE É REVERSA?

O que é ADS?

O que é um chatbot?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Casas Bahia Venda +

Crédito para Lojistas Casas Bahia

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é uma carta de cancelamento?

O que é produto reservado?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Cadastro de produto com variação (manual)

O que é um chamado jurídico?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

O que é reversa?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que é política de frete grátis?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Para quem a campanha é vigente?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Regras para atualização de status dos pedidos

O que é peso cubado e como calcular?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

11. O que é considerada uma reclamação?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é a ASAP?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

O que é SKU Via e como consultar?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Pesos e dimensões

Como funciona a campanha redução de comissão?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

O que é antecipação de pagamento?

TINY - Como cadastrar token

Como cadastrar frete integrado

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

O que é o tempo de preparo?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Fulfillment

Glossário de Ads

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

TINY - Como cadastrar token

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Cadastro de categoria na Vtex

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Valor recebido diverge do relatório

Configuração de frete – Modalidade manual

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Fluxo de carga - Bling

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

É possível controlar o número de parcelas?

O que é a normativa 3952?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Eu posso solicitar o Token?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como atualizo pedidos Envvias?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como devo etiquetar meus pedidos?

Segunda via da Nota Fiscal

14. Detalhes dos indicadores

Posso editar peso e dimensões do produto?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como atualizo o preço de um produto?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Status de envio - Bling

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como faço o cálculo do meu repasse?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Campanha de Incentivo a Venda

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

DIFAL

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Como faço para abrir um chamado?

Mapeamento de categorias - Tiny

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O Token tem prazo de validade?

Quando recebo o meu repasse?

Como emito etiqueta de um pedido?

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de produto simples na Tiny

Comissão promocional diferente do negociado

Como visualizo minha APP?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Editar ou excluir variação - Bling

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como agendar meu reabastecimento?

Como validar uma campanha promocional

Cadastro de Kit no PAS

Acesso ferramenta Rock.it

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Boas práticas para envio das imagens

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Mapeamento de categoria - Vtex

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como crio minha APP?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

O serviço Coleta já está disponível?

Carta de Circularização

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Garantia VTEX - Via Marketplace

Validação de Campanha Promocional

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Status de envio - Tray

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Saldo Negativo

F0002

Como recebo minhas notas fiscais?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Reputação

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como edito minha APP?

Financeiro: Antecipação de pagamento

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como lidar com ruptura de estoque?

FF012

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Documentos necessários para ativação de loja

Venda para CNPJ

FF014

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Soluções

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como marco a entrega de um pedido?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

FF006

Configure seu frete - Tiny

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Configure seu frete - Tray

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

FF009

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Configure seu frete - Bling

Reset de senha

FF016

Suporte ao Lojista

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