Search Integradora - Via

Primeiros passos

Integradoras parceiras

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Quais são as regras da campanha?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como inicio o processo de homologação?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como tratar os protocolos de devolução

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Quais informações do produto posso editar?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

VTEX INTEGRAÇÃO

LOJISTA SEM INTEGRADORA

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Qual a taxa de antecipação?

Configure as regras de operação no Tray

Qual a premiação da campanha?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Configure as regras de operação no Bling

Como ativo as notificações do app?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O que é Campanha?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Categorias Marketplace

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

TINY INTEGRAÇÃO

O que são indicadores de qualidade?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que é Token  Sandbox?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Configuração de frete - Vtex

BLING - cenários de loja (produtos)

O que é Reputação?

Indexação de produtos - Vtex

O que é match?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

O que é protocolo reativo?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O que é prazo de expedição?

Configuração callback - Tiny

Configuração callback - Tray

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como gerar token de integração

O que é Token e como funciona?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Programa Integração de Excelência

O que é antecipação externa e gravame?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Processo de implantação de loja Integrada

Como atualizo ofertas de forma massiva?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

O que são protocolos preventivos?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

O que é tabela de contingência?

Conhecendo o relatório de pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Por que alguns produtos são restritos?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Por que alguns produtos são restritos?

Processo de implantação de loja manual

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Configuração callback - Bling

Entenda o status dos pedidos

Pesos e dimensões

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Cadastro da política comercial - Vtex

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Cadastro de produto com variação (manual)

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

O que é ADS?

O QUE É REVERSA?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

O que é um chatbot?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

TINY - Como cadastrar token

O que é produto reservado?

O que é uma carta de cancelamento?

O que é um chamado jurídico?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Casas Bahia Venda +

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que é reversa?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como é calculado o prazo de entrega?

O que é política de frete grátis?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Para quem a campanha é vigente?

O que é peso cubado e como calcular?

11. O que é considerada uma reclamação?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

13. O que é considerado um cancelamento:

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

O que é SKU Via e como consultar?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O que é a ASAP?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

TINY - Como cadastrar token

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como cadastrar frete integrado

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Glossário de Ads

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Fulfillment

O que é antecipação de pagamento?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é o tempo de preparo?

Valor recebido diverge do relatório

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Configuração de frete – Modalidade manual

Cadastro de categoria na Vtex

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Eu posso solicitar o Token?

Fluxo de carga - Bling

Posso editar peso e dimensões do produto?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como atualizo o preço de um produto?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Segunda via da Nota Fiscal

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Mapeamento de categorias - Tiny

14. Detalhes dos indicadores

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

É possível controlar o número de parcelas?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

O que é a normativa 3952?

Campanha de Incentivo a Venda

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Cadastro de produto simples na Tiny

DIFAL

Como faço para abrir um chamado?

Status de envio - Bling

Quando recebo o meu repasse?

Cadastro de produtos com variação - TINY

O Token tem prazo de validade?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como emito etiqueta de um pedido?

Campanha de Incentivo a Venda

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Como cadastro um produto no catálogo?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como visualizo minha APP?

Comissão promocional diferente do negociado

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como agendar meu reabastecimento?

Editar ou excluir variação - Bling

Como validar uma campanha promocional

Cadastro de Kit no PAS

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Boas práticas para envio das imagens

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Acesso ferramenta Rock.it

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Mapeamento de categoria - Vtex

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O serviço Coleta já está disponível?

Como crio minha APP?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Garantia VTEX - Via Marketplace

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Carta de Circularização

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Saldo Negativo

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Validação de Campanha Promocional

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

F0002

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Status de envio - Tray

Reputação

Como recebo minhas notas fiscais?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como edito minha APP?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como lidar com ruptura de estoque?

FF012

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Documentos necessários para ativação de loja

Venda para CNPJ

FF014

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Soluções

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como marco a entrega de um pedido?

FF006

Configure seu frete - Tiny

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Configure seu frete - Tray

FF009

Reset de senha

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Configure seu frete - Bling

FF016

Suporte ao Lojista

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