Search Integradora - Via

Primeiros passos

Integradoras parceiras

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Quais são as regras da campanha?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como inicio o processo de homologação?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Quais informações do produto posso editar?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

LOJISTA COM INTEGRADORA

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Configure as regras de operação no Tray

Como tratar os protocolos de devolução

Qual a taxa de antecipação?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Qual a premiação da campanha?

VTEX INTEGRAÇÃO

Como altero os dados bancários da minha loja?

O que são protocolos e por que preciso responder?

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que é Campanha?

Configure as regras de operação no Bling

TINY INTEGRAÇÃO

Categorias Marketplace

Como ativo as notificações do app?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Indexação de produtos - Vtex

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

O que são indicadores de qualidade?

O que é Token  Sandbox?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

BLING - cenários de loja (produtos)

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Configuração de frete - Vtex

O que é Reputação?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Configuração callback - Tiny

O que é protocolo reativo?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

O que é match?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

O que é Token e como funciona?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como gerar token de integração

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

O que é prazo de expedição?

Configuração callback - Tray

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Cadastro de produto com variação (manual)

Programa Integração de Excelência

Cadastro de produtos simples - TRAY

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

O que é antecipação externa e gravame?

Conhecendo o relatório de pedidos

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Processo de implantação de loja Integrada

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

O que são protocolos preventivos?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Por que alguns produtos são restritos?

O que é tabela de contingência?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Por que alguns produtos são restritos?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Configuração callback - Bling

Processo de implantação de loja manual

Entenda o status dos pedidos

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Cadastro da política comercial - Vtex

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que é ADS?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Venda +

O que é um chatbot?

O QUE É REVERSA?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

O que é um chamado jurídico?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

TINY - Como cadastrar token

O que é produto reservado?

O que é reversa?

O que é uma carta de cancelamento?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como é calculado o prazo de entrega?

Regras para atualização de status dos pedidos

11. O que é considerada uma reclamação?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Para quem a campanha é vigente?

O que é política de frete grátis?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Comissão reduzida Olist

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

13. O que é considerado um cancelamento:

Como funciona a campanha redução de comissão?

O que é peso cubado e como calcular?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

TINY - Como cadastrar token

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é SKU Via e como consultar?

Segunda via da Nota Fiscal

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

O que é a ASAP?

Como cadastrar frete integrado

Valor recebido diverge do relatório

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Fluxo de carga - Bling

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

14. Detalhes dos indicadores

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Glossário de Ads

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

É necessário o  Token para realizar a integração?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Fulfillment

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete – Modalidade manual

Como emito etiqueta de um pedido?

Cadastro de categoria na Vtex

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Mapeamento de categorias - Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

O que é antecipação de pagamento?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como devo etiquetar meus pedidos?

O que é o tempo de preparo?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Como atualizo pedidos Envvias?

Quando recebo o meu repasse?

Pesos e dimensões

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Cadastro de tabela de frete - Manual

DIFAL

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Posso editar peso e dimensões do produto?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como faço para abrir um chamado?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como atualizo o preço de um produto?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Status de envio - Bling

Eu posso solicitar o Token?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Campanha de Incentivo a Venda

Como cadastro um produto no catálogo?

Cadastro de produto simples na Tiny

É possível controlar o número de parcelas?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

O que é a normativa 3952?

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

7. Minha nota será exposta para o cliente?

O Token tem prazo de validade?

Comissão promocional diferente do negociado

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como visualizo minha APP?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como cadastrar EAN ou GTIN

O serviço Coleta já está disponível?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como agendar meu reabastecimento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Editar ou excluir variação - Bling

Garantia VTEX - Via Marketplace

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Saldo Negativo

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como validar uma campanha promocional

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Cadastro de Kit no PAS

F0002

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Carta de Circularização

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Boas práticas para envio das imagens

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Reputação

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Mapeamento de categoria - Vtex

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como crio minha APP?

Acesso ferramenta Rock.it

Como edito minha APP?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Status de envio - Tray

Como recebo minhas notas fiscais?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como lidar com ruptura de estoque?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Documentos necessários para ativação de loja

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

FF012

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Venda para CNPJ

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Soluções

FF014

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

FF006

Como marco a entrega de um pedido?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Configure seu frete - Tiny

Reset de senha

FF009

FF016

Configure seu frete - Tray

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Configure seu frete - Bling

Suporte ao Lojista

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