Search Integradora - Via

Primeiros passos

Integradoras parceiras

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Quais são as regras da campanha?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como inicio o processo de homologação?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Quais informações do produto posso editar?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Configure as regras de operação no Tray

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como tratar os protocolos de devolução

Como altero os dados bancários da minha loja?

Qual a taxa de antecipação?

Qual a premiação da campanha?

VTEX INTEGRAÇÃO

O que são protocolos e por que preciso responder?

LOJISTA SEM INTEGRADORA

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Configure as regras de operação no Bling

O que é Campanha?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Comissão reduzida Plugg.To

Categorias Marketplace

Como ativo as notificações do app?

Indexação de produtos - Vtex

TINY INTEGRAÇÃO

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

O que é Token  Sandbox?

O que são indicadores de qualidade?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Configuração callback - Tiny

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Configuração de frete - Vtex

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

BLING - cenários de loja (produtos)

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é Reputação?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O que é Token e como funciona?

Casas Bahia Venda +

O que é match?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O que é protocolo reativo?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Configuração callback - Tray

Como gerar token de integração

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Black Friday 2025

Cadastro de produtos simples - TRAY

O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Programa Integração de Excelência

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Configuração callback - Bling

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é antecipação externa e gravame?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O que é tabela de contingência?

Processo de implantação de loja Integrada

Conhecendo o relatório de pedidos

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é prazo de expedição?

Por que alguns produtos são restritos?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Por que alguns produtos são restritos?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Cadastro de produto com variação (manual)

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

O que são protocolos preventivos?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Por que alguns produtos são restritos?

Entenda o status dos pedidos

Processo de implantação de loja manual

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Cadastro da política comercial - Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é um chatbot?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

O QUE É REVERSA?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

TINY - Como cadastrar token

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Valor recebido diverge do relatório

O que é um chamado jurídico?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

O que é produto reservado?

O que é uma carta de cancelamento?

O que é reversa?

Como é calculado o prazo de entrega?

O que é Casas Bahia Ads?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Para quem a campanha é vigente?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

11. O que é considerada uma reclamação?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Regras para atualização de status dos pedidos

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é política de frete grátis?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

13. O que é considerado um cancelamento:

TINY - Como cadastrar token

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O que é peso cubado e como calcular?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Fluxo de carga - Bling

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

O que é SKU Via e como consultar?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como cadastrar frete integrado

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é a ASAP?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Mapeamento de categorias - Tiny

Configuração de frete – Modalidade manual

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Cadastro de categoria na Vtex

Glossário de Ads

Cadastro de produtos com variação - TINY

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

É necessário o  Token para realizar a integração?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Quando recebo o meu repasse?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como cadastro um produto no catálogo?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

14. Detalhes dos indicadores

DIFAL

Programa Acelera Seller

Segunda via da Nota Fiscal

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

O que é o tempo de preparo?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como faço para abrir um chamado?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Como atualizo o preço de um produto?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Status de envio - Bling

O que é antecipação de pagamento?

Como emito etiqueta de um pedido?

Fulfillment

Cadastro de tabela de frete - Manual

Eu posso solicitar o Token?

Pesos e dimensões

Cadastro de produto simples na Tiny

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Campanha de Incentivo a Venda

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

É possível controlar o número de parcelas?

O que é a normativa 3952?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

O Token tem prazo de validade?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Comissão promocional diferente do negociado

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como visualizo minha APP?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

O serviço Coleta já está disponível?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Carta de Circularização

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Saldo Negativo

Como agendar meu reabastecimento?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Reputação

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como validar uma campanha promocional

Cadastro de Kit no PAS

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Editar ou excluir variação - Bling

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Boas práticas para envio das imagens

Como edito minha APP?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Acesso ferramenta Rock.it

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Mapeamento de categoria - Vtex

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como crio minha APP?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Status de envio - Tray

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como recebo minhas notas fiscais?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

F0002

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Tela Gestão de estoque e produto full

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como lidar com ruptura de estoque?

FF012

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Documentos necessários para ativação de loja

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Venda para CNPJ

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Soluções

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

FF014

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

FF006

Como marco a entrega de um pedido?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Reset de senha

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

FF009

Configure seu frete - Tiny

FF016

Configure seu frete - Tray

Configure seu frete - Bling

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Suporte ao Lojista

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