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Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Reset de senha
Como edito minha APP?
Acesso ferramenta Rock.it
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
O que é Campanha?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
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Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
DIFAL
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como ativo as notificações do app?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O que é a ASAP?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Qual a taxa de antecipação?
Qual a premiação da campanha?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como marco a entrega de um pedido?
Campanha de Incentivo a Venda
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
É necessário o Token para realizar a integração?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Para quem a campanha é vigente?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como funciona a campanha redução de comissão?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
O que é o tempo de preparo?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Inativação de item devido a frete com valor alto
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
O que é um chatbot?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Conhecendo o relatório de pedidos
O que é Reputação?
Cadastro de categoria na Vtex
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Entenda o status dos pedidos
O que é reversa?
O QUE É REVERSA?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
O que é produto reservado?
O que é Token Sandbox?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
O que é prazo de expedição?
Quando recebo o meu repasse?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
O que é tabela de contingência?
Como atualizo o preço de um produto?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é uma carta de cancelamento?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é match?
O que é um chamado jurídico?
Como inicio o processo de homologação?
O que é protocolo reativo?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
O que é a normativa 3952?
O Token tem prazo de validade?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
O serviço Coleta já está disponível?
O que é Casas Bahia Ads?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que é política de frete grátis?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que são protocolos preventivos?
11. O que é considerada uma reclamação?
Cadastro de produto simples na Tiny
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
O que é peso cubado e como calcular?
O que são indicadores de qualidade?
O que é antecipação externa e gravame?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Eu posso solicitar o Token?
O que é Token e como funciona?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
13. O que é considerado um cancelamento
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
O que é SKU Via e como consultar?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Primeiros passos
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
O que é antecipação de pagamento?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
É possível controlar o número de parcelas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Carta de Circularização
Configuração de frete – Modalidade manual
Valor recebido diverge do relatório
Por que alguns produtos são restritos?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como atualizo pedidos Envvias?
Casas Bahia Venda +
Configuração callback - Tiny
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Fluxo de carga - Bling
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro da política comercial - Vtex
Cadastro de Produtos
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Editar ou excluir variação - Bling
Status de envio - Bling
Como cadastrar frete integrado
Configure as regras de operação no Tray
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
TRAY INTEGRAÇÃO
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
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Configure as regras de operação no Bling
Programa Acelera Seller
BLING INTEGRAÇÃO
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como gerar token de integração
Como tratar os protocolos de devolução
TINY - Como cadastrar token
Por que alguns produtos são restritos?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Mapeamento de categorias - Tiny
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de Kit no PAS
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Configuração callback - Bling
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como cadastro um produto no catálogo?
Como validar uma campanha promocional
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Como excluir mais de um produto do catálogo?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
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Tela Gestão de estoque e produto full
Regras para atualização de status dos pedidos
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
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Mapeamento de categoria - Vtex
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Comissão promocional diferente do negociado
Configuração de frete - Vtex
Como localizar um protocolo de atendimento?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Glossário de Ads
Categorias Marketplace
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como devo etiquetar meus pedidos?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Saldo Negativo
Como faço para abrir um chamado?
TINY - Como cadastrar token
Boas práticas para envio das imagens
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
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Como atualizo ofertas de forma massiva?
Pesos e dimensões
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Como crio minha APP?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Processo de implantação de loja manual
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Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Configuração callback - Tray
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Comissão reduzida Plugg.To
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Venda para CNPJ
Fulfillment
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
FF016
Documentos necessários para ativação de loja
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Configure seu frete - Tiny
FF014
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Reputação
Cadastro de produto com variação (manual)
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Segunda via da Nota Fiscal
Configure seu frete - Bling
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como emito etiqueta de um pedido?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
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F0002
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Configure seu frete - Tray
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Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
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Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como agendar meu reabastecimento?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
BLING - Como cadastrar token no Bling
14. Detalhes dos indicadores
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
PREÇO
Quais são as regras da campanha?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Integradoras parceiras
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
FF006
Meu SKU Fulfillment não reflete
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Como lidar com ruptura de estoque?
Status de envio - Tray
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Cadastro de tabela de frete - Manual
Processo de implantação de loja Integrada
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Programa Integração de Excelência
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como visualizo minha APP?
Como recebo minhas notas fiscais?
FF012
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
