Search Integradora - Via

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Primeiros passos

O que é Token e como funciona?

Integradoras parceiras

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O QUE É REVERSA?

O que é reversa?

O que é produto reservado?

O que é match?

O que é a ASAP?

O que é tabela de contingência?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é Token  Sandbox?

O que é prazo de expedição?

O que é um chamado jurídico?

O que é protocolo reativo?

O que é uma carta de cancelamento?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que são indicadores de qualidade?

O que são protocolos preventivos?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

LOJISTA COM INTEGRADORA

O que é política de frete grátis?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é Casas Bahia Ads?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é peso cubado e como calcular?

O que é o tempo de preparo?

11. O que é considerada uma reclamação?

13. O que é considerado um cancelamento

O que é SKU Via e como consultar?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?

VTEX INTEGRAÇÃO

O que é antecipação de pagamento?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Comissão reduzida Plugg.To

O que é a normativa 3952?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Por que alguns produtos são restritos?

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como é calculado o prazo de entrega?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Cadastro de Kit no PAS

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Configure as regras de operação no Bling

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Para quem a campanha é vigente?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Configure as regras de operação no Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como inicio o processo de homologação?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Eu posso solicitar o Token?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

BLING - Como cadastrar token no Bling

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Configuração callback - Tiny

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

O Token tem prazo de validade?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Quais são as regras da campanha?

É possível controlar o número de parcelas?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como cadastrar frete integrado

Configuração callback - Tray

TINY - Como cadastrar token

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Cadastro de produtos com variação - TINY

Configuração callback - Bling

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

TINY - Como cadastrar token

Configuração de frete - Vtex

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

Casas Bahia Venda +

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Indexação de produtos - Vtex

Cadastro de categoria na Vtex

BLING - cenários de loja (produtos)

Conhecendo o relatório de pedidos

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Cadastro de produtos simples - TRAY

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Entenda o status dos pedidos

Como gerar token de integração

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como atualizo o preço de mais de um produto?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como atualizo o preço de um produto?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Qual a taxa de antecipação?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Programa Integração de Excelência

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

BLING INTEGRAÇÃO

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

TRAY INTEGRAÇÃO

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como marco a entrega de um pedido?

Como cadastro um produto no catálogo?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Qual a premiação da campanha?

Cadastro de produto simples na Tiny

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

TINY INTEGRAÇÃO

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Pesos e dimensões

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Campanha de Incentivo a Venda

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Quando recebo o meu repasse?

O serviço Coleta já está disponível?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Cadastro da política comercial - Vtex

Editar ou excluir variação - Bling

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Cadastro de Produtos

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Saldo Negativo

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Carta de Circularização

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Programa Acelera Seller

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Categorias Marketplace

Valor recebido diverge do relatório

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como devo etiquetar meus pedidos?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Fluxo de carga - Bling

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Status de envio - Bling

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como faço para abrir um chamado?

Acesso ferramenta Rock.it

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Glossário de Ads

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como validar uma campanha promocional

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como localizar um protocolo de atendimento?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Boas práticas para envio das imagens

Cadastro de produto com variação (manual)

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Quais informações do produto posso editar?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Mapeamento de categoria - Vtex

Regras para atualização de status dos pedidos

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Reputação

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Segunda via da Nota Fiscal

Comissão promocional diferente do negociado

FF016

Configure seu frete - Tiny

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

14. Detalhes dos indicadores

Processo de implantação de loja manual

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como edito minha APP?

Como agendar meu reabastecimento?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como crio minha APP?

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

FF006

Tela Gestão de estoque e produto full

Documentos necessários para ativação de loja

DIFAL

Configure seu frete - Bling

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Garantia VTEX - Via Marketplace

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como emito etiqueta de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

F0002

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Fulfillment

Configure seu frete - Tray

Venda para CNPJ

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Processo de implantação de loja Integrada

Status de envio - Tray

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

FF012

Como lidar com ruptura de estoque?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como recebo minhas notas fiscais?

Como tratar os protocolos de devolução

Reset de senha

Como atualizo pedidos Envvias?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Configuração de frete – Modalidade manual

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como ativo as notificações do app?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

FF009

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

ESTOQUE

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

PREÇO

FF014

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Como visualizo minha APP?

Suporte ao Lojista

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