Search Integradora - Via

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Primeiros passos

O que é ADS?

O que é Token e como funciona?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

O que é match?

O QUE É REVERSA?

Integradoras parceiras

O que é reversa?

LOJISTA COM INTEGRADORA

O que é um chamado jurídico?

O que é protocolo reativo?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é a ASAP?

O que é produto reservado?

O que é Token  Sandbox?

O que são protocolos preventivos?

O que é uma carta de cancelamento?

O que é tabela de contingência?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

O que são indicadores de qualidade?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é o tempo de preparo?

O que é antecipação de pagamento?

O que é antecipação externa e gravame?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

O que são protocolos e por que preciso responder?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é SKU Via e como consultar?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é peso cubado e como calcular?

O que é a normativa 3952?

LOJISTA SEM INTEGRADORA

VTEX INTEGRAÇÃO

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Por que alguns produtos são restritos?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como é calculado o prazo de entrega?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Cadastro de Kit no PAS

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Para quem a campanha é vigente?

É possível controlar o número de parcelas?

É necessário o  Token para realizar a integração?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como inicio o processo de homologação?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Eu posso solicitar o Token?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Configure as regras de operação no Bling

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O Token tem prazo de validade?

Quais são as regras da campanha?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Configure as regras de operação no Tray

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Conhecendo o relatório de pedidos

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Entenda o status dos pedidos

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

TINY - Como cadastrar token

Configuração callback - Tiny

Como atualizo o preço de um produto?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Configuração de frete - Vtex

BLING - cenários de loja (produtos)

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Indexação de produtos - Vtex

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Qual a taxa de antecipação?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Qual a premiação da campanha?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Comissão reduzida Olist

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Configuração callback - Tray

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como marco a entrega de um pedido?

Quando recebo o meu repasse?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Pesos e dimensões

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Como faço o cálculo do meu repasse?

Campanha de Incentivo a Venda

Como cadastrar frete integrado

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O serviço Coleta já está disponível?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Configuração callback - Bling

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

TINY - Como cadastrar token

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

TINY INTEGRAÇÃO

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Programa Integração de Excelência

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Cadastro de categoria na Vtex

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como funciona a campanha redução de comissão?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Mapeamento de categorias - Tiny

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como gerar token de integração

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Cadastro de produto simples na Tiny

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Inativação de item devido a frete com valor alto

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Casas Bahia Venda +

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Glossário de Ads

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Carta de Circularização

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Regras para atualização de status dos pedidos

Cadastro de produto com variação (manual)

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Editar ou excluir variação - Bling

Segunda via da Nota Fiscal

Cadastro da política comercial - Vtex

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Valor recebido diverge do relatório

Como crio minha APP?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

14. Detalhes dos indicadores

Saldo Negativo

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Garantia VTEX - Via Marketplace

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Fulfillment

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como agendar meu reabastecimento?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

FF006

F0002

Como devo etiquetar meus pedidos?

Fluxo de carga - Bling

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Categorias Marketplace

Como faço para abrir um chamado?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Status de envio - Bling

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Configure seu frete - Tiny

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Acesso ferramenta Rock.it

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Reputação

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Processo de implantação de loja Integrada

Posso editar peso e dimensões do produto?

Quais informações do produto posso editar?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como edito minha APP?

Status de envio - Tray

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Como validar uma campanha promocional

Configure seu frete - Bling

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Comissão promocional diferente do negociado

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

FF016

Como altero os dados bancários da minha loja?

Processo de implantação de loja manual

FF012

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Boas práticas para envio das imagens

Cadastro de tabela de frete - Manual

Mapeamento de categoria - Vtex

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como recebo minhas notas fiscais?

DIFAL

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Documentos necessários para ativação de loja

Tela Gestão de estoque e produto full

Configure seu frete - Tray

Como tratar os protocolos de devolução

Venda para CNPJ

Meu SKU Fulfillment não reflete

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Como ativo as notificações do app?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Reset de senha

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como atualizo pedidos Envvias?

Configuração de frete – Modalidade manual

FF009

FF014

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

ESTOQUE

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como visualizo minha APP?

PREÇO

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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