Search Integradora - Via

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Primeiros passos

O que é Token e como funciona?

O que é ADS?

O que é Campanha?

O que é match?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

O QUE É REVERSA?

O que é reversa?

O que é a ASAP?

O que é produto reservado?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é um chamado jurídico?

O que são protocolos preventivos?

O que é tabela de contingência?

O que é protocolo reativo?

O que é prazo de expedição?

O que são indicadores de qualidade?

O que é uma carta de cancelamento?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é Token  Sandbox?

O que é o tempo de preparo?

O que é antecipação de pagamento?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é peso cubado e como calcular?

O que é SKU Via e como consultar?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é política de frete grátis?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é a normativa 3952?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Integradoras parceiras

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Por que alguns produtos são restritos?

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como é calculado o prazo de entrega?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

É possível controlar o número de parcelas?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Para quem a campanha é vigente?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

É necessário o  Token para realizar a integração?

VTEX INTEGRAÇÃO

7. Minha nota será exposta para o cliente?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Cadastro de Kit no PAS

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Eu posso solicitar o Token?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Como inicio o processo de homologação?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Quais são as regras da campanha?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Configure as regras de operação no Bling

O Token tem prazo de validade?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Configure as regras de operação no Tray

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Entenda o status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como atualizo o preço de um produto?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Quando recebo o meu repasse?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração callback - Tiny

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Configuração callback - Tray

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

BLING - cenários de loja (produtos)

Como cadastrar frete integrado

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Qual a taxa de antecipação?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Qual a premiação da campanha?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O serviço Coleta já está disponível?

TINY - Como cadastrar token

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Configuração callback - Bling

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como cadastro um produto no catálogo?

Pesos e dimensões

Como marco a entrega de um pedido?

Programa Integração de Excelência

Configuração de frete - Vtex

Como gerar token de integração

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Cadastro de categoria na Vtex

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

TINY - Como cadastrar token

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Mapeamento de categorias - Tiny

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Indexação de produtos - Vtex

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

TINY INTEGRAÇÃO

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Cadastro de produto simples na Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Carta de Circularização

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Saldo Negativo

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Processo de implantação de loja Integrada

Glossário de Ads

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Campanha de Incentivo 2024

Acesso ferramenta Rock.it

Comissão promocional diferente do negociado

FF006

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Editar ou excluir variação - Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

14. Detalhes dos indicadores

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

FF016

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Cadastro da política comercial - Vtex

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Categorias Marketplace

Black Friday 2024

Cadastro de produto com variação (manual)

Status de envio - Tray

Como localizar um protocolo de atendimento?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como agendar meu reabastecimento?

Como faço para abrir um chamado?

Quais informações do produto posso editar?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Valor recebido diverge do relatório

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Boas práticas para envio das imagens

Segunda via da Nota Fiscal

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Mapeamento de categoria - Vtex

FF012

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Regras para atualização de status dos pedidos

DIFAL

Como lidar com ruptura de estoque?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Reputação

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Configure seu frete - Tiny

Configure seu frete - Tray

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Financeiro: Antecipação de pagamento

Fluxo de carga - Bling

Garantia VTEX - Via Marketplace

F0002

Documentos necessários para ativação de loja

Como recebo minhas notas fiscais?

Configure seu frete - Bling

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Cadastro de tabela de frete - Manual

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Fulfillment

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como crio minha APP?

Como emito etiqueta de um pedido?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como edito minha APP?

Status de envio - Bling

Processo de implantação de loja manual

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Venda para CNPJ

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como tratar os protocolos de devolução

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Reset de senha

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como atualizo pedidos Envvias?

FF009

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Configuração de frete – Modalidade manual

Como ativo as notificações do app?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como visualizo minha APP?

FF014

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

ESTOQUE

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

PREÇO

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Suporte ao Lojista

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