Search Integradora - Via

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Primeiros passos

Integradoras parceiras

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é ADS?

LOJISTA COM INTEGRADORA

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O QUE É REVERSA?

O que é Reputação?

O que é match?

O que é Token e como funciona?

O que é reversa?

O que é produto reservado?

O que é a ASAP?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é um chamado jurídico?

O que é protocolo reativo?

O que é uma carta de cancelamento?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

O que é tabela de contingência?

O que são protocolos preventivos?

O que é Token  Sandbox?

O que são indicadores de qualidade?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é o tempo de preparo?

O que é antecipação de pagamento?

LOJISTA SEM INTEGRADORA

O que é antecipação externa e gravame?

O que é política de frete grátis?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é peso cubado e como calcular?

O que é SKU Via e como consultar?

13. O que é considerado um cancelamento:

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é a normativa 3952?

VTEX INTEGRAÇÃO

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Por que alguns produtos são restritos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Cadastro de Kit no PAS

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

É possível controlar o número de parcelas?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Para quem a campanha é vigente?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como inicio o processo de homologação?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Eu posso solicitar o Token?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

O Token tem prazo de validade?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Quais são as regras da campanha?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Configure as regras de operação no Bling

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Configure as regras de operação no Tray

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Conhecendo o relatório de pedidos

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como atualizo o preço de um produto?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Pesos e dimensões

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Entenda o status dos pedidos

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Qual a taxa de antecipação?

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Qual a premiação da campanha?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Configuração de frete - Vtex

BLING - cenários de loja (produtos)

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Campanha de Incentivo a Venda

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como marco a entrega de um pedido?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

TINY - Como cadastrar token

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Quando recebo o meu repasse?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Configuração callback - Tray

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como cadastrar frete integrado

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

O serviço Coleta já está disponível?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Indexação de produtos - Vtex

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como cadastro um produto no catálogo?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

TINY - Como cadastrar token

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Configuração callback - Bling

Programa Integração de Excelência

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

TINY INTEGRAÇÃO

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como gerar token de integração

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produto simples na Tiny

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Casas Bahia Venda +

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Editar ou excluir variação - Bling

Glossário de Ads

Cadastro da política comercial - Vtex

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Carta de Circularização

Como localizar um protocolo de atendimento?

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Regras para atualização de status dos pedidos

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Saldo Negativo

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como cadastrar EAN ou GTIN

Valor recebido diverge do relatório

Configure seu frete - Tiny

14. Detalhes dos indicadores

Status de envio - Bling

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

FF006

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como crio minha APP?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como agendar meu reabastecimento?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Acesso ferramenta Rock.it

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Fulfillment

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como faço para abrir um chamado?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Posso editar peso e dimensões do produto?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Quais informações do produto posso editar?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como validar uma campanha promocional

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Validação de Campanha Promocional

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Categorias Marketplace

Cadastro de produto com variação (manual)

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Reputação

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Boas práticas para envio das imagens

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Processo de implantação de loja Integrada

Segunda via da Nota Fiscal

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Mapeamento de categoria - Vtex

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Fluxo de carga - Bling

Processo de implantação de loja manual

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Status de envio - Tray

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como edito minha APP?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Garantia VTEX - Via Marketplace

Como lidar com ruptura de estoque?

FF012

F0002

Tela Gestão de estoque e produto full

Configure seu frete - Tray

Configure seu frete - Bling

Como emito etiqueta de um pedido?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como recebo minhas notas fiscais?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como tratar os protocolos de devolução

Meu SKU Fulfillment não reflete

Comissão promocional diferente do negociado

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

FF016

Como altero os dados bancários da minha loja?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

DIFAL

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Documentos necessários para ativação de loja

Venda para CNPJ

Como ativo as notificações do app?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Como atualizo pedidos Envvias?

Configuração de frete – Modalidade manual

Reset de senha

2. Quais as regras para participar da Reputação?

FF009

FF014

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

ESTOQUE

Como visualizo minha APP?

PREÇO

Suporte ao Lojista

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