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Frete - O Que é Tabela Balcão?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que é match?
O que é um chamado jurídico?
O que são protocolos preventivos?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O que é SKU Via e como consultar?
O que é política de frete grátis?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
Cadastro de Kit no PAS
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
O que é Reputação?
O QUE É REVERSA?
O que é reversa?
O que é produto reservado?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
O que é a ASAP?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
O que é protocolo reativo?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é uma carta de cancelamento?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é prazo de expedição?
O que é Token Sandbox?
O que é tabela de contingência?
O que é o tempo de preparo?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que são indicadores de qualidade?
O que é antecipação externa e gravame?
13. O que é considerado um cancelamento:
O que é Casas Bahia Ads?
O que é Token e como funciona?
O que é peso cubado e como calcular?
O que é antecipação de pagamento?
11. O que é considerada uma reclamação?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que é a normativa 3952?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como inicio o processo de homologação?
Como é calculado o prazo de entrega?
Entenda o status dos pedidos
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Por que alguns produtos são restritos?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Por que alguns produtos são restritos?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como cadastro um produto no catálogo?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Configure as regras de operação no Tray
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Primeiros passos
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Conhecendo o relatório de pedidos
Como atualizo o preço de um produto?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
O Token tem prazo de validade?
Eu posso solicitar o Token?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Qual a taxa de antecipação?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Quando recebo o meu repasse?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
É necessário o Token para realizar a integração?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Carta de Circularização
Qual a premiação da campanha?
Campanha de Incentivo a Venda
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como marco a entrega de um pedido?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
O serviço Coleta já está disponível?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como localizar um protocolo de atendimento?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Para quem a campanha é vigente?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como funciona a campanha redução de comissão?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
É possível controlar o número de parcelas?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Configure as regras de operação no Bling
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
BLING - cenários de loja (produtos)
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Configuração de frete - Vtex
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como devo etiquetar meus pedidos?
Boas práticas para envio das imagens
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Indexação de produtos - Vtex
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Cadastro da política comercial - Vtex
F0002
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Cadastro de Produtos
Como emito etiqueta de um pedido?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Posso editar peso e dimensões do produto?
DIFAL
Configuração callback - Tiny
Inativação de item devido a frete com valor alto
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Status de envio - Bling
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Configuração callback - Tray
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Quais informações do produto posso editar?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
14. Detalhes dos indicadores
Fluxo de carga - Bling
Configuração de frete – Modalidade manual
Cadastro de produtos com variação - TINY
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como ativo as notificações do app?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como cadastrar EAN ou GTIN
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Comissão promocional diferente do negociado
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Categorias Marketplace
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Programa Acelera Seller
FF009
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Editar ou excluir variação - Bling
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como cadastrar frete integrado
Valor recebido diverge do relatório
Cadastro de produto com variação (manual)
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
TINY - Como cadastrar token
Segunda via da Nota Fiscal
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Glossário de Ads
Saldo Negativo
Cadastro de categoria na Vtex
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Casas Bahia Venda +
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Configure seu frete - Tiny
Acesso ferramenta Rock.it
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Regras para atualização de status dos pedidos
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
FF006
Como agendar meu reabastecimento?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como faço para abrir um chamado?
Comissão reduzida Plugg.To
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como tratar os protocolos de devolução
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Mapeamento de categorias - Tiny
Fulfillment
Como crio minha APP?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Configuração callback - Bling
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como validar uma campanha promocional
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Quais são as regras da campanha?
Cadastro de produto simples na Tiny
Programa Integração de Excelência
Processo de implantação de loja Integrada
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Reputação
Como edito minha APP?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
FF016
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Processo de implantação de loja manual
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Mapeamento de categoria - Vtex
Como lidar com ruptura de estoque?
Status de envio - Tray
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
TINY - Como cadastrar token
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Tela Gestão de estoque e produto full
Configure seu frete - Bling
Documentos necessários para ativação de loja
Venda para CNPJ
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Integradoras parceiras
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Configure seu frete - Tray
FF012
Como recebo minhas notas fiscais?
BLING INTEGRAÇÃO
Como atualizo pedidos Envvias?
TRAY INTEGRAÇÃO
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
TINY INTEGRAÇÃO
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
FF014
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como gerar token de integração
Pesos e dimensões
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Reset de senha
Como visualizo minha APP?
ESTOQUE
PREÇO
VTEX INTEGRAÇÃO
2. Quais as regras para participar da Reputação?
