Search Integradora - Via

O que são protocolos e por que preciso responder?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que é match?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que são protocolos preventivos?

O que é um chamado jurídico?

O que é SKU Via e como consultar?

O que é política de frete grátis?

O que é ADS?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

O QUE É REVERSA?

O que é reversa?

O que é a ASAP?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é produto reservado?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é protocolo reativo?

O que é tabela de contingência?

O que é prazo de expedição?

O que é uma carta de cancelamento?

O que são indicadores de qualidade?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é Token  Sandbox?

O que é o tempo de preparo?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é antecipação de pagamento?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é Token e como funciona?

O que é peso cubado e como calcular?

O que é antecipação externa e gravame?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é a normativa 3952?

11. O que é considerada uma reclamação?

Cadastro de Kit no PAS

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Entenda o status dos pedidos

Como inicio o processo de homologação?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como é calculado o prazo de entrega?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Por que alguns produtos são restritos?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Primeiros passos

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Configure as regras de operação no Tray

Como cadastro um produto no catálogo?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Conhecendo o relatório de pedidos

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como atualizo o preço de um produto?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Quando recebo o meu repasse?

O Token tem prazo de validade?

Eu posso solicitar o Token?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Qual a taxa de antecipação?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

O serviço Coleta já está disponível?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Qual a premiação da campanha?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

É possível controlar o número de parcelas?

Como marco a entrega de um pedido?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Configure as regras de operação no Bling

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Para quem a campanha é vigente?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Carta de Circularização

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

BLING - cenários de loja (produtos)

Quais informações do produto posso editar?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como devo etiquetar meus pedidos?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Posso editar peso e dimensões do produto?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Boas práticas para envio das imagens

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração callback - Tiny

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

DIFAL

Configuração callback - Tray

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Fluxo de carga - Bling

Garantia VTEX - Via Marketplace

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Indexação de produtos - Vtex

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Cadastro da política comercial - Vtex

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Configuração de frete - Vtex

Configuração de frete – Modalidade manual

Como ativo as notificações do app?

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

F0002

14. Detalhes dos indicadores

FF009

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Como emito etiqueta de um pedido?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Categorias Marketplace

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Glossário de Ads

Saldo Negativo

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Processo de implantação de loja Integrada

Programa Integração de Excelência

Cadastro de produto simples na Tiny

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Casas Bahia Venda +

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como cadastrar frete integrado

FF006

Acesso ferramenta Rock.it

TINY - Como cadastrar token

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Editar ou excluir variação - Bling

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como tratar os protocolos de devolução

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Configuração callback - Bling

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como faço para abrir um chamado?

FF016

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como agendar meu reabastecimento?

Como lidar com ruptura de estoque?

Status de envio - Tray

Valor recebido diverge do relatório

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produto com variação (manual)

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categoria - Vtex

Mapeamento de categorias - Tiny

Segunda via da Nota Fiscal

Integradoras parceiras

Configure seu frete - Tiny

Configure seu frete - Tray

BLING - cadastro de produto simples (manual)

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

FF012

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Reputação

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Regras para atualização de status dos pedidos

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Configure seu frete - Bling

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Fulfillment

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Cadastro de categoria na Vtex

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

TINY - Como cadastrar token

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como edito minha APP?

Tela Gestão de estoque e produto full

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como crio minha APP?

Documentos necessários para ativação de loja

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Venda para CNPJ

Quais são as regras da campanha?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Processo de implantação de loja manual

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Como gerar token de integração

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

BLING INTEGRAÇÃO

Reset de senha

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

TRAY INTEGRAÇÃO

Como atualizo pedidos Envvias?

TINY INTEGRAÇÃO

Como visualizo minha APP?

Pesos e dimensões

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

FF014

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

ESTOQUE

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

PREÇO

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

VTEX INTEGRAÇÃO

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Suporte ao Lojista

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