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Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é um chamado jurídico?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que é política de frete grátis?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
O que é peso cubado e como calcular?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que é Reputação?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é SKU Via e como consultar?
O que é tabela de contingência?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
11. O que é considerada uma reclamação?
O que é match?
O que é a ASAP?
O que são protocolos preventivos?
O que é o tempo de preparo?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
O que é uma carta de cancelamento?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Cadastro de Kit no PAS
O que é Token e como funciona?
O que é prazo de expedição?
O QUE É REVERSA?
O que é produto reservado?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é protocolo reativo?
O que é antecipação externa e gravame?
O que é reversa?
O que é Campanha?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
13. O que é considerado um cancelamento
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O que é Casas Bahia Ads?
O que é um chatbot?
O que é Token Sandbox?
O que são indicadores de qualidade?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
O que é antecipação de pagamento?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que é a normativa 3952?
Como inicio o processo de homologação?
Como é calculado o prazo de entrega?
Entenda o status dos pedidos
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Por que alguns produtos são restritos?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Por que alguns produtos são restritos?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Primeiros passos
Configure as regras de operação no Tray
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como cadastro um produto no catálogo?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Carta de Circularização
Conhecendo o relatório de pedidos
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como atualizo o preço de um produto?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como localizar um protocolo de atendimento?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Configuração callback - Tiny
Boas práticas para envio das imagens
Cadastro da política comercial - Vtex
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
DIFAL
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Configuração callback - Tray
Cadastro de Produtos
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Quais informações do produto posso editar?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
BLING - cenários de loja (produtos)
Garantia VTEX - Via Marketplace
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Status de envio - Bling
Fluxo de carga - Bling
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Qual a taxa de antecipação?
Configuração de frete - Vtex
Cadastro de produtos com variação - TINY
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Comissão promocional diferente do negociado
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como marco a entrega de um pedido?
Indexação de produtos - Vtex
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Qual a premiação da campanha?
F0002
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Categorias Marketplace
Como emito etiqueta de um pedido?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Campanha de Incentivo a Venda
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Configure as regras de operação no Bling
14. Detalhes dos indicadores
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Para quem a campanha é vigente?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como cadastrar EAN ou GTIN
Como funciona a campanha redução de comissão?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Quando recebo o meu repasse?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Configuração de frete – Modalidade manual
O Token tem prazo de validade?
É necessário o Token para realizar a integração?
Programa Acelera Seller
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Eu posso solicitar o Token?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
O serviço Coleta já está disponível?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Como ativo as notificações do app?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Inativação de item devido a frete com valor alto
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
FF009
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
É possível controlar o número de parcelas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Editar ou excluir variação - Bling
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como cadastrar frete integrado
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Alteração na Composição da Comissão e na Emissão de Documentos Fiscais
Saldo Negativo
Casas Bahia Venda +
TINY - Como cadastrar token
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Glossário de Ads
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como tratar os protocolos de devolução
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Valor recebido diverge do relatório
Acesso ferramenta Rock.it
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Mapeamento de categorias - Tiny
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como faço para abrir um chamado?
Comissão reduzida Plugg.To
Cadastro de produto com variação (manual)
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como validar uma campanha promocional
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Regras para atualização de status dos pedidos
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Configuração callback - Bling
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de categoria na Vtex
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Segunda via da Nota Fiscal
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
TINY - Como cadastrar token
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
FF016
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Mapeamento de categoria - Vtex
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Configure seu frete - Tiny
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
FF006
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Fulfillment
Como edito minha APP?
Reputação
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Tela Gestão de estoque e produto full
Como crio minha APP?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como agendar meu reabastecimento?
Configure seu frete - Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Integradoras parceiras
Cadastro de produto simples na Tiny
Processo de implantação de loja manual
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Processo de implantação de loja Integrada
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Documentos necessários para ativação de loja
Venda para CNPJ
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Configure seu frete - Tray
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como lidar com ruptura de estoque?
Status de envio - Tray
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Quais são as regras da campanha?
Programa Integração de Excelência
FF012
Como recebo minhas notas fiscais?
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Como gerar token de integração
Como atualizo pedidos Envvias?
Reset de senha
Pesos e dimensões
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
ESTOQUE
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
FF014
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
PREÇO
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
VTEX INTEGRAÇÃO
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
TINY INTEGRAÇÃO
Como visualizo minha APP?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
