Search Integradora - Via

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é match?

O que é um chamado jurídico?

O que são protocolos preventivos?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é SKU Via e como consultar?

O que é política de frete grátis?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?

Cadastro de Kit no PAS

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

O QUE É REVERSA?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é reversa?

O que é a ASAP?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é Token  Sandbox?

O que é produto reservado?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é protocolo reativo?

O que é prazo de expedição?

O que é tabela de contingência?

O que é uma carta de cancelamento?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é o tempo de preparo?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que são indicadores de qualidade?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é Casas Bahia Ads?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é Token e como funciona?

O que é peso cubado e como calcular?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que é antecipação de pagamento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O que é a normativa 3952?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Como é calculado o prazo de entrega?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como inicio o processo de homologação?

Entenda o status dos pedidos

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Por que alguns produtos são restritos?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Por que alguns produtos são restritos?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Configure as regras de operação no Tray

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Primeiros passos

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como atualizo o preço de um produto?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Qual a taxa de antecipação?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Carta de Circularização

Qual a premiação da campanha?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

O Token tem prazo de validade?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Eu posso solicitar o Token?

Como marco a entrega de um pedido?

Campanha de Incentivo a Venda

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Quando recebo o meu repasse?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como faço o cálculo do meu repasse?

O serviço Coleta já está disponível?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Para quem a campanha é vigente?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Configure as regras de operação no Bling

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

É possível controlar o número de parcelas?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Configuração de frete - Vtex

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Configuração callback - Tiny

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Black Friday 2025

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como devo etiquetar meus pedidos?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Boas práticas para envio das imagens

Fluxo de carga - Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Cadastro de produtos simples - TRAY

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Cadastro da política comercial - Vtex

Indexação de produtos - Vtex

Configuração de frete – Modalidade manual

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Cadastro de Produtos

Cadastro de tabela de frete - Manual

DIFAL

Categorias Marketplace

Posso editar peso e dimensões do produto?

F0002

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Status de envio - Bling

Como emito etiqueta de um pedido?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais informações do produto posso editar?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Configuração callback - Tray

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

14. Detalhes dos indicadores

Quais funcionalidades encontro no meu App?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Como cadastrar EAN ou GTIN

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como ativo as notificações do app?

Comissão promocional diferente do negociado

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Programa Acelera Seller

Como altero os dados bancários da minha loja?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

FF009

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Casas Bahia Venda +

TINY - Como cadastrar token

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Glossário de Ads

Valor recebido diverge do relatório

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Saldo Negativo

Regras para atualização de status dos pedidos

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Como faço para abrir um chamado?

Comissão reduzida Plugg.To

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como cadastrar frete integrado

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Fulfillment

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como crio minha APP?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como tratar os protocolos de devolução

Como validar uma campanha promocional

Cadastro de produto com variação (manual)

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Reputação

Como edito minha APP?

Como agendar meu reabastecimento?

FF006

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Cadastro de produto simples na Tiny

Programa Integração de Excelência

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Processo de implantação de loja Integrada

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Segunda via da Nota Fiscal

Acesso ferramenta Rock.it

Mapeamento de categoria - Vtex

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Cadastro de categoria na Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como lidar com ruptura de estoque?

Status de envio - Tray

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

TINY - Como cadastrar token

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Configure seu frete - Tiny

Meu SKU Fulfillment não reflete

Quais são as regras da campanha?

Configure seu frete - Bling

Configuração callback - Bling

Integradoras parceiras

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Configure seu frete - Tray

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

FF012

FF016

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como recebo minhas notas fiscais?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Processo de implantação de loja manual

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Documentos necessários para ativação de loja

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Venda para CNPJ

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Reset de senha

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

FF014

ESTOQUE

PREÇO

Como atualizo pedidos Envvias?

Como visualizo minha APP?

Como gerar token de integração

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Pesos e dimensões

TINY INTEGRAÇÃO

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

VTEX INTEGRAÇÃO

Suporte ao Lojista

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