Search Integradora - Via

Cadastro de Kit no PAS

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Cadastro de Produtos

Cadastro de categoria na Vtex

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produto com variação (manual)

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Cadastro de produto simples na Tiny

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Posso editar peso e dimensões do produto?

Fulfillment

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

BLING - Como cadastrar token no Bling

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como confiro o status de um produto cadastrado?

TINY - Como cadastrar token

O que é uma carta de cancelamento?

O que é protocolo reativo?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como atualizo o preço de um produto?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de tabela de frete - Manual

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Cadastro da política comercial - Vtex

Como cadastrar frete integrado

O que é match?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

O que é tabela de contingência?

TINY - Como cadastrar token

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Conhecendo o relatório de pedidos

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Entenda o status dos pedidos

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que é SKU Via e como consultar?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que é peso cubado e como calcular?

Configure as regras de operação no Tray

O que é o tempo de preparo?

Como agendar meu reabastecimento?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que é antecipação externa e gravame?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

O QUE É REVERSA?

O que é Campanha?

O que é Reputação?

O que é reversa?

O que é um chatbot?

O que é ADS?

O que é produto reservado?

O que são protocolos preventivos?

O que é um chamado jurídico?

Quando recebo o meu repasse?

O que é prazo de expedição?

Como inicio o processo de homologação?

O que é Token  Sandbox?

O Token tem prazo de validade?

O que é a ASAP?

Eu posso solicitar o Token?

O que são indicadores de qualidade?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como lidar com ruptura de estoque?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é antecipação de pagamento?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

O serviço Coleta já está disponível?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que é Token e como funciona?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Configure as regras de operação no Bling

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

O que é política de frete grátis?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

13. O que é considerado um cancelamento:

11. O que é considerada uma reclamação?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

É possível controlar o número de parcelas?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

O que é a normativa 3952?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Primeiros passos

Processo de implantação de loja manual

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Processo de implantação de loja Integrada

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

PREÇO

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

BLING - cenários de loja (produtos)

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

BLING INTEGRAÇÃO

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

TRAY INTEGRAÇÃO

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Sou lojista Casas Bahia Entrega

TINY INTEGRAÇÃO

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Status de envio - Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Editar ou excluir variação - Bling

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como atualizo pedidos Envvias?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como emito etiqueta de um pedido?

Segunda via da Nota Fiscal

Quais informações do produto posso editar?

Configuração de frete - Vtex

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Documentos necessários para ativação de loja

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Boas práticas para envio das imagens

Por que alguns produtos são restritos?

Indexação de produtos - Vtex

Regras para atualização de status dos pedidos

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como funciona a campanha redução de comissão?

Configuração de frete – Modalidade manual

Como recebo minhas notas fiscais?

Campanha de Incentivo 2024

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Categorias Marketplace

Como gerar token de integração

Fluxo de carga - Bling

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Mapeamento de categorias - Tiny

Garantia VTEX - Via Marketplace

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Programa Integração de Excelência

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como tratar os protocolos de devolução

Configuração callback - Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Comissão promocional diferente do negociado

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

DIFAL

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

FF016

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Carta de Circularização

Status de envio - Tray

Valor recebido diverge do relatório

Qual a taxa de antecipação?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

F0002

Acesso ferramenta Rock.it

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Saldo Negativo

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Configuração callback - Tray

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Pesos e dimensões

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Mapeamento de categoria - Vtex

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Reset de senha

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como ativo as notificações do app?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como visualizo minha APP?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como crio minha APP?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como faço para abrir um chamado?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Configuração callback - Tiny

14. Detalhes dos indicadores

Black Friday 2024

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Integradoras parceiras

FF006

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Quais são as regras da campanha?

Como marco a entrega de um pedido?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Venda para CNPJ

Como edito minha APP?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

FF012

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Reputação

ESTOQUE

FF014

Glossário de Ads

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Para quem a campanha é vigente?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Entenda a tela principal do Portal Lojista

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

VTEX INTEGRAÇÃO

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

FF009

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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