Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "Cadastro de Kit no PAS"
Cadastro de Kit no PAS
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como cadastro um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Cadastro de categoria na Vtex
Cadastro de Produtos
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Cadastro de produto com variação (manual)
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Cadastro de produto simples na Tiny
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Fulfillment
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
TINY - Como cadastrar token
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
BLING - Como cadastrar token no Bling
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
O que é uma carta de cancelamento?
Como atualizo o preço de um produto?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
O que é protocolo reativo?
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro da política comercial - Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Cadastro de tabela de frete - Manual
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como cadastrar frete integrado
Conhecendo o relatório de pedidos
O que é tabela de contingência?
Como cadastrar EAN ou GTIN
TINY - Como cadastrar token
O que é match?
Entenda o status dos pedidos
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O que é antecipação externa e gravame?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Configure as regras de operação no Tray
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que é peso cubado e como calcular?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como localizar um protocolo de atendimento?
O que é SKU Via e como consultar?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
O que é o tempo de preparo?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é Campanha?
O que é Reputação?
O que é um chatbot?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O QUE É REVERSA?
Como lidar com ruptura de estoque?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
O que é ADS?
Primeiros passos
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Casas Bahia Venda +
Como agendar meu reabastecimento?
O que é a ASAP?
O que é reversa?
O que é produto reservado?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que é prazo de expedição?
O Token tem prazo de validade?
Eu posso solicitar o Token?
O que é Token Sandbox?
O que é um chamado jurídico?
Como inicio o processo de homologação?
O que são protocolos preventivos?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Quando recebo o meu repasse?
O que são indicadores de qualidade?
O que é antecipação de pagamento?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
O que é política de frete grátis?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
O serviço Coleta já está disponível?
13. O que é considerado um cancelamento:
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
11. O que é considerada uma reclamação?
O que é Token e como funciona?
Configure as regras de operação no Bling
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
O que é a normativa 3952?
É possível controlar o número de parcelas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
É necessário o Token para realizar a integração?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
O que são protocolos e por que preciso responder?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Processo de implantação de loja manual
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como atualizo pedidos Envvias?
Configuração de frete - Vtex
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Regras para atualização de status dos pedidos
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Status de envio - Bling
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Editar ou excluir variação - Bling
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Campanha de Incentivo a Venda
Quais informações do produto posso editar?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Por que alguns produtos são restritos?
PREÇO
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Documentos necessários para ativação de loja
Fluxo de carga - Bling
Configuração de frete – Modalidade manual
BLING - cenários de loja (produtos)
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como altero os dados bancários da minha loja?
Segunda via da Nota Fiscal
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
TINY INTEGRAÇÃO
Boas práticas para envio das imagens
Indexação de produtos - Vtex
Como emito etiqueta de um pedido?
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Processo de implantação de loja Integrada
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Por que alguns produtos são restritos?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Categorias Marketplace
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Tela Gestão de estoque e produto full
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como gerar token de integração
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Mapeamento de categorias - Tiny
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Campanha de Incentivo a Venda
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como recebo minhas notas fiscais?
Programa Integração de Excelência
Saldo Negativo
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como devo etiquetar meus pedidos?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como faço para abrir um chamado?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Como edito minha APP?
Reputação
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Qual a taxa de antecipação?
Como crio minha APP?
Como ativo as notificações do app?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como marco a entrega de um pedido?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Glossário de Ads
FF014
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Valor recebido diverge do relatório
Carta de Circularização
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Para quem a campanha é vigente?
Como validar uma campanha promocional
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Mapeamento de categoria - Vtex
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Acesso ferramenta Rock.it
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Configuração callback - Tray
Integradoras parceiras
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Reset de senha
Configuração callback - Tiny
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
ESTOQUE
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
F0002
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Financeiro: Antecipação de pagamento
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
14. Detalhes dos indicadores
Quais são as regras da campanha?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
FF006
2. Quais as regras para participar da Reputação?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Meu SKU Fulfillment não reflete
Validação de Campanha Promocional
Como tratar os protocolos de devolução
Pesos e dimensões
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Status de envio - Tray
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como visualizo minha APP?
FF012
FF009
Configuração callback - Bling
Comissão promocional diferente do negociado
DIFAL
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
FF016
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Venda para CNPJ
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
VTEX INTEGRAÇÃO
