Search Integradora - Via

Como tratar os protocolos de devolução

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como localizar um protocolo de atendimento?

O QUE É REVERSA?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O que são protocolos preventivos?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O que é reversa?

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que é Token e como funciona?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como faço para abrir um chamado?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como ativo as notificações do app?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Fulfillment

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como agendar meu reabastecimento?

Como edito minha APP?

TINY - Como cadastrar token

Como validar uma campanha promocional

Como emito etiqueta de um pedido?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como crio minha APP?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

TINY - Como cadastrar token

Como gerar token de integração

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como emitir NF de transferência?

Como inicio o processo de homologação?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como atualizo o preço de um produto?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como visualizo minha APP?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Configure as regras de operação no Tray

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como é calculado o prazo de entrega?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como marco a entrega de um pedido?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como cadastrar frete integrado

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

O que é peso cubado e como calcular?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que é SKU Via e como consultar?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Segunda via da Nota Fiscal

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

14. Detalhes dos indicadores

11. O que é considerada uma reclamação?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que é um chamado jurídico?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Acesso ferramenta Rock.it

Qual a taxa de antecipação?

O que é uma carta de cancelamento?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Quais são as regras da campanha?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Configure as regras de operação no Bling

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

FF016

Primeiros passos

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Editar ou excluir variação - Bling

É necessário o  Token para realizar a integração?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Status de envio - Bling

Cadastro de produto com variação (manual)

O que é política de frete grátis?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TINY

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

O que é um chatbot?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Casas Bahia Venda +

Para quem a campanha é vigente?

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

13. O que é considerado um cancelamento:

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Saldo Negativo

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Comissão reduzida Olist

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Conhecendo o relatório de pedidos

O que é Reputação?

Fluxo de carga - Bling

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Configuração callback - Tiny

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Quando recebo o meu repasse?

Carta de Circularização

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Categorias Marketplace

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

BLING - cenários de loja (produtos)

O que é ADS?

Entenda o status dos pedidos

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Inativação de item devido a frete com valor alto

Cadastro de produtos simples - TRAY

Regras para atualização de status dos pedidos

O que é antecipação externa e gravame?

O que são indicadores de qualidade?

Quais informações do produto posso editar?

Cadastro de Kit no PAS

Boas práticas para envio das imagens

Integradoras parceiras

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Tela Gestão de estoque e produto full

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Documentos necessários para ativação de loja

Posso editar peso e dimensões do produto?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Comissão promocional diferente do negociado

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Configuração callback - Tray

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Processo de implantação de loja manual

Status de envio - Tray

O que é match?

FF012

Processo de implantação de loja Integrada

Campanha de Incentivo a Venda

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Programa Integração de Excelência

PREÇO

O que é o tempo de preparo?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Cadastro de tabela de frete - Manual

ESTOQUE

VTEX INTEGRAÇÃO

O que é a ASAP?

O que é tabela de contingência?

Configuração de frete – Modalidade manual

O que é prazo de expedição?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O serviço Coleta já está disponível?

Valor recebido diverge do relatório

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Indexação de produtos - Vtex

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Por que alguns produtos são restritos?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

O que é Campanha?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

TINY INTEGRAÇÃO

Mapeamento de categorias - Tiny

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Por que alguns produtos são restritos?

F0002

Garantia VTEX - Via Marketplace

Cadastro da política comercial - Vtex

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Pesos e dimensões

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Reputação

Cadastro de categoria na Vtex

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

O que é produto reservado?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Mapeamento de categoria - Vtex

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Configuração de frete - Vtex

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

FF014

Glossário de Ads

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Configure seu frete - Bling

Configure seu frete - Tray

Cadastro de produto simples na Tiny

Configure seu frete - Tiny

Configuração callback - Bling

DIFAL

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Qual a premiação da campanha?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Venda para CNPJ

FF009

Suporte ao Lojista

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