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4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Cadastro de Kit no PAS
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como cadastro um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de produto com variação (manual)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Cadastro de Produtos
Cadastro de categoria na Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Cadastro de produto simples na Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
O que é match?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
O que é protocolo reativo?
O que é ADS?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é uma carta de cancelamento?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Cadastro de produtos simples - TRAY
TINY - Como cadastrar token
Como cadastrar frete integrado
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Como cadastrar EAN ou GTIN
Cadastro de produtos com variação - TINY
Status de envio - Bling
O que são protocolos e por que preciso responder?
Segunda via da Nota Fiscal
O que é tabela de contingência?
Conhecendo o relatório de pedidos
TINY - Como cadastrar token
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Posso editar peso e dimensões do produto?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Cadastro da política comercial - Vtex
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Processo de implantação de loja manual
Documentos necessários para ativação de loja
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Entenda o status dos pedidos
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que é antecipação externa e gravame?
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Configure as regras de operação no Tray
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que é peso cubado e como calcular?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Categorias Marketplace
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
O que é SKU Via e como consultar?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
O que é o tempo de preparo?
Como recebo minhas notas fiscais?
O que é Campanha?
O que é Reputação?
O que é um chatbot?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
O QUE É REVERSA?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O que é reversa?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
O que é produto reservado?
O que é a ASAP?
O que é um chamado jurídico?
Como inicio o processo de homologação?
O que é Token Sandbox?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
O que é prazo de expedição?
Como atualizo o preço de um produto?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O Token tem prazo de validade?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Eu posso solicitar o Token?
Quando recebo o meu repasse?
O que são protocolos preventivos?
O que são indicadores de qualidade?
Como é calculado o prazo de entrega?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como crio minha APP?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que é política de frete grátis?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
O serviço Coleta já está disponível?
13. O que é considerado um cancelamento:
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
O que é antecipação de pagamento?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
11. O que é considerada uma reclamação?
Configure as regras de operação no Bling
O que é Token e como funciona?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
O que é a normativa 3952?
É possível controlar o número de parcelas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
É necessário o Token para realizar a integração?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Fulfillment
Como atualizo pedidos Envvias?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Configuração de frete - Vtex
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Comissão reduzida Olist
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Configuração de frete – Modalidade manual
BLING - cenários de loja (produtos)
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
PREÇO
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Quais informações do produto posso editar?
Editar ou excluir variação - Bling
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
TINY INTEGRAÇÃO
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como emito etiqueta de um pedido?
Regras para atualização de status dos pedidos
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Indexação de produtos - Vtex
Primeiros passos
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Por que alguns produtos são restritos?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Processo de implantação de loja Integrada
Como gerar token de integração
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Mapeamento de categorias - Tiny
Boas práticas para envio das imagens
Por que alguns produtos são restritos?
Tela Gestão de estoque e produto full
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Campanha de Incentivo a Venda
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Programa Integração de Excelência
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Valor recebido diverge do relatório
Carta de Circularização
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Saldo Negativo
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Para quem a campanha é vigente?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como devo etiquetar meus pedidos?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como faço para abrir um chamado?
Como edito minha APP?
Reputação
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Casas Bahia Venda +
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Fluxo de carga - Bling
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Qual a taxa de antecipação?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Reset de senha
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Configuração callback - Tiny
Como agendar meu reabastecimento?
14. Detalhes dos indicadores
Como ativo as notificações do app?
F0002
Financeiro: Antecipação de pagamento
Quais são as regras da campanha?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como marco a entrega de um pedido?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
FF006
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Glossário de Ads
ESTOQUE
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
FF014
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como validar uma campanha promocional
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Mapeamento de categoria - Vtex
Integradoras parceiras
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Acesso ferramenta Rock.it
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Configuração callback - Tray
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Como tratar os protocolos de devolução
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Pesos e dimensões
Inativação de item devido a frete com valor alto
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Configuração callback - Bling
Comissão promocional diferente do negociado
DIFAL
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
FF016
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Venda para CNPJ
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
VTEX INTEGRAÇÃO
Como lidar com ruptura de estoque?
Status de envio - Tray
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como visualizo minha APP?
FF012
FF009
