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4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Cadastro de Kit no PAS
Como cadastro um produto no catálogo?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Cadastro de produto com variação (manual)
Cadastro de categoria na Vtex
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Cadastro de Produtos
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Cadastro de produto simples na Tiny
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
O que é match?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
O que é ADS?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
O que é uma carta de cancelamento?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é protocolo reativo?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
TINY - Como cadastrar token
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como cadastrar frete integrado
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Cadastro de produtos com variação - TINY
O que é tabela de contingência?
Conhecendo o relatório de pedidos
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como cadastrar EAN ou GTIN
TINY - Como cadastrar token
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Cadastro da política comercial - Vtex
Status de envio - Bling
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Entenda o status dos pedidos
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Processo de implantação de loja manual
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Documentos necessários para ativação de loja
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que é antecipação externa e gravame?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Configure as regras de operação no Tray
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que é peso cubado e como calcular?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Segunda via da Nota Fiscal
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
O que é o tempo de preparo?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é SKU Via e como consultar?
O que é Campanha?
O que é Reputação?
O que é um chatbot?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O QUE É REVERSA?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Primeiros passos
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como recebo minhas notas fiscais?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Categorias Marketplace
O que é a ASAP?
O que é reversa?
O que é produto reservado?
Como atualizo o preço de um produto?
O que é prazo de expedição?
O Token tem prazo de validade?
Eu posso solicitar o Token?
O que é Token Sandbox?
O que é um chamado jurídico?
Como inicio o processo de homologação?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
O que são protocolos preventivos?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Quando recebo o meu repasse?
O que são indicadores de qualidade?
O que é antecipação de pagamento?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
O que é política de frete grátis?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como é calculado o prazo de entrega?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
O serviço Coleta já está disponível?
13. O que é considerado um cancelamento:
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
11. O que é considerada uma reclamação?
O que é Token e como funciona?
Configure as regras de operação no Bling
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como crio minha APP?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
O que é a normativa 3952?
É possível controlar o número de parcelas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
É necessário o Token para realizar a integração?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Fulfillment
Configuração de frete - Vtex
BLING INTEGRAÇÃO
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
TRAY INTEGRAÇÃO
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Campanha de Incentivo a Venda
Quais informações do produto posso editar?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
PREÇO
Como atualizo pedidos Envvias?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Regras para atualização de status dos pedidos
Editar ou excluir variação - Bling
Configuração de frete – Modalidade manual
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
BLING - cenários de loja (produtos)
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
TINY INTEGRAÇÃO
Como emito etiqueta de um pedido?
Por que alguns produtos são restritos?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Processo de implantação de loja Integrada
Boas práticas para envio das imagens
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Tela Gestão de estoque e produto full
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como gerar token de integração
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Mapeamento de categorias - Tiny
Garantia VTEX - Via Marketplace
Indexação de produtos - Vtex
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Campanha de Incentivo a Venda
Por que alguns produtos são restritos?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Programa Integração de Excelência
Saldo Negativo
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como devo etiquetar meus pedidos?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como faço para abrir um chamado?
Como edito minha APP?
Reputação
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Qual a taxa de antecipação?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como ativo as notificações do app?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como marco a entrega de um pedido?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Glossário de Ads
FF014
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Valor recebido diverge do relatório
Carta de Circularização
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Para quem a campanha é vigente?
Como validar uma campanha promocional
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Mapeamento de categoria - Vtex
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Acesso ferramenta Rock.it
Casas Bahia Venda +
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Configuração callback - Tray
Integradoras parceiras
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Fluxo de carga - Bling
Reset de senha
Configuração callback - Tiny
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
ESTOQUE
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
F0002
Financeiro: Antecipação de pagamento
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como agendar meu reabastecimento?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
14. Detalhes dos indicadores
Quais são as regras da campanha?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
FF006
2. Quais as regras para participar da Reputação?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Meu SKU Fulfillment não reflete
Validação de Campanha Promocional
Como tratar os protocolos de devolução
Pesos e dimensões
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como lidar com ruptura de estoque?
Status de envio - Tray
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como visualizo minha APP?
FF012
FF009
Configuração callback - Bling
Comissão promocional diferente do negociado
DIFAL
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
FF016
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Venda para CNPJ
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
VTEX INTEGRAÇÃO
