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Frete - O Que é Tabela Balcão?
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
O que é Reputação?
O QUE É REVERSA?
O que é reversa?
O que é produto reservado?
O que é match?
O que é a ASAP?
O que é tabela de contingência?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é um chamado jurídico?
O que é Token Sandbox?
O que é prazo de expedição?
O que é protocolo reativo?
O que é uma carta de cancelamento?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O que são indicadores de qualidade?
O que são protocolos preventivos?
O que é política de frete grátis?
O que são protocolos e por que preciso responder?
O que é Token e como funciona?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que é Casas Bahia Ads?
O que é antecipação externa e gravame?
O que é peso cubado e como calcular?
O que é o tempo de preparo?
11. O que é considerada uma reclamação?
13. O que é considerado um cancelamento
O que é SKU Via e como consultar?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é antecipação de pagamento?
O que é a normativa 3952?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Por que alguns produtos são restritos?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Por que alguns produtos são restritos?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Como é calculado o prazo de entrega?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Cadastro de Kit no PAS
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Primeiros passos
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Para quem a campanha é vigente?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
É necessário o Token para realizar a integração?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Quais são as regras da campanha?
É possível controlar o número de parcelas?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Conhecendo o relatório de pedidos
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Entenda o status dos pedidos
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como atualizo o preço de um produto?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Configure as regras de operação no Tray
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Qual a taxa de antecipação?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como marco a entrega de um pedido?
Como cadastro um produto no catálogo?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Qual a premiação da campanha?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Configure as regras de operação no Bling
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Campanha de Incentivo a Venda
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como inicio o processo de homologação?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Quando recebo o meu repasse?
O serviço Coleta já está disponível?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Eu posso solicitar o Token?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Inativação de item devido a frete com valor alto
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
O Token tem prazo de validade?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Casas Bahia Venda +
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro da política comercial - Vtex
Editar ou excluir variação - Bling
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Cadastro de Produtos
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Como cadastrar frete integrado
Saldo Negativo
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Configuração callback - Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Carta de Circularização
Programa Acelera Seller
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Valor recebido diverge do relatório
Categorias Marketplace
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Status de envio - Bling
Como devo etiquetar meus pedidos?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Fluxo de carga - Bling
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Cadastro de produtos simples - TRAY
Acesso ferramenta Rock.it
TINY - Como cadastrar token
Como faço para abrir um chamado?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Cadastro de categoria na Vtex
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Glossário de Ads
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como validar uma campanha promocional
Como localizar um protocolo de atendimento?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Mapeamento de categorias - Tiny
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Configuração callback - Tray
Cadastro de produto com variação (manual)
Configuração callback - Bling
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Boas práticas para envio das imagens
Regras para atualização de status dos pedidos
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Quais informações do produto posso editar?
TINY - Como cadastrar token
Como cadastrar EAN ou GTIN
Como altero os dados bancários da minha loja?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Mapeamento de categoria - Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Reputação
Comissão promocional diferente do negociado
FF016
Segunda via da Nota Fiscal
Configure seu frete - Tiny
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
14. Detalhes dos indicadores
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Indexação de produtos - Vtex
Processo de implantação de loja manual
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como edito minha APP?
Como agendar meu reabastecimento?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como crio minha APP?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
FF006
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Documentos necessários para ativação de loja
DIFAL
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Tela Gestão de estoque e produto full
Garantia VTEX - Via Marketplace
Configure seu frete - Bling
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Financeiro: Antecipação de pagamento
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Configuração de frete - Vtex
Integradoras parceiras
Como emito etiqueta de um pedido?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Fulfillment
F0002
Configure seu frete - Tray
Venda para CNPJ
Processo de implantação de loja Integrada
BLING - cenários de loja (produtos)
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Cadastro de produto simples na Tiny
Status de envio - Tray
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Como lidar com ruptura de estoque?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
FF012
Cadastro de tabela de frete - Manual
Programa Integração de Excelência
Como recebo minhas notas fiscais?
Como tratar os protocolos de devolução
Comissão reduzida Plugg.To
Pesos e dimensões
Como gerar token de integração
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Reset de senha
Como atualizo pedidos Envvias?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Configuração de frete – Modalidade manual
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como ativo as notificações do app?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
VTEX INTEGRAÇÃO
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
TINY INTEGRAÇÃO
FF009
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
ESTOQUE
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
FF014
PREÇO
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como visualizo minha APP?
