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Frete - O Que é Tabela Balcão?
O que é Campanha?
O que é Reputação?
O que é um chatbot?
O que é match?
O QUE É REVERSA?
O que é reversa?
O que é a ASAP?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é produto reservado?
O que é um chamado jurídico?
O que é tabela de contingência?
O que é Token Sandbox?
O que é protocolo reativo?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é prazo de expedição?
O que são protocolos preventivos?
O que é uma carta de cancelamento?
O que são indicadores de qualidade?
O que é o tempo de preparo?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O que é antecipação externa e gravame?
O que são protocolos e por que preciso responder?
O que é Casas Bahia Ads?
O que é Token e como funciona?
O que é peso cubado e como calcular?
O que é política de frete grátis?
11. O que é considerada uma reclamação?
O que é SKU Via e como consultar?
13. O que é considerado um cancelamento:
O que é antecipação de pagamento?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que é a normativa 3952?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Por que alguns produtos são restritos?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Por que alguns produtos são restritos?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Cadastro de Kit no PAS
Primeiros passos
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Para quem a campanha é vigente?
É necessário o Token para realizar a integração?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
É possível controlar o número de parcelas?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Quais são as regras da campanha?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Conhecendo o relatório de pedidos
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Entenda o status dos pedidos
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Como atualizo o preço de um produto?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Qual a taxa de antecipação?
Como inicio o processo de homologação?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Qual a premiação da campanha?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como marco a entrega de um pedido?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Campanha de Incentivo a Venda
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Eu posso solicitar o Token?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Quando recebo o meu repasse?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
O serviço Coleta já está disponível?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Configure as regras de operação no Tray
Como cadastro um produto no catálogo?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Configure as regras de operação no Bling
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
O Token tem prazo de validade?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como funciona a campanha redução de comissão?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Inativação de item devido a frete com valor alto
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Carta de Circularização
Casas Bahia Venda +
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Valor recebido diverge do relatório
TINY - Como cadastrar token
Cadastro de produtos simples - TRAY
Black Friday 2025
Saldo Negativo
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Configuração callback - Tiny
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Glossário de Ads
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Como localizar um protocolo de atendimento?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Regras para atualização de status dos pedidos
Como devo etiquetar meus pedidos?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como cadastrar EAN ou GTIN
Fluxo de carga - Bling
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como faço para abrir um chamado?
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro da política comercial - Vtex
Programa Acelera Seller
Editar ou excluir variação - Bling
14. Detalhes dos indicadores
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Indexação de produtos - Vtex
Cadastro de Produtos
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Categorias Marketplace
Como cadastrar frete integrado
Como crio minha APP?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como agendar meu reabastecimento?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Cadastro de produto com variação (manual)
Como validar uma campanha promocional
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Crédito para Lojistas Casas Bahia
FF006
Reputação
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Configuração de frete - Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Segunda via da Nota Fiscal
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Boas práticas para envio das imagens
Fulfillment
Programa Integração de Excelência
Mapeamento de categorias - Tiny
Processo de implantação de loja Integrada
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Mapeamento de categoria - Vtex
Como edito minha APP?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Cadastro de produto simples na Tiny
Status de envio - Bling
Cadastro de categoria na Vtex
Acesso ferramenta Rock.it
TINY - Como cadastrar token
Status de envio - Tray
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Posso editar peso e dimensões do produto?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Tela Gestão de estoque e produto full
Financeiro: Antecipação de pagamento
Configuração callback - Tray
Como emito etiqueta de um pedido?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como lidar com ruptura de estoque?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
F0002
Configure seu frete - Tiny
Quais informações do produto posso editar?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
FF012
Configure seu frete - Bling
Integradoras parceiras
Configuração callback - Bling
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
BLING - cenários de loja (produtos)
Como altero os dados bancários da minha loja?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Configure seu frete - Tray
Comissão promocional diferente do negociado
Como recebo minhas notas fiscais?
FF016
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Processo de implantação de loja manual
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
DIFAL
Documentos necessários para ativação de loja
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Venda para CNPJ
Comissão reduzida Plugg.To
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Como tratar os protocolos de devolução
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Reset de senha
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Pesos e dimensões
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Configuração de frete – Modalidade manual
Como gerar token de integração
Como ativo as notificações do app?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
TINY INTEGRAÇÃO
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
FF009
VTEX INTEGRAÇÃO
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
FF014
ESTOQUE
PREÇO
Como visualizo minha APP?
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
