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Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Primeiros passos
O que é Token e como funciona?
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O que é um chatbot?
O que é match?
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O que é reversa?
Integradoras parceiras
O que é a ASAP?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é um chamado jurídico?
O que é produto reservado?
O que é tabela de contingência?
O que é Token Sandbox?
O que é protocolo reativo?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é prazo de expedição?
O que são protocolos preventivos?
O que é uma carta de cancelamento?
O que são indicadores de qualidade?
LOJISTA COM INTEGRADORA
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é o tempo de preparo?
O que é antecipação externa e gravame?
O que são protocolos e por que preciso responder?
O que é Casas Bahia Ads?
O que é peso cubado e como calcular?
O que é política de frete grátis?
11. O que é considerada uma reclamação?
O que é SKU Via e como consultar?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
13. O que é considerado um cancelamento:
O que é antecipação de pagamento?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que é a normativa 3952?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
LOJISTA SEM INTEGRADORA
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
VTEX INTEGRAÇÃO
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Por que alguns produtos são restritos?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Por que alguns produtos são restritos?
Comissão reduzida Plugg.To
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Cadastro de Kit no PAS
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Para quem a campanha é vigente?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
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O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
É possível controlar o número de parcelas?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como inicio o processo de homologação?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Eu posso solicitar o Token?
Configure as regras de operação no Bling
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Configure as regras de operação no Tray
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O Token tem prazo de validade?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
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COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
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Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Conhecendo o relatório de pedidos
Configuração callback - Tiny
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QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
TINY - Como cadastrar token
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
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COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
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Como atualizo o preço de mais de um produto?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
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BLING - cenários de loja (produtos)
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Casas Bahia Venda +
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Configuração callback - Bling
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Cadastro de produtos com variação - TRAY
Configuração callback - Tray
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como marco a entrega de um pedido?
Como cadastrar frete integrado
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Campanha de Incentivo a Venda
TINY - Como cadastrar token
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Quando recebo o meu repasse?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
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Cadastro de produtos com variação - TINY
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Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Pesos e dimensões
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Mapeamento de categorias - Tiny
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Programa Integração de Excelência
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Cadastro de categoria na Vtex
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
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Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como gerar token de integração
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como funciona a campanha redução de comissão?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Cadastro de produto simples na Tiny
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
TINY INTEGRAÇÃO
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Inativação de item devido a frete com valor alto
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Carta de Circularização
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Valor recebido diverge do relatório
Black Friday 2025
Saldo Negativo
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Glossário de Ads
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como localizar um protocolo de atendimento?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Regras para atualização de status dos pedidos
Como devo etiquetar meus pedidos?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como cadastrar EAN ou GTIN
Fluxo de carga - Bling
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como faço para abrir um chamado?
Cadastro da política comercial - Vtex
Programa Acelera Seller
Editar ou excluir variação - Bling
14. Detalhes dos indicadores
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Cadastro de Produtos
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Categorias Marketplace
Como crio minha APP?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como agendar meu reabastecimento?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Cadastro de produto com variação (manual)
Como validar uma campanha promocional
Crédito para Lojistas Casas Bahia
FF006
Reputação
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Segunda via da Nota Fiscal
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Boas práticas para envio das imagens
Fulfillment
Processo de implantação de loja Integrada
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Mapeamento de categoria - Vtex
Como edito minha APP?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Status de envio - Bling
Acesso ferramenta Rock.it
Status de envio - Tray
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Posso editar peso e dimensões do produto?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Tela Gestão de estoque e produto full
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como emito etiqueta de um pedido?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
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Como atualizo meu estoque de forma unitária?
F0002
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Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Configure seu frete - Tiny
FF012
Configure seu frete - Bling
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Configure seu frete - Tray
Comissão promocional diferente do negociado
Como recebo minhas notas fiscais?
FF016
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Processo de implantação de loja manual
DIFAL
Documentos necessários para ativação de loja
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Venda para CNPJ
Como tratar os protocolos de devolução
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como atualizo pedidos Envvias?
Reset de senha
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Configuração de frete – Modalidade manual
Como ativo as notificações do app?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
FF009
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
FF014
ESTOQUE
PREÇO
Como visualizo minha APP?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
