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Frete - O Que é Tabela Balcão?
O que são protocolos e por que preciso responder?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que é um chamado jurídico?
O que é match?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O que é política de frete grátis?
O que são protocolos preventivos?
O que é SKU Via e como consultar?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Cadastro de Kit no PAS
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
O que é Reputação?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O QUE É REVERSA?
O que é produto reservado?
O que é reversa?
O que é a ASAP?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é Token Sandbox?
O que é tabela de contingência?
O que é prazo de expedição?
O que é protocolo reativo?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é uma carta de cancelamento?
O que são indicadores de qualidade?
O que é o tempo de preparo?
O que é Casas Bahia Ads?
O que é Token e como funciona?
O que é antecipação externa e gravame?
O que é peso cubado e como calcular?
11. O que é considerada uma reclamação?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
13. O que é considerado um cancelamento
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é antecipação de pagamento?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que é a normativa 3952?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como inicio o processo de homologação?
Entenda o status dos pedidos
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Configure as regras de operação no Tray
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como cadastro um produto no catálogo?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Por que alguns produtos são restritos?
Por que alguns produtos são restritos?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Primeiros passos
Conhecendo o relatório de pedidos
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Como atualizo o preço de um produto?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Carta de Circularização
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Configuração callback - Tiny
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Cadastro da política comercial - Vtex
Qual a taxa de antecipação?
Fluxo de carga - Bling
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro de Produtos
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Boas práticas para envio das imagens
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como marco a entrega de um pedido?
Configuração callback - Tray
Qual a premiação da campanha?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
BLING - cenários de loja (produtos)
Status de envio - Bling
DIFAL
Quais informações do produto posso editar?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Cadastro de produtos com variação - TINY
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Configure as regras de operação no Bling
Campanha de Incentivo a Venda
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Configuração de frete - Vtex
Cadastro de produtos com variação - TRAY
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Indexação de produtos - Vtex
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Categorias Marketplace
Para quem a campanha é vigente?
Comissão promocional diferente do negociado
Como atualizo ofertas de forma massiva?
O Token tem prazo de validade?
É necessário o Token para realizar a integração?
Quando recebo o meu repasse?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Como funciona a campanha redução de comissão?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
F0002
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Eu posso solicitar o Token?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como emito etiqueta de um pedido?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como altero os dados bancários da minha loja?
O serviço Coleta já está disponível?
14. Detalhes dos indicadores
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como cadastrar EAN ou GTIN
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Programa Acelera Seller
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Inativação de item devido a frete com valor alto
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Cadastro de tabela de frete - Manual
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Configuração de frete – Modalidade manual
Como ativo as notificações do app?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
É possível controlar o número de parcelas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
FF009
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Casas Bahia Venda +
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Editar ou excluir variação - Bling
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Como cadastrar frete integrado
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Saldo Negativo
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Valor recebido diverge do relatório
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como tratar os protocolos de devolução
TINY - Como cadastrar token
Acesso ferramenta Rock.it
Como faço para abrir um chamado?
Comissão reduzida Plugg.To
Glossário de Ads
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Mapeamento de categorias - Tiny
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Cadastro de categoria na Vtex
Como validar uma campanha promocional
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Configuração callback - Bling
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Configure seu frete - Tiny
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Mapeamento de categoria - Vtex
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
TINY - Como cadastrar token
Regras para atualização de status dos pedidos
Como edito minha APP?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Reputação
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Segunda via da Nota Fiscal
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
FF016
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Tela Gestão de estoque e produto full
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como agendar meu reabastecimento?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
FF006
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Configure seu frete - Bling
Integradoras parceiras
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Processo de implantação de loja manual
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Fulfillment
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como crio minha APP?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Documentos necessários para ativação de loja
Venda para CNPJ
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Configure seu frete - Tray
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Meu SKU Fulfillment não reflete
Quais são as regras da campanha?
Cadastro de produto simples na Tiny
Processo de implantação de loja Integrada
Como lidar com ruptura de estoque?
Status de envio - Tray
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
FF012
Programa Integração de Excelência
Como recebo minhas notas fiscais?
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Reset de senha
Como gerar token de integração
Pesos e dimensões
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
ESTOQUE
Como atualizo pedidos Envvias?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
PREÇO
FF014
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
VTEX INTEGRAÇÃO
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
TINY INTEGRAÇÃO
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Como visualizo minha APP?
