Search Integradora - Via

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é match?

O que é um chamado jurídico?

O que são protocolos preventivos?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é SKU Via e como consultar?

O que é política de frete grátis?

Cadastro de Kit no PAS

O que é ADS?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é Reputação?

O QUE É REVERSA?

O que é reversa?

O que é a ASAP?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é produto reservado?

O que é protocolo reativo?

O que é Token  Sandbox?

O que é uma carta de cancelamento?

O que é tabela de contingência?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é o tempo de preparo?

O que são indicadores de qualidade?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é antecipação de pagamento?

O que é Token e como funciona?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

11. O que é considerada uma reclamação?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é peso cubado e como calcular?

O que é a normativa 3952?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como inicio o processo de homologação?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Entenda o status dos pedidos

Como é calculado o prazo de entrega?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Por que alguns produtos são restritos?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como cadastro um produto no catálogo?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Configure as regras de operação no Tray

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Primeiros passos

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

BLING - Como cadastrar token no Bling

Conhecendo o relatório de pedidos

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como atualizo o preço de um produto?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Qual a taxa de antecipação?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

O Token tem prazo de validade?

Eu posso solicitar o Token?

Carta de Circularização

Qual a premiação da campanha?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Quando recebo o meu repasse?

Como marco a entrega de um pedido?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

É necessário o  Token para realizar a integração?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Campanha de Incentivo a Venda

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O serviço Coleta já está disponível?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Configuração de frete - Vtex

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

É possível controlar o número de parcelas?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Para quem a campanha é vigente?

Boas práticas para envio das imagens

Configure as regras de operação no Bling

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Cadastro de produtos simples - TRAY

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Indexação de produtos - Vtex

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

DIFAL

Configuração callback - Tiny

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

F0002

Como ativo as notificações do app?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como emito etiqueta de um pedido?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

14. Detalhes dos indicadores

Fluxo de carga - Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Categorias Marketplace

Como cadastrar EAN ou GTIN

Cadastro da política comercial - Vtex

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Configuração de frete – Modalidade manual

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Comissão promocional diferente do negociado

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Status de envio - Bling

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de tabela de frete - Manual

Inativação de item devido a frete com valor alto

Quais informações do produto posso editar?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Configuração callback - Tray

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

FF009

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

TINY - Como cadastrar token

Glossário de Ads

Regras para atualização de status dos pedidos

Casas Bahia Venda +

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Cadastro de produto com variação (manual)

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Editar ou excluir variação - Bling

Como cadastrar frete integrado

Fulfillment

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Valor recebido diverge do relatório

Como crio minha APP?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Segunda via da Nota Fiscal

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Saldo Negativo

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como faço para abrir um chamado?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como tratar os protocolos de devolução

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Configure seu frete - Tiny

FF006

Comissão reduzida Olist

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Cadastro de categoria na Vtex

Como agendar meu reabastecimento?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Acesso ferramenta Rock.it

Reputação

Como edito minha APP?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Meu SKU Fulfillment não reflete

Quais são as regras da campanha?

Cadastro de produto simples na Tiny

Programa Integração de Excelência

TINY - Como cadastrar token

Processo de implantação de loja Integrada

Configure seu frete - Bling

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como lidar com ruptura de estoque?

Status de envio - Tray

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Configuração callback - Bling

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

FF016

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como validar uma campanha promocional

Processo de implantação de loja manual

Crédito para Lojistas Casas Bahia

FF012

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como recebo minhas notas fiscais?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Mapeamento de categoria - Vtex

Documentos necessários para ativação de loja

Venda para CNPJ

Tela Gestão de estoque e produto full

Integradoras parceiras

Configure seu frete - Tray

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

TINY INTEGRAÇÃO

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

FF014

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como atualizo pedidos Envvias?

Reset de senha

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

ESTOQUE

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como gerar token de integração

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Pesos e dimensões

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como visualizo minha APP?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

VTEX INTEGRAÇÃO

PREÇO

Suporte ao Lojista

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