Search Integradora - Via

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é match?

O que é um chamado jurídico?

O que são protocolos preventivos?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é SKU Via e como consultar?

O que é política de frete grátis?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?

Cadastro de Kit no PAS

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

O QUE É REVERSA?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é reversa?

O que é a ASAP?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é Token  Sandbox?

O que é produto reservado?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

O que é tabela de contingência?

O que é uma carta de cancelamento?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é o tempo de preparo?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que são indicadores de qualidade?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é Casas Bahia Ads?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é Token e como funciona?

O que é peso cubado e como calcular?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que é antecipação de pagamento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é a normativa 3952?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Como é calculado o prazo de entrega?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como inicio o processo de homologação?

Entenda o status dos pedidos

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Por que alguns produtos são restritos?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Por que alguns produtos são restritos?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como cadastro um produto no catálogo?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Configure as regras de operação no Tray

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Primeiros passos

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como atualizo o preço de um produto?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Qual a taxa de antecipação?

Carta de Circularização

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Qual a premiação da campanha?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O Token tem prazo de validade?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Campanha de Incentivo a Venda

Como marco a entrega de um pedido?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Eu posso solicitar o Token?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Quando recebo o meu repasse?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

O serviço Coleta já está disponível?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Para quem a campanha é vigente?

Configure as regras de operação no Bling

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

É possível controlar o número de parcelas?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Configuração de frete - Vtex

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Configuração callback - Tiny

Black Friday 2025

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

BLING - cenários de loja (produtos)

Garantia VTEX - Via Marketplace

Como devo etiquetar meus pedidos?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Fluxo de carga - Bling

Boas práticas para envio das imagens

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro da política comercial - Vtex

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Indexação de produtos - Vtex

Cadastro de Produtos

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração de frete – Modalidade manual

DIFAL

Cadastro de tabela de frete - Manual

Categorias Marketplace

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

F0002

Posso editar peso e dimensões do produto?

Status de envio - Bling

Como emito etiqueta de um pedido?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Quais informações do produto posso editar?

Configuração callback - Tray

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Cadastro de produtos com variação - TINY

14. Detalhes dos indicadores

Quais funcionalidades encontro no meu App?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como cadastrar EAN ou GTIN

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Como ativo as notificações do app?

Comissão promocional diferente do negociado

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Programa Acelera Seller

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

FF009

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Casas Bahia Venda +

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

TINY - Como cadastrar token

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Glossário de Ads

Valor recebido diverge do relatório

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Saldo Negativo

Regras para atualização de status dos pedidos

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastrar frete integrado

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como faço para abrir um chamado?

Comissão reduzida Plugg.To

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Fulfillment

Como crio minha APP?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como tratar os protocolos de devolução

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

Cadastro de produto com variação (manual)

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como validar uma campanha promocional

Como agendar meu reabastecimento?

FF006

Cadastro de produto simples na Tiny

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Programa Integração de Excelência

Segunda via da Nota Fiscal

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Processo de implantação de loja Integrada

Como edito minha APP?

Reputação

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Cadastro de categoria na Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Acesso ferramenta Rock.it

TINY - Como cadastrar token

Como lidar com ruptura de estoque?

Status de envio - Tray

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Configure seu frete - Tiny

Mapeamento de categoria - Vtex

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Bling

Configure seu frete - Bling

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Meu SKU Fulfillment não reflete

Quais são as regras da campanha?

Tela Gestão de estoque e produto full

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

FF016

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Integradoras parceiras

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

FF012

Como recebo minhas notas fiscais?

Configure seu frete - Tray

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Documentos necessários para ativação de loja

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Venda para CNPJ

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Processo de implantação de loja manual

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Reset de senha

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

ESTOQUE

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

FF014

Como visualizo minha APP?

PREÇO

Como gerar token de integração

Como atualizo pedidos Envvias?

Pesos e dimensões

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

TINY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

VTEX INTEGRAÇÃO

Suporte ao Lojista

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